Thị trường Nghiên cứu Trách nhiệm Xã hội Trách nhiệm Doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) nhìn chung được xem xét dựa trên cơ sở toàn diện vì điều gì đó công ty làm để lợi ích cho người khác hoặc môi trường, và điều đó có liên quan đến lợi nhuận được cải thiện. Các tài liệu về trách nhiệm xã hội của công ty liên tục cho thấy rằng "các tập đoàn có thể nâng cao hình ảnh thương hiệu của họ và thúc đẩy ý định mua hàng của người tiêu dùng bằng cách tích cực tham gia vào các hoạt động CSR" (Li, et al., 2013).

4 khía cạnh của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

Li, và các cộng sự (Năm 2013) xem xét ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp theo bốn khía cạnh:

• Trách nhiệm kinh tế
• Trách nhiệm từ thiện
• Trách nhiệm đạo đức
• Trách nhiệm pháp lý

Mô hình khái niệm được sử dụng bởi Li, et al. (2013) trong nghiên cứu của họ bao gồm hình ảnh thương hiệu và chất lượng sản phẩm cảm nhận được cộng thêm trách nhiệm xã hội của công ty.

Li, et al. (2013) đã tiến hành khảo sát 449 người tiêu dùng và sử dụng mô hình phương trình cấu trúc để kiểm tra các giả thuyết. Các kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng bốn khía cạnh của trách nhiệm doanh nghiệp có những ảnh hưởng khác nhau đối với hình ảnh thương hiệu và chất lượng sản phẩm được cảm nhận. Li, et al. (2013) nhận thấy rằng có thể có được một ảnh hưởng tích cực đáng kể đối với hình ảnh thương hiệu thông qua việc thực hiện trách nhiệm kinh tế và trách nhiệm từ thiện. Một tác động tích cực đáng kể đối với chất lượng sản phẩm cảm nhận được thể hiện cho việc thể hiện trách nhiệm đạo đức, trong khi đó không có ảnh hưởng đáng kể đến hình ảnh thương hiệu do thực hiện trách nhiệm pháp lý.

- Tóm tắt:

Trách nhiệm kinh tế> + hình ảnh thương hiệu

• Trách nhiệm từ thiện> + hình ảnh thương hiệu
• Trách nhiệm đạo đức> + Nhận thức về chất lượng sản phẩm
• Trách nhiệm pháp lý hình ảnh thương hiệu
• Quản lý thương hiệu và danh tiếng của công ty

Uy tín của một công ty là trung tâm của sự thành công trong hoạt động của nó với nhiều biến số theo sự thay đổi trong danh tiếng kinh doanh và danh tiếng kinh doanh bị ảnh hưởng bởi nhiều biến, cả bên trong và bên ngoài.

Thời gian và loại hình truyền thông về trách nhiệm xã hội và sáng kiến ​​môi trường là một khía cạnh quan trọng trong quản lý thương hiệu. Thực tế, lĩnh vực giao tiếp kinh doanh này đòi hỏi mức độ sắc bén và giám sát tâm lý tiêu dùng cao. Nghiên cứu chuyên sâu do Wagner, Lutz và Weitz (2009) thực hiện đã trình bày một nghiên cứu cổ điển về mê cung của truyền thông doanh nghiệp liên quan đến hình ảnh, danh tiếng và quản lý khủng hoảng.

Gatti, et al. (2012) tại Università della Svizzera Italiana và Đại học Malta đã nghiên cứu nhận thức của người tiêu dùng về trách nhiệm xã hội, thương mại đạo đức và chất lượng sản phẩm về ảnh hưởng của nó đối với uy tín thương hiệu và các ý định mua hàng của họ.Các nhà nghiên cứu nhận thấy:

Nhận thức của người tiêu dùng về một công ty có liên quan trực tiếp đến danh tiếng của công ty;

• Ý định mua hàng của người tiêu dùng đã được tích cực ảnh hưởng bởi nhận thức rằng công ty đã có trách nhiệm xã hội;
• Một mối liên kết trực tiếp giữa nhận thức của khách hàng về chất lượng sản phẩm và mục đích mua hàng của họ.
• Giờ đây bạn biết

Gatti, et al. (2012) kết luận rằng các nhà tiếp thị và nhà quảng cáo thương hiệu nên dành năng lượng và nguồn lực theo cách tiếp cận ba bước:

Tạo ra quảng cáo trung thực về chất lượng sản phẩm bằng cách cung cấp "thông tin chính xác và chân thành về đặc điểm và phẩm chất của sản phẩm" > Đảm bảo nhân viên và giám đốc điều hành của công ty hành xử một cách đạo đức trong các giao dịch kinh doanh với khách hàng và khi theo đuổi các mục tiêu kinh doanh;

1. Chứng minh cam kết của công ty đối với trách nhiệm xã hội và các sáng kiến ​​về môi trường, và thông báo hợp lý về các sáng kiến.
2. Nguồn:
3. Gatti, L, Caruana, A., và Snehota, I. (2012). Vai trò của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, nhận thức về chất lượng và uy tín doanh nghiệp về ý định mua hàng: Ý nghĩa đối với quản lý thương hiệu.

_{Tạp chí Quản lý Thương hiệu, 20}

_{(1), 65-76. Li, Y., Hu, J., Liu, J., Liu, X., & Zheng, X … (2013, tháng 3). Nghiên cứu thực nghiệm về mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, hình ảnh thương hiệu và chất lượng nhận . Những tiến bộ trong khoa học thông tin và dịch vụ (AISS), 5}

_{(6), 1177-1184. doi: 10. 4156 / AISS. vol5. vấn đề 6. 141. Wagner, T., Lutz, R.J., và Weitz, B. A. (2009). Đạo đức giả của công ty: vượt qua được mối đe dọa về nhận thức về CSR không nhất quán. Tạp chí Marketing, 73, 77-91.}

_{Van Dyke, F. (2014). Quảng cáo chuyển đổi: Quy tắc mới cho thời đại kỹ thuật số. Luân Đôn: Kogan Page Limited.}