Chiến lược tăng trưởng doanh số Bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào có thể sử dụng

Đội trưởng của Peerless II biết rất nhiều về nghề đánh bắt cá - nhưng cô cũng biết rất nhiều về chiến lược tăng trưởng doanh số. Mỗi lần thuyền của cô đến cảng vào mùa giải với một lượng halibut tươi, cá tuyết hoặc cá hồi, cô sử dụng hệ thống nhắn tin tự động của mình để gọi tất cả khách hàng thường xuyên của mình, cho họ biết rằng đã đến lúc phải xuống tàu và mua lại cá tươi (lưu ý rằng thuyền trưởng là trường cũ - nếu cô ấy trẻ hơn cô ấy có thể sẽ sử dụng một nền tảng Truyền thông xã hội như Facebook hoặc Twitter để thông báo cho khách hàng của cô ấy).

-1->

Dễ dàng hơn để bán sản phẩm mới cho khách hàng hiện tại

Tăng doanh thu trong một thị trường hiện tại là một trong những cách dễ dàng nhất để phát triển doanh nghiệp của bạn. Bạn đã có một khởi đầu với chiến lược phát triển này như khi doanh nghiệp của bạn được thành lập, nó có khách hàng thường xuyên, và, giống như hầu hết các doanh nghiệp, bạn có thể thu thập được nhiều loại thông tin về họ. Chìa khóa để tăng thành công doanh số bán hàng của bạn trong một thị trường hiện tại là biết lịch sử mua hàng của khách hàng của bạn, nói chung và riêng lẻ.

Mục tiêu, tất nhiên, là làm cho các khách hàng hiện tại của bạn mua nhiều hơn. Dữ liệu về khách hàng của bạn mua gì, khi nào và bao lâu sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về việc thả hàng và tiếp thị. Lạnh uống một người bán nóng vào mùa hè? Cung cấp giảm giá mua hàng loạt. Hoặc sử dụng người bán hàng nóng của bạn để di chuyển các mặt hàng khác không hoạt động tốt. Khi họ mua mặt hàng nóng, cho họ cơ hội để mua một mặt hàng liên quan với giá giảm.

Giảm giá chào mua hoặc người mua chương trình để lặp lại khách hàng

Tìm kiếm một lối tắt để thực hiện chiến lược tăng trưởng doanh số bán hàng này? Tổ chức chương trình khen thưởng người mua thường xuyên. Một chương trình như vậy không cần phải phức tạp. Một cách để làm điều này là chỉ đơn giản cung cấp cho khách hàng thường xuyên của bạn một chiết khấu thẳng vào bất cứ điều gì họ mua, chẳng hạn như 10 phần trăm.

Cách tiếp cận khác là để giảm giá để mua một số tiền cụ thể, chẳng hạn như cung cấp 10 phần trăm cho mỗi $ 300 một khách hàng chi tiêu. Tuy nhiên, một số khác là cung cấp các hàng hóa khác như là phần thưởng cho người mua thường xuyên. Chìa khóa thành công với bất kỳ chương trình khen ngợi nào của người mua thường xuyên là đảm bảo các quy tắc rõ ràng và được áp dụng một cách công bằng.

Tùy chỉnh nỗ lực bán hàng của bạn

Mua hàng loạt, ưu đãi mua hàng và chương trình thưởng cho người mua thường xuyên là tất cả các ví dụ về chiến lược tăng trưởng kinh doanh để tăng doanh số bán hàng tại các thị trường hiện tại dựa trên lịch sử mua hàng chung của khách hàng. Chiến lược bán hàng dựa trên lịch sử mua hàng của khách hàng cá nhân thậm chí có thể mạnh hơn. Lịch sử mua hàng của khách hàng cá nhân cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về sở thích và thái độ của mình và cho phép bạn tùy chỉnh các nỗ lực bán hàng và tiếp thị của mình.

Hãy suy nghĩ lại về ví dụ của Peerless II. Bởi vì chúng tôi (khách hàng) có tiền sử mua một số loại cá, đó là một cược an toàn, chúng tôi sẽ quan tâm đến việc mua thêm. Nhưng đó cũng là một cược khá an toàn

1) chúng tôi sẽ rất quan tâm đến việc mua các loại hải sản tươi sống khác và

2) chúng tôi là những người thích mua hải sản càng tươi càng tốt (ngoài bến tàu ).

Đội trưởng của Peerless II sẽ thấy bán các sản phẩm thủy sản khác trên thuyền của cô ấy thật dễ dàng và đây là điều tốt nhất - chúng tôi sẽ có nhiều khả năng mua hải sản từ cô ấy chứ không phải bất kỳ tàu nào khác vì cô ấy đã làm phiền những nỗ lực bán hàng của cô.

Bạn thấy đấy, nếu được thực hiện đúng, các nỗ lực tiếp thị và tiếp thị tùy biến sẽ tạo ra lòng trung thành của khách hàng - điều này cũng giúp tăng doanh thu. Điều này (cùng với dịch vụ khách hàng tuyệt vời) cũng tích cực truyền miệng cho doanh nghiệp của bạn, điều này có thể đem lại nhiều doanh thu hơn.

Trang web là lý tưởng cho loại nỗ lực bán hàng được tùy chỉnh này. Ví dụ như khi bạn đặt thứ gì đó vào giỏ hàng trên trang Amazon, trên trang kết quả, bạn sẽ thấy một số sản phẩm khác được liệt kê dưới tiêu đề "Khách hàng đã mua _______ cũng đã mua". Bởi vì danh sách được tùy chỉnh theo sở thích của khách hàng nên cơ hội của khách hàng thêm một trong những sản phẩm đó vào giỏ hàng cũng cao.

Nhưng bạn không cần có một trang web để sử dụng thành công chiến lược tăng trưởng kinh doanh này, như ví dụ của Peerless II cho thấy. Tất cả bạn cần làm là lấy lịch sử mua của khách hàng cá nhân của bạn và sử dụng thông tin để tùy chỉnh yêu cầu bán hàng của bạn. Hãy suy nghĩ "khách hàng này đã mua cái này và cái này. Vì vậy, cô ấy cũng có thể quan tâm đến _______ và _______. "Sau đó, để cho khách hàng biết về các sản phẩm khác, thông qua phương tiện truyền thông xã hội, email, điện thoại, hoặc gửi thư đặc biệt.

Tự động bán hàng Khiếu nại

Mặc dù việc tùy chỉnh nỗ lực bán hàng của bạn giống như rất nhiều công việc, nhưng nó không nhất thiết phải là. Bạn đã có dữ liệu và rất có thể bạn đã sử dụng một số phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Microsoft Outlook Business Contact Manager, Maximizer, Goldmine hoặc Act! để giúp bạn theo dõi và phân tích nó.

phương tiện truyền thông xã hội lý tưởng cho việc tùy chỉnh kháng cáo bán hàng của bạn, tùy thuộc vào nhân khẩu học của khách hàng của bạn. Ngoài ra còn có các loại sản phẩm khác sẽ giúp bạn tự động hóa quy trình. Có ví dụ như phần mềm tự động thông báo cho khách hàng bằng cách nhắn tin văn bản cho điện thoại di động của họ. Một số chương trình phần mềm CRM được liệt kê ở trên có các chức năng tích hợp sẵn để quản lý các chiến dịch email. Ngoài ra còn có các chương trình phần mềm tiếp thị qua email độc lập.

Tập trung vào việc tăng doanh số bán hàng tại các thị trường hiện tại cũng rất đáng nỗ lực, bởi vì đó là một chiến lược tăng trưởng kinh doanh sẽ phát triển với doanh nghiệp của bạn. Và như chúng ta đều biết, một khách hàng thường xuyên có giá trị mười người mua một lần - hoặc nhiều hơn.