Hướng dẫn làm việc với đại lý bán hàng

Có một số phương pháp xuất khẩu khác nhau, một là xuất khẩu trực tiếp bằng cách bổ nhiệm nhân viên bán hàng. Việc bổ nhiệm này trở thành một thỏa thuận giữa một nhà sản xuất và một đại lý bán hàng phác thảo các điều khoản của mối quan hệ. Sự khác biệt lớn nhất giữa nhà phân phối và đại lý bán hàng quốc tế là các đại lý bán hàng thường không có quyền sở hữu hàng hóa trong khi bán hàng, trong khi một nhà phân phối thì làm.

Đại lý bán hàng làm gì và bạn cần biết gì trước khi bổ nhiệm một nhân viên?

1. Bán sản phẩm ở nước sở tại.

Một đại lý bán hàng kiếm được lợi nhuận thông qua tiền hoa hồng do nhà sản xuất trả trực tiếp. Cũng giống như một nhà phân phối, đại lý bán hàng nên (nhưng không phải lúc nào) có kiến ​​thức về thị trường, bao gồm cả luật pháp địa phương và đã làm chủ được ngành công nghiệp trong đó sản phẩm đang được bán. Nên thận trọng khi tìm một đại lý bán hàng quen thuộc với các quy định của địa phương để giảm thiểu rủi ro.

2. Bán sản phẩm trên cơ sở độc quyền hoặc không độc quyền.

Một đại lý bán hàng bán sản phẩm trên một cuộc hẹn độc quyền hoặc không độc quyền dựa trên các điều khoản của hợp đồng đã đàm phán. Một nhà sản xuất có thể lựa chọn để có một số đại lý bán hàng tại một thị trường nước ngoài nếu được thỏa thuận trong hợp đồng. Ngoài ra, nhà sản xuất có thể chỉ định một đại lý bán hàng độc quyền mà đại lý bán hàng đáp ứng các mục tiêu bán hàng được chỉ định trong một khoảng thời gian cụ thể.

Nếu điều này không xảy ra, nhà sản xuất có quyền (nếu có trong hợp đồng) để hoàn thành cuộc hẹn không xác định và thuê đại lý bán hàng khác cho cùng một lãnh thổ.

Một nhà sản xuất nên phác thảo trong phương thức thanh toán hợp đồng "chấp nhận được" từ khách hàng (ví dụ như tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, dự thảo quan điểm hoặc thư tín dụng chẳng hạn) mà họ mong đợi từ khách hàng sử dụng cuối của đại lý bán hàng đảm bảo chúng được đảm bảo thanh toán.

Kể từ khi nhà sản xuất sẽ được thu thanh toán trực tiếp từ khách hàng dùng cuối nằm xa hàng ngàn dặm và trả tiền hoa hồng cho các đại lý bán hàng trên các giao dịch, nó là khôn ngoan để thiết lập một phương thức bảo đảm an toàn thanh toán để giảm thiểu rủi ro tài chính.

3. Không kho sản phẩm tại kho của mình.

Một đại lý bán hàng thường không kho sản phẩm tại kho của mình. Ông chủ yếu phục vụ như là một đi-giữa cho khách hàng của người dùng cuối và nhà sản xuất. Tất cả các yêu cầu và đề nghị được nhận bởi đại lý bán hàng và chuyển tiếp đến nhà sản xuất để chấp nhận hoặc từ chối, với việc thanh toán cuối cùng và vận chuyển diễn ra giữa nhà sản xuất và người dùng cuối.

Nhà sản xuất có thẩm quyền chỉ định giá mà đại lý bán hàng bán sản phẩm của mình cho khách hàng; ông cũng có thể giới hạn các đại lý bán hàng từ bán ở một mức giá không thích hợp.Những vấn đề này cần được giải quyết trong hợp đồng.

4. Thị trường và quảng cáo sản phẩm ở nước sở tại.

Đại lý bán hàng có trách nhiệm khuyến khích khách hàng sử dụng cuối cùng chủ động quảng bá và tiếp thị sản phẩm thông qua tất cả các kênh tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến thích hợp, như triển lãm thương mại, phương tiện truyền thông xã hội, bảng quảng cáo, thư trực tiếp và bản tin.

5. Giao tiếp với văn phòng nhà (nhà sản xuất ban đầu) với các báo cáo tiến độ kịp thời.

Các nhà sản xuất có thể chọn nghe từ đại lý bán hàng thường xuyên như họ thấy cần thiết để đo lường sự tiến bộ. Điều này được thương lượng trong hợp đồng và thủ thuật là đặt ra mục tiêu tối thiểu - ví dụ như email hàng tháng hoặc hàng quý, cuộc gọi điện thoại hoặc cuộc trò chuyện qua Skype - để đảm bảo giao tiếp thường xuyên. Hơn nữa, bạn cũng có thể đưa ra một tuyên bố trong hợp đồng nhằm khuyến khích một đường ống dẫn những ý tưởng sản phẩm mới dựa trên xu hướng thị trường địa phương cũng như những khách hàng tiềm năng từ những khách hàng có thể thúc đẩy một sự mở rộng sản phẩm mới hoặc một con đường mới để tăng trưởng cho cả hai bên.

6. Xử lý hầu hết nhưng không nhất thiết phải hỗ trợ bán hàng và dịch vụ.

Các đại lý bán hàng sẽ chịu trách nhiệm giải quyết hầu hết các yêu cầu, bảo đảm, bảo đảm, vấn đề kỹ thuật, đào tạo và sửa chữa (xử lý sự cố) của khách hàng liên quan đến việc mua và / hoặc tiêu thụ sản phẩm.

Nếu họ không, ít nhất họ cũng nên chuyển tiếp các yêu cầu của khách hàng tới nhà sản xuất. Nhà sản xuất nên tìm kiếm một đại lý bán hàng sẽ có liên hệ trực tiếp với người dùng cuối để giải quyết các vấn đề kiểm soát chất lượng kỹ thuật. Đại lý bán hàng phải có lực lượng bán hàng có thẩm quyền để phục vụ đầy đủ thị trường.

7. Hấp thụ không có rủi ro tín dụng và nợ thuế ở nước sở tại.

Đại lý bán hàng không chịu rủi ro tín dụng và nợ thuế ở nước sở tại thay mặt cho nhà sản xuất vì đại lý chỉ bán sản phẩm như là một "nhà thầu độc lập" cho nhà sản xuất. Do đó, nhà sản xuất phải chịu nhiều rủi ro tín dụng và nợ thuế vì doanh số bán hàng của đại lý có thể là cho một số người mua khác nhau ở một quốc gia địa phương.

8. Thực hiện theo các điều khoản và điều kiện hợp đồng hợp đồng đại lý bán hàng quốc tế.

Đừng quên, hợp đồng nên bao gồm giá cả, số lượng hàng hoá bán ra, hoa hồng, thẩm quyền địa lý, độc quyền hoặc không độc quyền, thời hạn hợp đồng, vv … Cụ thể hơn và rõ ràng hơn, sẽ là để thực thi mọi thứ bạn mong đợi thực hiện.

Việc đưa ra một hợp đồng thỏa thuận chắc chắn đáp ứng được nhu cầu của cả nhà sản xuất và đại lý bán hàng quốc tế là rất quan trọng ngay từ khi bắt đầu mối quan hệ. Thuê luật sư quốc tế được khuyến khích để giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn, bao gồm nhưng không giới hạn trong việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của nhà sản xuất. Một chi tiết quan trọng cuối cùng mà mọi người có xu hướng bỏ qua: Thiết lập một sự hiểu biết rõ ràng về làm thế nào để thoát khỏi hợp đồng nếu nó không hoạt động.