Từ người sáng lập IKEA Ingvar Kamprad

IKEA nổi tiếng trên thế giới về các sản phẩm nội thất và sản phẩm gia đình độc đáo, và người sáng lập công ty Ingvar Kamprad nổi tiếng với những ý tưởng khác biệt về bán lẻ và quản lý kinh doanh của mình. Trong khi hầu hết các CEO bán lẻ dường như bị ám ảnh bởi chứng minh rằng thương hiệu bán lẻ và chuỗi bán lẻ của họ là tốt nhất trên thế giới, Kamprad dường như bác bỏ ý tưởng "tốt nhất" đối với IKEA, thay vào đó tập trung vào việc tiếp tục cải tiến và thực hành tốt nhất thay thế.

Sau đây là lời trích dẫn từ Kamprad cung cấp cái nhìn sâu sắc về những ý tưởng của ông về bán lẻ và quản lý các hoạt động bán lẻ và nhân viên của công ty ông.

Những suy nghĩ về các nguyên tắc quản lý bán lẻ

• "Đó là trách nhiệm của chúng tôi để mở rộng những người không thể hoặc sẽ không tham gia cùng chúng tôi sẽ được lòng trắc ẩn.Những gì chúng tôi muốn làm, chúng tôi có thể làm và sẽ làm cùng nhau. !
• Xử lý rác thải là một tội trọng ở IKEA
• Làm ăn với lương tâm rõ ràng là một thái độ trả tiền. Chúng ta phải tìm thêm thời gian cho bản thân và để lấy lại sự tôn trọng môi trường sống của chúng ta.
• IKEA không hoàn toàn hoàn hảo, nó gây cho tôi đau khi nghe nó nói rằng IKEA là công ty tốt nhất trên thế giới Chúng tôi đang đi đúng hướng để trở thành nó, chắc chắn, nhưng chúng tôi vẫn chưa có mặt tại đó > Tính đơn giản và thông thường nên đặc trưng cho việc lập kế hoạch và chỉ đạo chiến lược
• Chúng ta thảo luận quá nhiều, ví dụ: Và, làm như vậy, chúng ta mất liên lạc với thực tế Chúng ta có những người tuyệt vời làm việc cho chúng ta, nhưng ngay cả các nhà quản lý cũng không có khả năng thậm chí là những quyết định nhỏ nhất.Đó là những đạo diễn là vấn đề lớn của Ikea.

Tôi không ngại quay lại 80 và tôi có rất nhiều thứ để làm. Tôi không có thời gian để chết.

• Các đền thờ của thiết kế ở những nơi như Milan hay Thiên Chúa biết nơi tràn với đồ nội thất đẹp, nguyên bản mà tốn nhiều tiền. Đại đa số người không có số tiền sáu con số trong ngân hàng và không sống trong căn hộ khổng lồ … nó chỉ dành cho những người như vậy mà tôi tạo ra Ikea. Dành cho những ai muốn có một ngôi nhà thoải mái để sống tốt. Một nhu cầu vượt qua tất cả các quốc gia, chủng tộc, và tôn giáo.

Để thiết kế một chiếc bàn mà có thể tốn $ 1,200 thì dễ dàng cho một nhà thiết kế đồ nội thất, nhưng để thiết kế một bàn làm việc và tốt mà sẽ có giá 50 đô la chỉ có thể được thực hiện bằng cách tốt nhất.

• Điều gì tốt cho khách hàng của chúng tôi cũng về lâu dài sẽ tốt cho chúng tôi.
• Mục tiêu phải bao gồm tổng cộng môi trường gia đình; nghĩa là cung cấp đồ đạc và đồ đạc cho mọi phần của nhà dù trong nhà hay ngoài trời. Nó phải phản ánh cách suy nghĩ của chúng ta bằng cách trở nên đơn giản và đơn giản như chính chúng ta.Nó phải bền và dễ sống với. Nó phải phản ánh một cách sống dễ dàng hơn, tự nhiên hơn và không bị hạn chế.
• Tinh thần IKEA là một thực tế sống động và sống động. Tính đơn giản trong hành vi của chúng tôi mang lại cho chúng tôi sức mạnh. Tính đơn giản và khiêm tốn mô tả chúng ta trong mối quan hệ của chúng ta với nhau, với các nhà cung cấp của chúng tôi, và với khách hàng của chúng tôi.
• Nếu có một điều như là lãnh đạo tốt, đó là đưa ra một ví dụ tốt. Tôi phải làm như vậy cho tất cả nhân viên Ikea.
• Làm thế nào tôi có thể yêu cầu những người làm việc cho tôi để đi du lịch giá rẻ nếu tôi đi du lịch sang trọng? Đó là một vấn đề về sự lãnh đạo tốt.
• Tôi có thể thường xuyên đi lớp học đầu tiên, nhưng có nhiều tiền không có vẻ là một lý do chính đáng để lãng phí nó. Tại sao tôi nên chọn lớp học đầu tiên? Để được cung cấp một ly champagne từ cô chủ nhà không khí? Nếu nó giúp tôi đến điểm đến của tôi nhanh hơn, thì có lẽ.

Tôi có thể có một văn phòng riêng cho mình, nhưng vì cộng sự của tôi không có, tôi cũng rất hài lòng khi có một chiếc bàn trong phòng chung.

• Nếu bạn muốn tối đa hóa kết quả, không chỉ đơn giản là thuyết giảng - bạn phải đặt ra một ví dụ điển hình. Tôi rất tự hào làm theo các quy tắc của công ty chúng tôi.
• Các thói quen đơn giản có tác động lớn hơn. Nó không chỉ để cắt giảm chi phí mà chúng tôi tránh các khách sạn sang trọng. Chúng tôi không cần những chiếc xe ô tô ưa thích, các tiêu đề trang sức, đồng phục được chỉnh sửa hoặc các biểu tượng trạng thái khác. Chúng tôi dựa vào sức mạnh của chính mình và ý chí của chính mình!
• Sai lầm là đặc quyền của người chủ động. Nó luôn là những người tầm thường, tiêu cực, những người dành thời gian của họ chứng minh rằng họ không sai. "

Triết lý và cảm hứng khác từ người bán hàng trực tuyến trích dẫn

Abercrombie & Fitch Giám đốc điều hành của Mike Jeffries, Giám đốc điều hành của Amazon Jeff Bezos, nói về chiến lược dịch vụ khách hàng

• Người sáng lập Apple Steve Jobs Các bài phát biểu về sự đổi mới
• Giám đốc điều hành Costco James Sinegal Báo giá về kế hoạch chiến lược và hoạt động
• JCPenney James Báo cáo về Penney về Nguyên tắc Kinh doanh
• Người sáng lập của McDonald's Ray Kroc Báo giá về Xây dựng Thức ăn Nhanh cho Nhà hàng Thực phẩm
• Báo cáo của CEO Starbucks về Xây dựng thương hiệu đẳng cấp thế giới
• Người sáng lập tàu điện ngầm Fred DeLuca Báo giá về việc Nhượng quyền thương mại lớn nhất thế giới
• Người sáng lập Wal-Mart Sam Walton Những lời trích dẫn về bán lẻ
• Người sáng lập John Foods và những người sáng lập ra sản phẩm khác nhau
• LL Bean, Ralph Lauren & Lillian Verno n Quotes & Triết lý Đằng sau Thương hiệu