Tìm hiểu Làm thế nào để thị trường dịch vụ có hiệu quả

Khi nói đến tiếp thị một dịch vụ, đôi khi nó khó khăn hơn việc tiếp thị một sản phẩm. Bạn không bán thứ gì đó hữu hình; bạn đang trong thực tế bán các vô hình. Bạn không thể nhìn thấy, chạm vào hoặc cảm thấy một sản phẩm, vì vậy đối với khách hàng tiềm năng bất kể một doanh nghiệp hoặc người tiêu dùng mua một dịch vụ có thể được xem như mua một rủi ro.

Khi bán một dịch vụ tiếp thị hiệu quả và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt là rất quan trọng để đóng giao dịch.

Kinh nghiệm tổng thể có tác động đến giá trị nhận thức của dịch vụ làm giảm nguy cơ mà khách hàng tiềm năng có thể cảm thấy.

Tạo ra một kinh nghiệm thông qua thông điệp tiếp thị

Mục tiêu của bạn là xác định vấn đề hoặc những điểm đau mà khách hàng tiềm năng của bạn cảm thấy và hiệu quả cho họ thấy dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề hoặc điểm đau như thế nào. Thử thách và nhiệm vụ của bạn là mô phỏng và tạo ra trải nghiệm thông qua thông điệp tiếp thị của bạn để thu hút sự chú ý của họ.

Dịch vụ cũng có xu hướng có tiếng tăm trên một người. Những người tham gia vào việc bán và thực hiện dịch vụ có khả năng tạo ra hoặc phá vỡ danh tiếng của một công ty. Thật khó để kiểm soát thiệt hại cho các công ty dịch vụ, điều này có nghĩa là bạn phải luôn luôn có mặt trong trò chơi của bạn và danh tiếng của bạn phải không bị trói buộc và nguyên sơ. Một đánh giá tồi tệ có thể khiến bạn không hoạt động.

Tiếp thị một Công ty Dịch vụ

Người tiêu dùng thường thấy khó so sánh các nhà cung cấp dịch vụ.

Họ không thể chạm hoặc cảm nhận được sản phẩm, thay vì họ phải tin rằng dịch vụ sẽ được thực hiện như đã hứa. Làm thế nào bạn có thể giúp người tiêu dùng so sánh bạn với các nhà cung cấp khác?

Một dịch vụ không thể được trả lại. Nếu một dịch vụ được mua nhưng không đáp ứng được mong đợi của khách hàng thì họ không thể trả lại cho một sản phẩm mới.

Sự thất bại của một dịch vụ không cung cấp kinh nghiệm bán ra tốn kém thời gian tiêu dùng và như các cá nhân và doanh nghiệp, chúng ta thường cảm thấy thời gian của chúng ta có giá trị hơn tiền.

Hãy ghi nhớ rằng trong tiếp thị truyền thống chúng ta có 4 Ps. Khi nói đến tiếp thị dịch vụ chúng tôi thêm ba nữa. Các tiêu chí tiếp thị truyền thống của 4 Ps bao gồm:

• Sản phẩm
• Giá
• Địa điểm
• Khuyến mãi

Ba thành phần bổ sung cần xem xét

• Mọi người: Tất cả mọi người liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến tiêu dùng của một dịch vụ là rất quan trọng. Mọi người có thể thêm một giá trị đáng kể cho một dịch vụ cung cấp. Mọi người bán dịch vụ và làm hoặc phá vỡ tiếp thị các dịch vụ mà bạn cung cấp. Đã đến lúc hãy xem "khuôn mặt" của dịch vụ của bạn và đánh giá.
• Bằng chứng vật lý: Cách cung cấp dịch vụ cần phải được truyền đạt và tuân thủ. Bạn đang tạo ra một kinh nghiệm vô hình để truyền thông và tài liệu là bằng chứng vật lý duy nhất bạn phải chia sẻ với người tiêu dùng của bạn.Hãy chắc chắn rằng bạn đang làm đủ của nó.
• Quy trình: Quy trình và luồng hoạt động của cách thức tiêu thụ dịch vụ là yếu tố thiết yếu cho chiến lược của bạn trong các dịch vụ tiếp thị. Mọi thứ phải chạy trơn tru để giữ sự tin tưởng của người tiêu dùng.

Bằng cách phát triển 4P của bạn về tiếp thị và tăng cường chúng bằng cách sử dụng ba chiến lược tiếp thị ở trên bạn có thể thành công thị trường dịch vụ của bạn ngay cả khi bạn đang bán vô hình.

Nếu bạn nhận thấy rằng bạn đang mắc kẹt khi tiếp thị dịch vụ của mình, hãy thử nghĩ đến nó như một sản phẩm. Điều này thường có thể đặt khuôn khổ xung quanh tiếp thị của bạn và giúp phá sản thông qua một rut tiếp thị.

Nghĩ đến dịch vụ của bạn có một sản phẩm vô hình mang lại cho khách hàng triển vọng một trải nghiệm cụ thể và dịch vụ cao cấp. Kinh nghiệm hay dịch vụ cao cấp làm cho khách hàng của bạn đi bộ cảm thấy tốt về mua hàng của họ? Đó là cảm giác rằng bạn phải tiếp thị bằng cách gắn nó vào mối quan hệ và giá trị. Nếu bạn có thể sử dụng những nỗ lực tiếp thị để chứng minh không chỉ những trải nghiệm đó mà tại sao dịch vụ mà bạn cung cấp thì tốt hơn những dịch vụ khác trên thị trường bạn có thể thấy được rất nhiều thành công trong các nỗ lực tiếp thị của bạn.

Kiểm tra tài liệu tiếp thị của bạn và đảm bảo rằng bạn giải quyết những vấn đề dưới đây theo định dạng rõ ràng và dễ hiểu:

• Dịch vụ là gì? Kinh doanh của bạn là gì?
• Tại sao dịch vụ lại quan trọng? vấn đề gì nó giải quyết? Điểm đau nào nó làm giảm?
• Dịch vụ của bạn cung cấp những lợi ích gì? Liệu nó tiết kiệm thời gian, cắt giảm chi phí hoặc giảm nguồn lực?
• Những sản phẩm nào? Khách hàng mong đợi gì?

Bạn có thể tiếp thị một dịch vụ hiệu quả bằng cách đảm bảo rằng bạn đang tập trung vào vấn đề hoặc điểm đau được giải quyết và rõ ràng về các sản phẩm mà bạn đang cung cấp. Đặt kỳ vọng trước thời gian, điều này tạo ra lòng tin tưởng và đảm bảo rằng khách hàng của bạn sẽ không có hối tiếc của người mua.