Phỏng vấn Các câu hỏi về Xử lý các vấn đề

Các công ty luôn tìm kiếm để thuê nhân viên có thể giải quyết vấn đề. Đó là lý do tại sao phỏng vấn thường hỏi ứng viên về cách họ đã giải quyết những thách thức tại nơi làm việc. Ngoài ra, các câu hỏi như "Mô tả một vấn đề bạn gặp phải trong lần làm việc cuối cùng" là một cách cho người phỏng vấn đánh giá thái độ của bạn đối với người giám sát / nhà tuyển dụng trong quá khứ và để xem liệu bạn có đổ lỗi hay chịu trách nhiệm.

Làm thế nào để trả lời câu hỏi phỏng vấn về xử lý các vấn đề khi làm việc cuối cùng của bạn

-1->

Khi câu hỏi kiểu này được hỏi, tốt nhất nên nghĩ về họ như là một yêu cầu chia sẻ những gì bạn đã can thiệp để giải quyết vấn đề trong quá khứ chứ không phải là một cơ hội để khiếu nại về các tình huống khó khăn tại công việc.

Có các ví dụ sẵn sàng chia sẻ

Chuẩn bị các ví dụ về cách bạn giải quyết các vấn đề hoặc gặp phải những thách thức đối với mỗi công việc, thực tập, tình nguyện viên và vai trò lãnh đạo trong hồ sơ của bạn. Chọn các tình huống có vấn đề mà sự tham gia của bạn dẫn đến một giải pháp và tránh các vấn đề khó giải quyết hoặc khó giải quyết mà không thể cải thiện hoặc cố định.

Hãy nhớ rằng, chủ nhân sẽ lắng nghe câu trả lời của bạn để tìm ra cách bạn giải quyết các vấn đề, đối phó với xung đột và chủ động xác định và giải quyết các vấn đề. Hãy tìm những ví dụ giới thiệu những khả năng sẽ có ích trong vị trí mà bạn đang phỏng vấn. Giống như hồ sơ xin việc, con số có thể rất ấn tượng: nếu bạn lái xe bán hàng, giảm thời gian, hoặc có kết quả có thể được định lượng theo số liệu, hãy chắc chắn chia sẻ các chi tiết.

Mô tả vấn đề, hành động của bạn và kết quả

Đối với mỗi ví dụ, mô tả tình huống với chi tiết đủ để đại diện cho mức độ và tính chất của vấn đề.

Sau đó nêu rõ cách đánh giá tình hình và hành động để đáp ứng thách thức. Nhấn mạnh vào các kỹ năng hoặc phẩm chất mà bạn đã sử dụng để can thiệp. Bao gồm các kỹ năng mà bạn đủ tiêu chuẩn cho công việc. Cuối cùng, mô tả các kết quả mà bạn đã giúp tạo ra hoặc làm thế nào tình hình đã được cải thiện. Câu chuyện của bạn không cần phải đại diện cho những thành tựu hoành tráng; những thành công nhỏ minh họa những điểm mạnh chính của bạn là đủ.

Tránh đi lang thang, và cũng đảm bảo không nói tiêu cực về đồng nghiệp hoặc người quản lý.

Bạn có thể chia sẻ một câu chuyện như "Trong năm đầu tiên của tôi sau khi một người quản lý nhân sự tại công ty ABC tôi nhận thấy rằng những tân binh mới đã bỏ đi ở mức cao hơn tôi đã có kinh nghiệm ở những nhà tuyển dụng trước đây. để xác định các lý do cho doanh thu.Tôi thấy rằng họ không hài lòng với mức phản hồi và tư vấn mà họ nhận được.Tôi đã thiết lập các giao thức cho các nhà quản lý để đáp ứng định kỳ thường xuyên với nhân viên mới trong năm đầu tiên và thiết lập một chương trình tư vấn .Trong năm thứ hai doanh thu của tân binh được giảm xuống 30% và cuộc khảo sát cho thấy mức độ hài lòng công việc cao hơn. "

Các mẹo trả lời câu hỏi này:

Khi bạn đang nghĩ đến cách bạn trả lời câu hỏi này, hãy sử dụng mẹo để giúp bạn xây dựng một câu trả lời mạnh mẽ.

• Thực hành kể chuyện: Tránh một khoảng thời gian dài, và một câu chuyện lang thang, không tập trung, bằng cách tập luyện câu trả lời. Hãy nhớ rằng: nhà tuyển dụng sẽ quan tâm đến cách bạn suy nghĩ và giải quyết vấn đề.
• Chọn một ví dụ: Đây là trường hợp một câu trả lời chung chung, chẳng hạn như "Tôi luôn đáp lại các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả "không phù hợp Chọn các ví dụ để đưa các kỹ năng liên quan của bạn lên màn hình Tránh ngón tay trỏ hoặc đổ lỗi, và giữ ngôn ngữ trung lập khi mô tả nguyên nhân của sự cố
• Hãy chắc chắn nhấn mạnh kết quả: < Cụ thể về những gì bạn đã làm lished. Nếu bạn có thể bao gồm các con số, chẳng hạn như "Doanh số tăng lên 10% mỗi năm" hoặc "Chi phí làm thêm giờ hạ xuống này là 1 000 đô la một tháng" chắc chắn đề cập đến chúng. Đọc thêm:

Câu hỏi phỏng vấn về việc làm trong công việc Các bài viết liên quan:

Câu hỏi phỏng vấn việc làm | Tránh những sai lầm khi phỏng vấn | Làm thế nào để thực hành cho một cuộc phỏng vấn