Cách phản hồi sản phẩm có thể ảnh hưởng đến việc bán hàng của eBay

eBay là thị trường lớn nhất thế giới, nơi hàng triệu người bán có thể cung cấp hầu hết các mặt hàng. Nhưng điều gì xảy ra khi bạn có một mục được liệt kê đã được thu hồi? EBay sẽ kéo danh sách này? Bạn sẽ bị phạt hoặc tài khoản của bạn bị tạm ngưng? Tìm hiểu về cách thức thu hồi sản phẩm có thể ảnh hưởng đến việc bán hàng trên eBay và trên hết là điều gì có thể xảy ra với tài khoản của bạn nếu thu hồi được phát hành trên một sản phẩm bạn đang bán.

Sản phẩm Nhớ lại là gì?

Trước hết, bạn phải hiểu được việc thu hồi sản phẩm là gì. Việc thu hồi sản phẩm là yêu cầu của nhà sản xuất để người tiêu dùng trả lại hàng để hoàn lại tiền hoặc thay thế vì phát hiện các vấn đề về an toàn hoặc khuyết tật có thể gây thương tích hoặc gây nguy hiểm cho người tiêu dùng hoặc đưa người bán (như cửa hàng bán lẻ hoặc eBay) ) có nguy cơ hành động pháp lý.

Sẽ là tốt nếu nghĩ rằng nhà sản xuất quan tâm đến người tiêu dùng bằng cách sử dụng mặt hàng bị lỗi, nhưng việc thu hồi lại là về bảo vệ nhà sản xuất khỏi hành động pháp lý nếu người tiêu dùng bị thiệt hại bằng cách sử dụng mặt hàng đó. Ví dụ, Livly đã thu hồi bộ quần áo ngủ cho trẻ em vì nó dễ cháy. Công ty không tuân theo các tiêu chuẩn về chất liệu chống cháy và quần áo ngủ gây nguy hiểm cho trẻ em nếu có cháy. Việc thu hồi lại rất quan trọng đối với người bán hàng của eBay khi chúng tôi bán hàng mà chúng tôi không sản xuất, và chúng tôi không biết liệu tất cả các tiêu chuẩn an toàn đã được đáp ứng hay không.

Việc thu hồi được thực hiện như thế nào?

Việc thu hồi sản phẩm theo một giao thức cụ thể, về cơ bản theo thứ tự này:

1. Nhà sản xuất liên hệ với cơ quan quản lý trong ngành của họ với ý định gọi lại một sản phẩm cụ thể.
2. Đường dây nóng của người tiêu dùng hoặc trang web được thiết lập để người tiêu dùng có thể đăng ký sản phẩm của mình để hoàn lại tiền hoặc thay thế.
3. Chiến dịch truyền thông được đưa ra (quảng cáo truyền hình hoặc quảng cáo khác). Báo cáo Chicago Tylenol Scare năm 1982 đã bị phá vỡ và thay đổi cách mà thuốc và các loại thuốc OTC được đóng gói. Công ty Ford Motor cũng đã thu hồi nổi tiếng vào năm 1978 cho chiếc Pinto nổ tung. 1. 5 triệu chiếc Ford Pintos đã được triệu hồi vì vụ va chạm với tốc độ thấp.
4. Cảnh báo thu hồi sản phẩm và thông báo được đăng trên các trang web của cơ quan chính phủ.
5. Khi người tiêu dùng khám phá tin tức và có sản phẩm được thu hồi, họ gọi đường dây nóng hoặc đăng ký thông tin của họ.
6. Người tiêu dùng nên trả lại sản phẩm và nhà sản xuất sẽ hoàn lại tiền hoặc thay thế.

Hầu hết các sản phẩm thông thường Recall Danh mục

Chúng tôi thường nghe về việc thu hồi ô tô, nhưng phần lớn người bán trên eBay không phải lo lắng về vấn đề đó vì chúng tôi không có trong kinh doanh xe hơi đã qua sử dụng. Các sản phẩm khác

• Đồ dùng cho trẻ em < > Nhiều trong số các mặt hàng này được bán mỗi ngày trên eBay nên chúng tôi như những người bán hàng trên eBay, trên thực tế có thể bán một mặt hàng đã được thu hồi.Điều này có thể đáng sợ nếu bạn (vô tình) bán những thứ không an toàn và có thể gây hại cho người mua.
• Chính sách chính thức của eBay:
• Chính sách chính thức của eBay như sau:
• Chúng tôi rất ủng hộ các cơ quan chính phủ, bao gồm Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) trong nỗ lực bảo vệ người tiêu dùng khỏi các sản phẩm có khả năng gây hại. Người bán không được phép liệt kê các mặt hàng bị cấm bán vì lý do thu hồi. Nếu một mặt hàng có thể được bán hợp pháp nhưng phải thu hồi, người bán phải bao gồm thông tin thích hợp về việc thu hồi trong danh sách. Tất cả các mặt hàng được bán cho người mua ở Hoa Kỳ phải tuân thủ tất cả các luật pháp liên bang và tiểu bang hiện hành, bao gồm Đạo luật Cải thiện An toàn Sản phẩm Tiêu dùng.
• Người bán nên đảm bảo rằng danh sách của họ tuân theo các nguyên tắc này khi niêm yết hoặc bán bất kỳ mặt hàng nào:
• Các sản phẩm được phép
• bao gồm bất cứ thứ gì hiện không được CPSC hoặc nhà sản xuất thu hồi.
• Các mặt hàng bị hạn chế

bao gồm: Các sản phẩm tiêu dùng phải thu hồi - nhưng danh sách đó phải chứa thông tin thu hồi. Theo eBay,

"Cribs phải đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn của liên bang do CPSC ban hành trong năm 2011. Bạn phải nêu rõ danh sách của bạn là giường cũi được sản xuất vào năm 2011 hoặc muộn hơn và đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn của liên bang."

Không được phép: > Các đồ vật hiện đang được thu hồi và giường cũi.

Nếu bạn có một mục được liệt kê được nhớ lại, eBay sẽ xóa danh sách và thông báo cho bạn. Không phải lo lắng - bạn sẽ không bị phạt dưới bất kỳ hình thức nào. Sự nhớ lại xảy ra trong thế giới của chúng ta, và đó là một phần của việc bán hàng tiêu dùng. Họ sẽ xảy ra. Điều quan trọng là đáp ứng thông báo của eBay đúng cách. eBay có chính sách này bởi vì bán bất kỳ sản phẩm bị thu hồi là không hợp lệ và công việc của họ là giám sát trang web và xóa bất kỳ danh sách nào cho các mục trong các lần thu hồi hiện tại hoặc quá khứ.

Các biện pháp phòng ngừa

1. Một cách để ngăn chặn việc bán các vật phẩm bị thu hồi là để tránh liệt kê bất kỳ loại nào được nhắc đến nhiều lần. Nhưng điều đó là không thực tế. Dưới đây là một số bước cần thực hiện khi liệt kê một mặt hàng để đảm bảo rằng nó chưa được thu hồi: Truy cập trang web của nhà sản xuất và kiểm tra các lần thu hồi.
2. Hãy vào trang web Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng và kiểm tra các lần thu hồi. Đăng ký để nhận thông báo qua email từ Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng để bạn có thể thông báo về việc thu hồi khi họ được thông báo. Trong khi bạn không muốn tránh bán bất cứ thứ gì có thể bị thu hồi, bởi vì không thể dự đoán được, bạn nên khôn ngoan như một người kinh doanh để tránh những thứ rõ ràng có thể không an toàn trong điều kiện sử dụng bao gồm:
3. Áo jacket cứu hộ cổ điển và thiết bị nổi: Hướng dẫn sản xuất áo phao cứu hộ và thiết bị trôi nổi nước đã thay đổi qua nhiều năm. Nếu bán một chiếc áo phao cứu hộ hoặc thiết bị nổi, hãy nêu rõ trong danh sách của bạn rằng nó chỉ dùng cho trang trí hoặc thu dụng, không được đeo trong nước. Rõ ràng bạn không thể kiểm soát những gì người mua làm với nó, nhưng bạn muốn người mua biết rằng nó không đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn ngày nay.Nhà hàng và khách sạn trên mặt nước hoặc những người có nhà hồ hoặc bãi biển có thể bằng những chiếc áo phao cổ điển, dây leo trượt tuyết, phao, hoặc vòng bảo vệ cuộc sống như các mặt trang trí hoặc hội thoại. Không có gì sai khi bán các mặt hàng này, chỉ cần nói rằng chúng không dùng để an toàn.

Mũ bảo hiểm:

Bao gồm xe đạp, xe máy, bóng đá hoặc mũ bảo hiểm thể thao. Nhà nước trong danh sách của bạn mà bạn không biết lịch sử của mặt hàng. Một số mũ bảo hiểm được mặc cho trang phục, chẳng hạn như mũ bảo hiểm bóng đá như một phần của trang phục Halloween.

Chăn điện cũ:

• Chăn điện được làm khác nhau ngay bây giờ. Trên thực tế, bây giờ chúng được gọi là chăn ấm. Trong những thập niên vừa qua, những năm 1960 - 1980, chăn điện trở nên rất nóng. Tôi nhớ sử dụng nó như là một thiếu niên trong những năm 1980 và nó đã quá nóng tôi sẽ đổ mồ hôi dưới bao gồm! Những người cao tuổi thực sự có thể đốt cháy một ai đó khi họ ngủ, hoặc nếu người bị khuyết tật sử dụng, họ sẽ bị mắc kẹt dưới nó. Ngoài ra, các thành phần điện có thể cũ và không an toàn, và gây ra hỏa hoạn.
• Chid car seats:
• Bạn không thể chứng minh nó đã không bao giờ xảy ra tai nạn. Người mua có thể đặt câu hỏi này và nếu nó đã xảy ra tai nạn, hoặc là một chỗ ngồi cũ, bạn không muốn làm hại đến một đứa trẻ hay đứa trẻ bị mắc kẹt trong đó.

Đồ ngủ cho trẻ em Vintage:

• Năm 1953 Đạo luật Vải Dễ cháy đã được thông qua. Nó đòi hỏi trong số những thứ khác, đồ ngủ của trẻ em được làm từ vải chống cháy. Một lần nữa, nếu bạn bán đồ ngủ cho trẻ em cổ điển, tỷ lệ là con không được mặc nó. Người mua sẽ mua nó theo giá trị thu thập hoặc giá trị lịch sử của nó. Chỉ cần đề cập đến trong danh sách rằng nó có thể không đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn ngày hôm nay của quần áo ngủ và không nên đeo. Điểm mấu chốt: Hãy suy nghĩ trước về những gì bạn đang bán và thực hiện công việc nghiên cứu cẩn thận của mình trước. Tốt hơn là loại bỏ một mặt hàng hoặc mặt hàng không an toàn khỏi nguy cơ gây thương tích hoặc gây thương tích cho ai đó có thể sử dụng nó. Loại bỏ danh sách là thứ yếu đối với sự an toàn của người mua.