Bắt đầu phân khúc nghiên cứu thị trường

Phân khúc thị trường mục tiêu dường như là một cam kết rất lớn. Mặc dù phân khúc đòi hỏi sự tập trung, thời gian và nỗ lực, việc tiếp cận phân đoạn theo từng giai đoạn giúp cung cấp sự rõ ràng và làm cho quy trình dễ quản lý hơn.

Ba giai đoạn của phân khúc thị trường mục tiêu

Khi thực hiện phân đoạn thị trường theo ba giai đoạn, quá trình này có thể mất 4-6 tháng để hoàn thành tất cả các nhiệm vụ.

Một khi giai đoạn I và giai đoạn II hoàn tất, quá trình phân đoạn bước vào giai đoạn thứ ba đang diễn ra. Giai đoạn ba là lặp đi lặp lại, có nghĩa là nó là một chu kỳ lặp đi lặp lại định kỳ để đảm bảo rằng phân khúc thị trường mục tiêu đang hoạt động theo kế hoạch và đạt được kết quả khả quan.

Giai đoạn I - Sử dụng nghiên cứu định tính tốt nhất

Giai đoạn đầu của nỗ lực phân khúc thị trường mục tiêu được thiết kế để tìm ra thông tin về các thuộc tính, nhu cầu, lợi ích mong muốn và các giá trị tổng thể chi phối việc ra quyết định của họ. Giai đoạn này tập trung vào các nhóm, phỏng vấn sâu với người tiêu dùng và quan sát trực tiếp người tiêu dùng khi họ tương tác với các sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhà nghiên cứu thị trường tham gia vào một quá trình phân đoạn thị trường mục tiêu cần thoát khỏi giai đoạn này với các thông tin sau:

Cách thức người tiêu dùng trong phân khúc "vũ trụ" này khác nhau.

• Những gì người tiêu dùng cần và những gì họ tìm kiếm liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
• Cách người tiêu dùng đưa ra quyết định và đưa ra các lựa chọn.
• Giai đoạn II - Đưa nghiên cứu định lượng vào làm việc

Giai đoạn thứ hai của phân khúc thị trường mục tiêu được sử dụng để xác nhận các kết quả nghiên cứu định tính từ Giai đoạn I và để có được các dữ liệu cụ thể sẽ giúp phân chia hình dạng và tiết lộ thêm thông tin về các phân đoạn này.

Dữ liệu khảo sát thường được sử dụng để xác nhận kết luận và giả định kiểm tra được thực hiện cho đến nay về phân đoạn vẫn đang hoạt động. Khi kết thúc giai đoạn II, nhà nghiên cứu thị trường tham gia phải có khả năng xác định hoặc mô tả những điều sau:

Đặc điểm của từng phân đoạn và người tiêu dùng trong các phân khúc.

• Thể hiện kích thước ước tính và tương đối của các phân đoạn.
• Hiểu được tác động kinh tế và thị phần của các phân đoạn mục tiêu.
• Giai đoạn III - Xây dựng cơ sở dữ liệu và phân tích

Giai đoạn thứ ba của phân khúc thị trường mục tiêu là xây dựng cơ sở dữ liệu phản ánh thông tin thu được trong giai đoạn I và giai đoạn II. Một xem xét quan trọng là thiết lập một cơ sở dữ liệu sẽ cho phép hiệu quả và phân tích hiệu suất của các phân đoạn theo thời gian. Cấu trúc cẩn thận của cơ sở dữ liệu phân khúc là quan trọng vì những thay đổi có thể khó thực hiện khi quá trình thu thập dữ liệu và quá trình phân tích dữ liệu đã bắt đầu.Khi cơ sở dữ liệu đã được xây dựng và phân tích đang được tiến hành, các nhà nghiên cứu thị trường, nhà tiếp thị và nhà quảng cáo cần có khả năng thực hiện những điều sau:

Xác định các tiêu chí và thuộc tính rõ ràng để phân định khách hàng thành các phân đoạn.

• Tìm thấy rằng liên hệ với người tiêu dùng và quản lý cơ sở dữ liệu được tạo điều kiện bởi cấu trúc.
• Thực hiện theo dõi hiệu suất và đo lường hữu ích cho từng phân đoạn.
• Xác định nhu cầu người tiêu dùng và các lợi ích bắt buộc

Cách tiếp cận điển hình để tổ chức thông tin về người tiêu dùng tham gia Giai đoạn I và Giai đoạn II của quá trình phân khúc thị trường mục tiêu là xây dựng một ma trận. Nói chung, một mô tả ngắn, nhãn, hoặc định danh duy nhất đứng đầu mỗi cột của ma trận. Dọc theo mặt của ma trận là ba loại chính để tổ chức thông tin người tiêu dùng. Các loại này đề cập đến nhu cầu của người tiêu dùng và những lợi ích mà họ yêu cầu trong sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Các loại là: Kinh tế, tâm lý, và chức năng.

Kết quả quan trọng của công cụ thu thập thông tin này là thứ hạng ưu tiên cho nhu cầu và lợi ích mà người tiêu dùng đã xác định.

Rõ ràng, việc thiết lập ưu tiên là một nhiệm vụ phải được giữ lại cho người tiêu dùng. Lịch sử tiếp thị mang nhiều vết sẹo do những giả định sai lầm của các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị về những gì là quan trọng nhất đối với người tiêu dùng.

Phân đoạn thị trường mục tiêu là nền tảng của tiếp thị và quảng cáo, vì vậy hãy dành thời gian cho từng giai đoạn và tận dụng những nỗ lực của bạn để tìm hiểu khách hàng tiềm năng của bạn một cách sâu sắc.