Video: Quản lý cửa hàng bán lẻ - Nguyễn Ngọc Hưng 2024
Không có xung quanh nó. Nếu bạn có kinh doanh trên internet trong những ngày này, bạn cần phải có một "kênh" hiệu quả để nắm bắt những khách hàng tiềm năng và giữ một dòng tiền tiềm năng mà khách hàng trả tiền.
Một kênh được thiết kế tốt xây dựng một mối quan hệ vững chắc với khách hàng tương lai của bạn họ với công ty của bạn … đủ để họ trở thành khách hàng trả tiền.
Kênh bán hàng
Hãy nghĩ đến kênh giống như một kim tự tháp ngược:
- Số người lớn nhất là những người nhấp chuột vào quảng cáo (hoặc một số phần khác của chiến dịch tiếp thị) và được đưa đến trang đích hoặc trang web của bạn.
- Ít người gửi địa chỉ email của họ cho bạn để bạn có thể gửi cho họ thông tin miễn phí, cũng như các thông điệp tiếp thị.
- Thậm chí còn ít hơn mua "kết thúc phía trước" của bạn (chi phí thấp nhất, sản phẩm giới thiệu - như sách điện tử). Và ít hơn vẫn tiếp tục mua các sản phẩm "kết thúc" đắt tiền hơn của bạn.
Thực tế là, với một kênh bạn không thể mong đợi 100% lưu lượng truy cập đến trang web hoặc trang đích của bạn để biến thành khách hàng.
Nghe có vẻ kinh khủng, nhưng nó thực sự ổn. Hơn thế nữa. Bởi vì ngay cả khi một tỷ lệ phần trăm nhỏ người đi qua kênh của bạn, bạn vẫn có thể có lợi nhuận khi những người đó đang dành nhiều tiền cho sản phẩm của bạn. Trên thực tế, bạn đang chỉ dựa vào một phần nhỏ lưu lượng truy cập của bạn chuyển thành khách hàng. Đó chỉ là hoạt động tiếp thị qua internet.
Nhưng vì đây là trường hợp, điều quan trọng là bạn phải giữ một lượng lớn người mới vào kênh của bạn mọi lúc. Số người nhập kênh của bạn càng ít, số lượng khách hàng càng ít đi. Nó không thể trì trệ. Điều đó có nghĩa liên tục cải tiến cách tiếp cận tiếp thị của bạn và theo dõi lưu lượng truy cập của bạn.
Nếu bắt đầu nhúng, đó là thời gian để tinh chỉnh hoặc thay đổi chiến dịch tiếp thị của bạn hoặc quảng cáo ở nơi mới.
Điều tuyệt vời là một khi bạn đã có kênh tiếp thị phù hợp, nó sẽ chạy trên máy lái tự động. Dẫn đến vào và được chuyển đổi thành khách hàng mà không có bạn chủ động phải làm bất cứ điều gì. Bạn nên theo dõi kênh chặt chẽ để đảm bảo rằng nó đang làm việc và số của bạn không trượt. Nhưng khác hơn là đó là tiền trong khi bạn ngủ.
"Miệng" của kênh
Bước đầu tiên trong việc tạo kênh của bạn là hướng lưu lượng truy cập. Mục tiêu của bạn là đưa họ đến trang đích hoặc trang web của bạn. Bạn có thể vẽ khách hàng tiềm năng vào kênh của bạn từ nhiều nguồn miễn phí và trả phí.
Về mặt tự do, bạn có các bài đăng trên mạng xã hội trên mạng xã hội như Facebook và Twitter, blog, video trên YouTube và các trang web nội dung thu hút sự chú ý của các công cụ tìm kiếm và kết quả là rất nhiều lưu lượng truy cập.Các trình điều khiển giao thông này rất hiệu quả về chi phí. Và bởi vì chúng có định hướng nội dung, chúng có xu hướng hiệu quả hơn trong việc đưa khách hàng tiềm năng của bạn lên hành động.
Đối với các trình điều khiển giao thông có trả tiền cho kênh của bạn, bạn phải trả cho mỗi nhấp chuột quảng cáo thông qua các công cụ tìm kiếm như Google, quảng cáo phương tiện truyền thông đã trả phí (như các bài đăng được tài trợ trên Facebook) và quảng cáo biểu ngữ.
Điều quan trọng là phải theo dõi số tiền bạn chi tiêu cho nỗ lực trả phí. Hãy đảm bảo rằng nó hiệu quả, và bạn đang nhận được số bạn cần trước khi tung ra một chiến dịch đầy đủ.
Trong mọi trường hợp, bạn cần bản sao web hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng; một tiêu đề trên quảng cáo của bạn thu hút sự chú ý, cho người mới bắt đầu. Tất cả bản sao của bạn phải có định hướng lợi ích - khách hàng tiềm năng nên biết sản phẩm bạn đang quảng bá sẽ thay đổi cuộc sống của họ như thế nào. Bạn cũng muốn tạo ra sự tò mò. Đừng cho họ toàn bộ câu chuyện - để họ muốn nhiều hơn. Cuối cùng, bạn cũng cần một lời kêu gọi hành động. Bạn phải nói với khách hàng tiềm năng phải làm gì để tìm hiểu thêm. Khi họ nhấp chuột, họ sẽ nhập vào kênh của bạn.
Dưới đây là một ví dụ nhanh về quảng cáo có thể cho doanh nghiệp giảm cân để xem bạn có thể thu hút khách hàng tiềm năng vào kênh như thế nào:
Ba Thực phẩm Bạn Không bao giờ nên ăn Nếu Bạn Muốn Giảm Trọng lượng
Báo cáo miễn phí khoa học mới nhất của Harvard. Nghiên cứu gần đây cho thấy có ba loại thực phẩm làm cho bạn mỡ không quan trọng bạn tập thể dục bao nhiêu.
Đến đây để biết tất cả các chi tiết và để có được Báo cáo miễn phí.
Bạn có thấy quảng cáo đó có tiêu đề hấp dẫn, mang lại lợi ích cho người đọc, sử dụng sự tò mò và cuối cùng đưa ra lời kêu gọi hành động rất rõ ràng? Đọc thêm về ba cách chứng minh để tiếp thị doanh nghiệp của bạn trên internet.
Bước tiếp theo - Chuyển đổi lưu lượng thành triển vọng
Một khi bạn có một lượng khách hàng tiềm năng đến trang đích hoặc trang web của mình, bạn muốn nắm bắt những khách hàng tiềm năng đó.
Điều quan trọng ở đây là bạn muốn khách truy cập của bạn đăng ký danh sách email của bạn. Nhìn chung, một cách tuyệt vời để làm điều này là cung cấp cho họ một cái gì đó có ích để đổi lấy. Nó có thể là báo cáo miễn phí, video, hội thảo trên web … một cái gì đó cung cấp cho họ thông tin có giá trị và cũng là một tinh tế cho doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: nếu bạn đang ở trong khu vườn hữu cơ, bạn có thể đưa ra một báo cáo đặc biệt về "5 Thuốc trừ sâu tự nhiên Bạn có thể làm trong Bếp của bạn. "
Hoặc, nếu doanh nghiệp của bạn tự cho loại hình chào hàng này, bạn thậm chí có thể dùng thử miễn phí dịch vụ của bạn, ví dụ 7 ngày hoặc thậm chí 30 ngày.
Về cơ bản bạn đang cho khách hàng tiềm năng của bạn một cái nhìn lén lút. Điều này sẽ đẩy nhanh quá trình làm cho họ biết, thích và tin tưởng bạn, điều rất cần thiết để biến họ thành người mua. Vì lý do đó, dịch vụ freebie hoặc thử nghiệm nên có giá trị và được đóng gói với các sản phẩm hữu ích. Đừng lo lắng về việc cho đi công việc xa - nó sẽ nhiều hơn phải trả cho chính nó khi bạn nhận một khách hàng mới.
Việc cung cấp freebie rất quan trọng vì bạn nên có một trang đích chỉ đơn giản là cung cấp một báo cáo miễn phí có giá trị hoặc một số mục khác để đổi lấy email của họ có sức mạnh.Bạn không nhất thiết muốn gửi chúng đến trang web chính của bạn - nó có thể quá phân tâm. Mặc dù nếu bạn làm như vậy, bạn muốn đảm bảo cung cấp freebie của bạn được hiển thị nổi bật. Một khi họ đã ký vào danh sách của bạn, nó sẽ gửi tín hiệu mạnh mẽ họ quan tâm đến các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Điều quan trọng là bạn sử dụng một chương trình như InfusionSoft hoặc AWeber để theo dõi danh sách email của bạn. Điều này sẽ làm cho bạn dễ dàng gửi tin nhắn đến danh sách của bạn - gửi hàng loạt chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nhưng bạn cũng sẽ có thể xem ai mua và ai không, ai nhấp vào email của bạn và ai không. Thậm chí bạn thậm chí có thể gửi thông điệp tiếp thị tùy chỉnh đến các phần khác nhau hoặc các phân đoạn của danh sách của bạn. Khi danh sách của bạn phát triển khả năng tùy chỉnh thông điệp sẽ là vô giá. Vì vậy, điều quan trọng là bắt đầu ngay với một trong những dịch vụ email này. Khám phá năm cách để thêm các thuê bao email vào danh sách email của bạn.
Chuyển đổi Triển vọng thành Khách hàng có Sản phẩm Mặt trận
Giờ đây bạn đã có một danh sách email từ khách hàng tiềm năng đang lên, đã đến lúc chuyển chúng thành khách hàng. Nhưng bạn phải tiếp cận với điều này với sự tinh tế. Bạn không thể chỉ chặn họ bằng những thông điệp bán hàng. Bạn không thể "spam" chúng. Bạn phải tạo ra sự cân bằng giữa thông tin miễn phí có giá trị, lời khuyên, chiến lược hoặc bất cứ điều gì khác mà họ có thể sử dụng và quảng cáo: thông điệp tiếp thị, chào hàng sản phẩm, v.v …
Có hai cách tiếp cận khác nhau ở đây và điều quan trọng là phải xem xét một cái phù hợp với bạn. Một số nhà tiếp thị gửi một bản tin qua email. Những người khác gửi một email đơn giản với một nugget hữu ích. Bạn phải tìm hiểu khán giả của bạn muốn xem gì. Ý tưởng cơ bản là bạn phải xây dựng một mối quan hệ vững chắc với khách hàng tiềm năng của bạn. Bạn làm điều đó bằng cách cung cấp cho họ rất nhiều thứ miễn phí, đủ để cuối cùng một tỷ lệ phần trăm những người đó sẽ sẵn sàng để mua một sản phẩm trả tiền từ bạn.
Sản phẩm đầu tiên đó được gọi là "đầu cuối. "Đó là chi phí thấp, điều này làm cho nhiều khả năng khách hàng tiềm năng sẽ mua nó. Một rào cản thấp để nhập cảnh, nói cách khác. Các nỗ lực tiếp thị của bạn với những người mới trong danh sách của bạn phải hướng đến việc mua sản phẩm cuối.
Bạn sẽ không kiếm được nhiều tiền cho một sản phẩm đầu cuối. Trong thực tế, bạn sẽ được hạnh phúc nếu bạn phá vỡ ngay cả. Nhưng toàn bộ quan điểm là làm cho khách hàng tiềm năng của bạn trả tiền cho khách hàng - càng nhiều càng tốt. Một khi họ làm điều đó, họ có nhiều khả năng mua sản phẩm vé cao hơn sau đó.
Vậy bạn cung cấp những gì như là một giao diện người dùng? Nó có thể là một bản tin email hàng tháng với giá $ 29 một năm. Hoặc ebook với giá $ 19. Hãy nhớ rằng, bạn chỉ muốn đưa họ vào cửa trước, để nói chuyện. Sản phẩm của bạn vẫn có giá trị. Bạn muốn phân phối quá mức để khách hàng kết thúc của bạn tiếp tục nghĩ về bạn. Điều đó giúp bạn bắt họ phải mua lại trên đường.
Điều đó có nghĩa, tất nhiên, bạn không ngừng tiếp thị cho những người mua cuối phía trước. Nhưng thay vì gửi cho họ phiếu mua hàng để mua sản phẩm kết thúc trước, bây giờ bạn đã nâng cấp trò chơi. Nhưng khi bạn làm điều đó, đừng quên gửi cho họ thông tin miễn phí có giá trị dưới dạng một bức thư miễn phí, các bài viết trên trang web của bạn hoặc một số nguồn khác.
Một lựa chọn khác là quảng cáo các sản phẩm thông tin như một chi nhánh nếu bạn không có sản phẩm hoặc dịch vụ của riêng mình để quảng cáo. Nếu bạn cần thêm ý tưởng, đây là năm cách đơn giản để kiếm tiền trực tuyến.
Chuyển tiếp sang cấp tiếp theo - Sản phẩm cuối cùng
Một khi bạn đã có triển vọng trong cửa và họ đã mua một sản phẩm đầu cuối, bây giờ là lúc để bán cho họ một lần nữa. Và đây là nơi bạn kiếm tiền - với các sản phẩm cuối cùng. Các sản phẩm phụ sẽ liên quan đến sản phẩm đầu cuối của bạn và nằm trong vị trí doanh nghiệp của bạn, tất nhiên.
Trở lại ví dụ về làm vườn hữu cơ, nói rằng sản phẩm cuối cùng của bạn là một bản tin hàng tháng được đăng bằng email với các mẹo làm vườn, các cuộc phỏng vấn với các chuyên gia, vv. Sản phẩm cuối của bạn có thể là một loạt sách cho thấy các kỹ thuật trồng vườn hữu cơ . Bạn có thể bán nó với giá 99 đô la.
Mức độ tiếp theo có thể là một khóa học sâu về video và hướng dẫn in, trên trang web thành viên, hiển thị các kỹ thuật làm vườn nhưng cũng bao gồm một diễn đàn để đặt câu hỏi và kết nối mạng. Điểm giá có thể là $ 299. Đưa nó đến một mức độ cao hơn, bạn có thể tổ chức hội nghị vài lần một năm tại một trang trại hữu cơ, nơi bạn tổ chức các cuộc hội thảo và diễn giả chuyên gia. Bạn có thể bán nó với giá 899 đô la.
Tất cả đều là các ví dụ giả thiết. Nhưng bạn sẽ có ý tưởng làm thế nào có sự tiến triển từ sản phẩm đầu cuối chi phí thấp đến các sản phẩm cuối cùng trở lại của giá cả tăng. Khám phá thêm về cách bắt đầu kinh doanh trực tuyến và kiếm tiền trực tuyến.
Kênh và lợi nhuận của bạn
Không phải tất cả những người tham gia danh sách email của bạn sẽ mua một sản phẩm đầu cuối, và giảm số lượng sẽ mua những sản phẩm cuối cùng có giá cao hơn. Nhưng đó là bản chất của một kênh tiếp thị. Và tại sao bạn phải giữ một dòng khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc hành trình qua kênh.
Cuối cùng, tất cả các hoạt động ra là số lượng tương đối nhỏ người mua chi tiêu đủ để giữ lợi nhuận của bạn, và sau đó một số.
Kênh bán hàng là một trong những cách hiệu quả nhất để xây dựng một doanh nghiệp trực tuyến. Chúc bạn may mắn.
Xem thêm: Làm thế nào để Chọn một Niche Market có lợi nhuận cho kinh doanh trực tuyến của bạn
Tăng lợi nhuận kinh doanh tại nhà của bạn với bản thăm dò phản hồi
Một danh sách các mẹo và ý tưởng cho tạo, quản lý, và đánh giá kết quả của một cuộc khảo sát phản hồi để cải thiện kinh doanh và lợi nhuận của bạn.
5 Mẹo để xây dựng thương hiệu cho công ty xây dựng của bạn trong khi bạn xây dựng
ĐọC tiếp để học về xây dựng thương hiệu và tiếp thị công ty xây dựng của bạn.
Tăng lợi nhuận kinh doanh dịch vụ của bạn bằng cách thay đổi mô hình kinh doanh
Cảm thấy doanh nghiệp của bạn không mang lại đủ thu nhập nhưng không thể làm thêm giờ được nữa? Đây là cách bạn có thể kiếm được nhiều tiền hơn - và thậm chí có thể làm việc ít hơn.