Làm thế nào để giúp đỡ nhân viên nản lòng

Quản lý 101 chỉ ra rằng một nhân viên bị chán nản sẽ không thực hiện ở mức độ họ có khả năng. Ngoài ra, họ thường nắm bắt và bắt đầu đưa nhân viên khác xuống mức của họ. Điều quan trọng là người quản lý phải biết làm thế nào để nhận ra một nhân viên nản lòng và tìm ra cách giúp họ quay trở lại mức sản xuất trước đây.

Dấu hiệu của một nhân viên nản lòng

Có nhiều lý do làm cho một nhân viên trở nên nản chí và các triệu chứng có thể thay đổi theo nguyên nhân.

Dưới đây là một vài dấu hiệu để tìm ra để xác định một nhân viên không hạnh phúc đang cần sự giúp đỡ của bạn.

Họ phàn nàn về việc bị choáng ngợp
Họ đặt câu hỏi về giá trị của các nhiệm vụ mà họ thực hiện
Họ thờ ơ và hờn dỗi
Họ phàn nàn rằng công việc không còn vui vẻ
Họ phản ứng thái quá với những rắc rối nhỏ và dễ bị kích thích < thường bình luận về cảm giác không được hoàn thành trong công việc

Các cách để Xác Định Tại sao Một Nhân viên bị Hạn chế

Sau khi bạn xác định được một nhân viên nản lòng, bạn phải tìm ra lý do tại sao họ không hài lòng. Rất nhiều nhân viên ngại nói với sếp, vì vậy bạn cần phải kiên định hoặc sáng tạo trong cách tiếp cận của bạn. Đôi khi thậm chí cả nhân viên không thể xác định được lý do tại sao họ lại nản lòng, điều này làm cho việc truyền thông trở nên quan trọng hơn rất nhiều.

Đây là một số bước cần thực hiện để đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm của bạn không cảm thấy chán nản:

Hãy trực tiếp và hỏi họ nhưng chọn một thời gian yên tĩnh và giữ nó ở chế độ riêng tư.
Khi họ nhận xét về công việc của mình, hãy lắng nghe, có nghĩa là "lắng nghe giữa các dòng", không chỉ với những từ xuất phát từ miệng của họ.
Hỏi các đồng nghiệp của họ. Các thành viên khác của nhóm của bạn có thể nhận thức rõ hơn về tình huống hơn bạn nghĩ.
Nếu nỗ lực của bạn không thành công, hãy yêu cầu Bộ phận Nhân sự tham gia. Một người nào đó nhân viên xem là một bên thứ ba trung lập có thể có may mắn hơn bạn.
Nếu tất cả các trường hợp khác thất bại, hãy chuyển nhân viên này vào Chương trình Trợ giúp Nhân viên (EAP) nếu chương trình trợ cấp của bạn có một kế hoạch.

Giúp đỡ nhân viên nản lòng

Một nhân viên nản lòng có thể bị lãng phí, có thể bị thiếu tự tin, hoặc có thể đưa việc làm của mình ra bên ngoài.

Dựa vào nguyên nhân, đây là một số gợi ý phổ biến để giúp nhân viên của bạn:

Nếu chúng bị đốt cháy, và bạn không thể giảm tải công việc, hãy thử thay đổi nó. Cung cấp cho họ các nhiệm vụ khác nhau hoặc cung cấp cho họ nhiều vĩ độ liên quan đến cách họ có thể hoàn thành nhiệm vụ của họ.
Nếu họ thiếu tự tin trong việc thực hiện nhiệm vụ của mình, hãy cho họ những công việc với mức độ khó khăn nhất định nhưng làm cho họ có những công việc họ có thể làm. Để họ thành công sẽ thúc đẩy họ thực hiện công việc đầy thử thách hơn.
Khuyến khích họ nói chuyện với bạn.Điều này sẽ cho họ một van an toàn cho sự thất vọng của họ và giúp tăng sự tự tin của họ.
Đừng ngại đưa họ đến EAP nếu họ cần sự giúp đỡ chuyên nghiệp. Công việc của bạn là giữ cho họ trở thành một thành viên năng suất của đội, chứ không phải là chữa trị các vấn đề về sức khoẻ tâm thần.

Ngăn ngừa nhân viên nản lòng

Thay vì xác định một nhân viên nản lòng và tìm ra nguyên nhân và chữa bệnh cho tình trạng của họ, bạn nên ngăn ngừa chán nản.

Dưới đây là một số biện pháp chủ động để giảm khả năng nhân viên của nhân viên bị nản lòng:

Giữ đội của bạn động viên. Phần dưới cùng của bài viết này chứa liên kết tới các bài báo cụ thể về chủ đề này.
Giao tiếp cởi mở và tự do với tất cả nhân viên của bạn. Hãy cho họ biết những gì đang xảy ra trong công ty và thông báo cho họ lý do tại sao công việc của họ lại quan trọng. Cho dù trong các cuộc họp nhân viên hoặc một người giải thích cho nhân viên của bạn về những nỗ lực của họ đóng góp vào sự thành công chung của bộ phận và công ty.
Hãy lắng nghe, và lắng nghe thêm một lần nữa. Nghe những gì nhân viên nói về nhau, về công việc của họ, về phòng ban, và về công ty nói chung. Nếu một nhân viên nắm giữ, hãy cho họ biết bạn sẽ giúp họ trong phạm vi mà bạn có thể.
Ra khỏi văn phòng của bạn. Cách tốt nhất để giữ nhân viên động viên là phải có trong số đó. Thời gian bạn dành ra khỏi văn phòng và đi bộ quanh phòng sẽ cho bạn thời gian để lắng nghe và quan sát và ngăn chặn một vấn đề tiềm ẩn trước khi nó phát sinh.

Bottom Line

Bạn có thể làm rất nhiều để ngăn chặn nhân viên nản lòng, nhưng bạn không thể ngăn nó hoàn toàn. Cảnh giác về các triệu chứng của vấn đề và hành động để giúp nhân viên nhanh nhất có thể. Nó sẽ mang lại lợi ích cho cả nhân viên và phần còn lại của đội.