Hệ thống thông tin tiếp thị (MIS)

Một vài đợt nghiên cứu thị trường có thể sản xuất hàng tấn thông tin phải được quản lý theo cách đảm bảo nó có giá trị cho người ra quyết định. Việc sử dụng Hệ thống Thông tin Tiếp thị (MIS) là một cách tiếp cận để xử lý khối lượng dữ liệu nghiên cứu thị trường được tạo ra cho khách hàng hoặc thậm chí hỗ trợ việc sử dụng dữ liệu nghiên cứu của một chủ doanh nghiệp nhỏ.

Hệ thống thông tin thị trường bao gồm ba thành phần:

1. Phần cứng và phần mềm máy tính cần thiết để phân tích dữ liệu và tạo ra các báo cáo
2. Một hệ thống đầu ra cho các nhà hoạch định chính sách tiếp thị và quảng cáo.
3. Bốn loại dữ liệu có thể được phân tích bởi MIS.

Chức năng nào một hệ thống thông tin thị trường thực hiện?

Một hệ thống thông tin thị trường hoặc MIS là một công cụ rất đáng mong đợi cho các chuyên gia nghiên cứu thị trường vì nó cung cấp một bộ đầy đủ các chức năng. MIS có thể được sử dụng để xác định loại thông tin mà các nhà hoạch định marketing và quảng cáo cần, điều này thực sự là một chức năng rất quan trọng. Các chức năng phổ biến hơn của MIS bao gồm khả năng thu thập dữ liệu và sau đó sắp xếp nó để truy cập trong tương lai. MIS lưu trữ thông tin thu thập được và cũng có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu thu thập được. Cuối cùng, MIS có thể được sử dụng để phân phối dữ liệu có liên quan cho các nhà quản lý sẽ sử dụng nó để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Và kể từ khi sử dụng MIS dưới sự chỉ đạo của một nhà nghiên cứu thị trường, thông tin sẽ được phổ biến đến khách hàng một cách kịp thời.

Những loại dữ liệu nào có thể sử dụng một hệ thống thông tin thị trường?

Vì một MIS được thiết kế để trở thành một hệ thống đa chức năng, nó có thể xử lý một số loại dữ liệu. Một số nguồn cung cấp MIS với dữ liệu và có thể được phân loại như sau:

• Cơ sở dữ liệu thu thập được
• Dữ liệu công ty nội bộ
• Tiếp thị thông tin
• Nghiên cứu tiếp thị

Hệ thống thông tin quản lý có thể được thiết lập để tạo ra các loạt báo cáo cho các nhóm người ra quyết định khác nhau.

MIS của Frito-Lay tạo ra báo cáo dữ liệu bán hàng hàng ngày theo vùng và dòng sản phẩm. Các nhà ra quyết định tại Frito-Lay sử dụng các báo cáo để đánh giá thị phần hiện tại của sản phẩm, cả trên các dòng sản phẩm và so với các đối thủ cạnh tranh trong không gian ăn vặt tại mỗi khu vực mà Frito-Lay kinh doanh.

Nhu cầu của một hệ thống thông tin thị trường là gì?

• Cơ sở dữ liệu thu thập được - Một lượng thông tin rất lớn có sẵn dưới dạng cơ sở dữ liệu và dữ liệu có thể được truy cập mà không cần phải trả chi phí cho các công ty. Chẳng hạn, các cơ sở dữ liệu của chính phủ có chứa thông tin kinh tế và nhân khẩu học về cá nhân, nhóm và công ty.
• Dữ liệu nội bộ của công ty - Dữ liệu từ hoạt động bán hàng và tiếp thị được gửi đến MIS và sự khớp nối giữa các cơ sở dữ liệu cho phép tạo ra các báo cáo.Ngoài ra, tích hợp MIS với nền tảng công ty nội bộ có thể cho phép truy cập vào các đơn vị kinh doanh khác nhau, cơ sở dữ liệu của các cơ quan, và thậm chí cả nhân viên. An intranet là mạng truyền thông nội bộ của công ty.
• Marketing thông minh Tất cả các thông tin liên quan về môi trường thị trường có thể được truy cập thông qua các hoạt động thông minh thông minh theo dõi các trang web của đối thủ cạnh tranh, các ấn phẩm thương mại ngành và quan sát thị trường của người dân trong các hào. Các xu hướng khác về tình báo thị trường bao gồm các cuộc triển lãm thương mại, nói chuyện với khách hàng và khách hàng tiềm năng, trò chuyện với các nhà phân phối khi tham gia vào các hoạt động như thuê người mua sắm bí ẩn và mua sắm và kiểm tra các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
• Nghiên cứu tiếp thị Các nghiên cứu tiếp thị và dữ liệu nghiên cứu thị trường được tích hợp vào MIS bao gồm thông tin từ các báo cáo nghiên cứu hợp nhất và các báo cáo nghiên cứu tuỳ chỉnh có thể bắt nguồn từ nghiên cứu thứ cấp hoặc nghiên cứu sơ cấp mới. Dữ liệu nghiên cứu thị trường cụ thể và độc đáo hơn về môi trường kinh doanh, đối thủ cạnh tranh, và khách hàng, nói chung nó có giá trị hơn đối với công ty.

Nguồn

Solomon, M. R., Marshall, G. W., Stuart, E. W., Smith, J. B. Charlebois, S., và Shah, B. (2013). Tiếp thị: Con người thực, lựa chọn thực sự (ấn bản Canada lần 4). Pearson Canada Inc.