Luật mới bảo vệ người tiêu dùng có ý kiến ​​phản đối xấu

Bạn có bao giờ đưa ra một đánh giá kinh doanh không lành mạnh? Điều gì sẽ xảy ra nếu công ty quay lưng lại và kiện bạn để xem xét không tốt? Nhiều trong số những đánh giá tồi tệ này được tìm thấy trên các trang web đánh giá trực tuyến như Yelp and TripAdvisor. Nhưng một đạo luật mới đã được Quốc hội đồng ý và dự kiến ​​sẽ sớm được ký bởi Tổng thống Obama để bảo vệ người tiêu dùng khỏi các vụ kiện vì những nhận xét tồi.

Người tiêu dùng bị kiện vì những nhận xét tồi tệ như thế nào

Các doanh nghiệp đã đi sau khi người tiêu dùng đưa ra đánh giá xấu, sử dụng sự bắt nạt và hăm dọa để buộc thay đổi các bài đánh giá.

Nếu điều đó không hiệu quả, một số doanh nghiệp đang chuyển sang các vụ kiện.

Trong một tình huống như vậy, Jennifer Palmer đã viết bài đánh giá trực tuyến tiêu cực của một công ty được gọi là KlearGear. Công ty đã kiện, tuyên bố rằng việc xem xét đã làm hỏng uy tín của công ty. KlearGear đã có một điều khoản không bị mất cân bằng (được giải thích dưới đây) trong điều khoản bán hàng cấm "bất kỳ hành động nào ảnh hưởng tiêu cực đến KlearGear. Com".

KlearGear tuyên bố rằng Palmer nợ họ $ 3, 500 thiệt hại, mà họ đã để đến một người thu nợ khi cô ấy từ chối trả. Khoản thanh toán không thanh toán của Palmer đã bị đánh giá. Vào năm 2014, tòa án quận đã trao tặng thiệt hại cho Palmer là 306 đô la Mỹ, 750 đô la.

Trong các trường hợp khác, được mô tả bởi

San Francisco Chronicle , người tiêu dùng đã bị kiện vì nhận xét xấu của Yelp về phẫu thuật thẩm mỹ nhầm lẫn và thực hành thanh toán của nha sĩ.

Tại sao những doanh nghiệp này lại có thể hấp dẫn người tiêu dùng?

Đây là một trong những thời điểm khi nó trả tiền để đọc được bản in đẹp.

Nhiều doanh nghiệp bao gồm điều khoản không bị mất cân bằng trong điều khoản dịch vụ của họ. Điều khoản dịch vụ là những thỏa thuận dài mà mọi người yêu cầu bạn phải chấp nhận, nhưng rất ít người trong chúng ta đọc. Một điều khoản không đánh giá sự giám sát nói rằng doanh nghiệp có thể kiện một khách hàng đã làm sai lệch nó. (Để chê bai các phương tiện để coi nhẹ, làm mất uy tín, hoặc giảm ước tính).

Các điều khoản hạn chế người nào đó đưa ra những nhận xét tiêu cực cũng đôi khi được tìm thấy trong các thoả thuận lao động để ngăn cản các giám đốc điều hành từ bỏ một công ty và hủy hoại danh tiếng.

Các doanh nghiệp không thích đánh giá tồi, nhưng hiện nay họ là một phần của cuộc sống. Sau nhiều phàn nàn của người tiêu dùng về những điều khoản không mất cân bằng này và các vụ kiện do các doanh nghiệp đưa ra chống lại người tiêu dùng, Quốc hội đã có hành động.

Đạo luật về Người tiêu dùng Đánh giá Sự công bằng

- Sắp đến Trong văn bản này, Tổng thống Obama sẽ ký vào luật HR 4111, được gọi là "Luật Quyền Yelp" Đạo luật Công bằng về Khiếu nại của Người tiêu dùng), trong đó cấm các công ty ban hành các điều khoản không bị mất cân bằng về dịch vụ.

Đây là những gì Luật sắp xảy ra

Luật quy định các điều khoản không bị mất cân bằng trong các hợp đồng hình thức bị vô hiệu trong một số trường hợp. Một hợp đồng mẫu là một trong những bạn ký khi bạn mua một cái gì đó hoặc nếu bạn sử dụng các dịch vụ của một doanh nghiệp.

Nếu một hợp đồng là vô hiệu, nó là không thể thi hành; đó là, nó không thể được sử dụng để kiện ai đó. Các trường hợp có liên quan làm cho một hình thức hợp đồng vô hiệu là:

Nếu nó cấm hoặc hạn chế người nào đó "tham gia vào … đánh giá …" của hàng hóa, dịch vụ hoặc hành vi của "một bên khác trong hợp đồng, hoặc

• áp đặt hình phạt hoặc lệ phí đối với những người viết bài đánh giá.
• Có những trường hợp khác trong luật này có thể làm cho những hợp đồng này trở thành vô hiệu, nhưng chúng không đề cập đến chủ đề đánh giá.

--1-- >

Uỷ ban thương mại liên bang (FTC) và các bang sẽ chịu trách nhiệm thi hành.

Người phê bình xã hội và hậu quả của chúng tôi

Kể từ khi Amazon ra đời, tất cả mọi người đều hỏi ý kiến ​​của bạn về mọi thứ. nha sĩ, sửa chữa xe của bạn, hoặc mua một sản phẩm trực tuyến và ai đó muốn xem xét của bạn Một đánh giá là một ý kiến.Người tiêu dùng có quyền ý kiến ​​của họ.Và những ý kiến ​​này trên internet cho tất cả để xem.Đó là một điều tốt, đúng không? Luật mới nhằm bảo vệ quyền này.

Nhưng, sửa lại r, có sự khác biệt giữa đánh giá tiêu cực một cách hợp pháp của một doanh nghiệp và một lời khen ngợi hay tuyên truyền những điều không chân thật.

Những nhận xét sai lầm làm tổn hại đến các doanh nghiệp?

Ở phía bên kia của vấn đề này là doanh nghiệp nhận được một đánh giá sai gây thiệt hại. Các doanh nghiệp phải có khả năng tự bảo vệ bản thân mình trước những lời tuyên bố bôi nhọ (sai và gây tổn hại) gây tổn hại cho danh tiếng của công ty.

Quyền của người tiêu dùng đối với một ý kiến ​​về một sản phẩm hoặc dịch vụ dừng lại tại thời điểm mà ý kiến ​​đó là phỉ báng (sai và gây thiệt hại). Ví dụ: bạn có thể nói rằng thực phẩm của nhà hàng không tốt (đó là ý kiến ​​của bạn), nhưng bạn không thể nói rằng máy chủ đã lấy cắp ví của bạn (nếu đó không phải là sự thật hoặc bạn không thể chứng minh điều đó).

Các doanh nghiệp tự bảo vệ bản thân mình trước những lời bình luận phỉ báng sai?

Hầu hết các doanh nghiệp không nhận ra rằng họ đang ở trên Yelp (hoặc TripAdvisor, đối với các điểm du lịch), cho dù họ có đăng ký hay không. Bất kỳ khách hàng nào cũng có thể xem lại bất kỳ doanh nghiệp nào. Vậy bạn sẽ làm gì về những đánh giá xấu về doanh nghiệp của bạn, nếu bạn tin rằng họ không công bằng?

Lahle Wolf, Phụ nữ trong Kinh doanh Chuyên gia, cho biết:

Nếu bạn gặp phải các bài đánh giá Yelp không tốt, bạn có thể muốn xác nhận quyền sở hữu tài khoản doanh nghiệp của mình và cung cấp phản hồi công khai. Chỉ cần nhớ rằng bạn đang làm kiểm soát thiệt hại, không bắn trở lại phòng vệ riêng của bạn, hoặc tức giận giận dữ. Làm những gì áp phích tiêu cực của bạn đã không làm và khách quan và công bằng.

Xem lại của Wolf đi vào chi tiết hơn với thông tin cho các doanh nghiệp về đánh giá.

Điều gì về trang web của người tiêu dùng?

Nếu bạn là người tiêu dùng đã sẵn sàng để viết bài đánh giá xấu về doanh nghiệp, hãy kiểm tra các điều khoản dịch vụ. Tôi đã kiểm tra Điều khoản Dịch vụ của Yelp và nhận thấy điều này:

Bạn có thể tự chịu trách nhiệm nếu Ví dụ: Nội dung của bạn chứa tài liệu giả mạo, có chủ ý gây nhầm lẫn hoặc phỉ báng …

Điều khoản sử dụng của Google nói: Là nhà cung cấp các dịch vụ tương tác, TripAdvisor không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tuyên bố, đại diện hay nội dung nào do người sử dụng cung cấp trong bất kỳ diễn đàn công cộng, trang chủ cá nhân hoặc Khu vực tương tác khác.

Về cơ bản, nếu bạn sử dụng các trang web này, bạn sẽ tự làm chủ.

Tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng của luật mới này.