Thương hiệu bán lẻ với danh tiếng tốt nhất và tồi tệ nhất

Các công ty bán lẻ nào có danh tiếng tốt nhất và tồi tệ nhất với người tiêu dùng ở Hoa Kỳ? Và quan trọng hơn, làm thế nào có thể đo lường được cái gì đó vô hình như "danh tiếng"? Người tiêu dùng được trao quyền ngày hôm nay có ý kiến ​​về vấn đề đó, và họ rất vui khi xác định được mức bán lẻ tốt nhất và tồi tệ nhất của Mỹ.
Mỗi năm công ty nghiên cứu thị trường Harris Interactive nhận nhiệm vụ xác định các công ty từ tất cả các ngành công nghiệp có danh tiếng tốt và xấu theo quan điểm của người tiêu dùng Mỹ.

Năm 2015, hơn 24.000 người tiêu dùng đã được khảo sát trong một quy trình gồm hai bước nhằm định lượng và xếp loại thứ không thể xác định được như Danh tiếng thương hiệu.
Bước đầu tiên của cuộc khảo sát ý kiến ​​người tiêu dùng Harris Interactive Brand Reputation đã xác định được các công ty "dễ nhìn thấy nhất", đó là các công ty. Đây là những công ty đầu ý cho người tiêu dùng khi họ được yêu cầu xác định hai công ty có danh tiếng tốt nhất và hai công ty có tiếng tồi tệ nhất. Sau khi tổng hợp các phản hồi của khách hàng, 60 công ty được đề cập nhiều nhất đã được đưa ra một cái tên "công ty có thể nhìn thấy được" và sau đó họ được đưa vào phần thứ hai của cuộc khảo sát.
Phần thứ hai của cuộc khảo sát Danh tiếng Nhãn hiệu này là "giai đoạn đánh giá. "Trong giai đoạn đánh giá, người tiêu dùng được yêu cầu đánh giá" thuộc tính danh tiếng "cho tối đa là hai công ty mà họ hoặc" rất quen thuộc "hoặc" khá quen với ".

Harris Interactive đã xác định rằng tổng cộng 20 thuộc tính xác định xem một công ty có danh tiếng hay hay không. Hai mươi thuộc tính từ sáu loại khác nhau là:

1) Trách nhiệm xã hội
Hỗ trợ các nguyên nhân tốt

• Trách nhiệm Môi trường
• Trách nhiệm Cộng đồng
• 2) Khiếu nại về Tình cảm

Cảm thấy tốt về

• Tôn trọng
• Tin cậy
• Sản phẩm & Dịch vụ

Chất lượng cao

Đổi mới

• Giá trị đồng tiền
• Giữ đằng sau
• 4) Môi trường làm việc
• Khen thưởng nhân viên > Nơi tốt để làm việc

Nhân viên giỏi

• 5) Hoạt động tài chính
• Tốt hơn các đối thủ cạnh tranh
• Ghi lại lợi nhuận

Đầu tư rủi ro thấp

• Triển vọng tăng trưởng
• 6) Tầm nhìn và Lãnh đạo > Cơ hội thị trường
• Khả năng lãnh đạo xuất sắc
• Tầm nhìn rõ ràng cho tương lai

Kết quả tổng hợp của xếp hạng người tiêu dùng được gọi là Xếp hạng Danh tiếng (RQ) và danh sách xếp hạng cuối cùng phản ánh các điểm RQ từ cao nhất đến thấp nhất.

• Dưới đây là danh sách đầy đủ các công ty bán lẻ được xếp hạng trong top 20 Danh tiếng thương hiệu bán lẻ tốt nhất vào năm 2015, 2014, 2013, 2012 và 2011. Danh sách này được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái theo tên của công ty.Các con số sau mỗi năm là xếp hạng Thương hiệu danh tiếng mà công ty nhận được trong năm đó khi so sánh với bảng xếp hạng danh tiếng của 100 công ty từ tất cả các ngành.
• R
• Các công ty có danh tiếng tốt nhất cho thương hiệu 2015 - 2011

Aldi
2015 - # 44

Amazon. com 2015 - # 2

2014 - # 1
2013 - # 1

2012 - # 4

2011 - # 8
Apple
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1

2011 - # 5
Best Buy
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - Costco
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10

2012 - # 19
2011 - # 20 > CVS Dược phẩm
2015 - # 14

Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay

# 43

Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20 > Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby Lobby
2015 - # 48 < 2015 - # 17
2013 - # 16

2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5
Năm 2012 - # 12
2011 - # 18
Hyundai Motor Company

2015 - # 64

Kohl
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger

2015 - # 32
L. L. Bean
2015 - # 7
Lowe
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy

2015 # 52
Meijer
2015 # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 # 25
2014 - # 15
2013 - # 14 2012 - # 20
Nissan

2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix Siêu thị
2015 - # 8
Safeway

2015 - # 67

Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks > 2015 <# Mục tiêu
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49

2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Wegmans Food Thị trường
2015 - # 1

Wendy
2015 - 33
Whole Foods

2015 - # 21
2014 - # 8

2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM Brands
2015 - # 56

Nếu có một thứ như Thương hiệu Bán lẻ có Danh tiếng tốt nhất thì cũng phải có Thương hiệu Bán lẻ tương ứng với Danh tiếng Tồi tệ nhất danh sách là tốt. Mỗi năm, khi Harris Interactive tiến hành cuộc khảo sát ý kiến ​​người tiêu dùng ở Mỹ tập trung vào danh tiếng của tất cả các công ty trong tất cả các ngành thì các công ty có danh tiếng xấu sẽ dễ dàng nhận ra khi ý kiến ​​của họ về họ được so sánh với các công ty có uy tín với khách hàng và khách hàng tiềm năng .
Nhấn vào đây để biết thông tin về Phương pháp khảo sát thương hiệu tốt nhất và tệ nhất >>

Dưới đây là danh sách đầy đủ các công ty bán lẻ được xếp hạng có danh tiếng tồi tệ nhất khi xếp hạng từ người tiêu dùng được tổng hợp trong các cuộc điều tra giữa những năm 2015 và 2011. Danh sách này được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái theo tên của công ty. Những con số bên cạnh mỗi năm là thứ hạng mà danh tiếng của công ty đã nhận được trong năm đó khi so sánh với danh tiếng của tổng số 60 công ty từ tất cả các ngành.
Các công ty bán lẻ với danh tiếng thương hiệu tồi nhất 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45

2011 - # 41
Best Buy
2013 - # 41 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54

2012 - # 57

2011 - # 59
Burger King

2015 - # 80

Chevron

2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
Năm 2014 - # 46
Năm 2013 - # 50
2012 - 50
Năm 2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45

2012 - # 51
2011 - 53
Facebook
2015 - # 77

General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald's
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42 < 2015 <# 2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
Shell
2011 - # 46
Sprint
Năm 2015 - # 72

T-Mobile

2015 - # 75
2014 - # 41

2013 - # 43

2012 - # 49
Toyota

2011 - # 43 > Verizon
2015 -
# 66
2012 - # 40
Walmart
2015 - # 84
2014 - # 44

2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40 >