Làm thế nào để trở thành một chuyên gia

Thật là buồn nhưng đúng là mọi người không muốn nói chuyện với nhân viên bán hàng. Đó là điều làm cho lạnh nói chung là một trải nghiệm khó chịu - vì vậy nhiều người trong số những người mà bạn gọi mất sự quan tâm và đóng cửa ngay khi bạn xác định mình là một nhân viên bán hàng. Mặt khác, mọi người thường rất quan tâm đến việc nói chuyện với các Chuyên gia. Nếu bạn là chuyên gia về một chủ đề nhất định, bạn sẽ nhận được sự tôn trọng ngay cả từ những người không cần sự giúp đỡ về chủ đề đó.

Và những người quan tâm đến chủ đề này sẽ liên lạc để nói chuyện với bạn và nhận lời khuyên của bạn.

Đó là lý do tại sao đổi thương hiệu của bạn từ người bán hàng sang chuyên gia có thể có ảnh hưởng rất lớn đến doanh số của bạn và đặc biệt là bạn cảm thấy dễ chịu khi mua kinh nghiệm. Quá trình chuyển mình thành một chuyên gia về chủ đề không phức tạp, nhưng nó đòi hỏi sự cam kết về thời gian và năng lượng từ phía bạn. Tuy nhiên, bạn sẽ thấy rằng đầu tư thời gian và năng lượng của bạn được đáp trả khá nhiều trong doanh số bán hàng bổ sung, mạng lưới kinh doanh mạnh mẽ hơn, và nhiều người giới thiệu.

Bước đầu tiên trong quá trình này là quyết định về lĩnh vực chuyên môn của bạn. Không ai có thể là một chuyên gia về mọi thứ; tốt nhất bạn sẽ có một sự hiểu biết cơ bản của nhiều đối tượng khác nhau. Bạn tốt hơn rất nhiều chuyên môn và hơn tập trung vào những khách hàng tiềm năng có nhu cầu thông tin về chủ đề cụ thể đó. Bằng cách đó, thay vì có nhiều khách hàng tiềm năng quan tâm đến những gì bạn biết, bạn sẽ có một số ít khách hàng tương đối quan tâm đến những gì bạn có thể dạy cho họ.

Rõ ràng, bạn sẽ muốn một lĩnh vực chuyên môn được kết nối theo cách nào đó với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của bạn. Nếu bạn bán máy tính và là một chuyên gia về golf, bạn sẽ phải đấu tranh để tạo ra mối liên hệ giữa lĩnh vực chuyên môn và bán bất cứ thứ gì. Mặt khác, chuyên môn của bạn không phải là một sự kết hợp hoàn hảo với sản phẩm của bạn - nó chỉ cần là một chủ đề mà một người mua sản phẩm của bạn có thể sẽ rất quan tâm đến.

Người bán hàng máy tính nói trên, vì ví dụ, có thể là một chuyên gia trong việc sử dụng các chương trình phần mềm nhất định để có hiệu quả tối đa.

Trong khi bạn đang xem xét các lĩnh vực có thể có của mình về chuyên môn, hãy cân nhắc các chủ đề mà bạn đã có ít nhất một sự quen thuộc mạnh mẽ. Bạn cũng có thể tận dụng kiến ​​thức và tài năng hiện có của mình và tiết kiệm cho mình những công việc không cần thiết. Hãy liệt kê tất cả những điều bạn biết về một số khía cạnh liên quan đến các sản phẩm bạn bán, sau đó đi qua danh sách đó và chọn một hoặc hai sản phẩm có nhiều khả năng sẽ rất quan trọng đối với triển vọng tốt nhất của bạn.

Một khi bạn đã chọn một hoặc hai chủ đề của mình, công việc khó khăn bắt đầu: bạn cần trở thành một chuyên gia về những chủ đề đó. Là một chuyên gia không có nghĩa là biết tất cả mọi thứ có để biết về một chủ đề.Nó có nghĩa là biết tất cả mọi thứ mà khách hàng tiềm năng trung bình của bạn sẽ biết, cộng thêm một chút nữa, và cũng biết làm thế nào và ở đâu để nhanh chóng tìm thấy bất cứ điều gì mà bạn không biết. Tùy thuộc vào tính chất của chủ đề mà bạn chọn, nguồn thông tin tốt nhất của bạn có thể là đồng nghiệp, khách hàng hiện tại của bạn, tạp chí và báo chí tập trung vào chủ đề, Internet, tham gia các lớp học về chủ đề hoặc kết hợp những điều trên.

Khi bạn có kiến ​​thức về chủ đề bạn chọn, bạn có thể bắt đầu công khai chuyên môn của mình. Bạn có thể viết các bài viết trên mạng xã hội hoặc viết bài về các khía cạnh khác nhau của chủ đề; bao gồm các bài báo trong bản tin điện tử của bạn; nói chuyện tại các sự kiện liên quan như triển lãm thương mại, hoặc thậm chí viết một cột hoặc một loạt các bài viết trong một tờ báo hoặc tạp chí. Ý tưởng là để cho mọi người, đặc biệt là triển vọng, biết rằng bạn là một chuyên gia về chủ đề của bạn và rằng bạn sẵn sàng giúp đỡ họ. Bạn càng lan rộng danh tiếng của bạn, bạn sẽ càng có nhiều khách hàng tiềm năng đến với bạn và yêu cầu trợ giúp của bạn.

Luôn luôn hào phóng với sự hiểu biết của bạn. Bạn muốn khách hàng tiềm năng và khách hàng nghĩ đến bạn như là một chuyên gia đầu tiên, một nhân viên bán hàng thứ hai. Là một chuyên gia được gọi vào để chẩn đoán và giải quyết vấn đề của khách hàng tiềm năng, bạn sẽ có nhiều uy tín hơn chỉ là một nhân viên bán hàng khác.

Nếu sản phẩm của bạn thực sự là giải pháp cho các vấn đề của ông ấy, và bạn đưa ra giải pháp này từ quan điểm của một chuyên gia, ông ta sẽ tin cậy hơn rất nhiều và thử nó.