3 Cách để biến trang web của bạn trở thành máy tạo tiền

Vì vậy, bạn có một trang web. Tốt cho bạn! Bạn đã thu hút được sự quan tâm từ khách hàng nước ngoài? Tuyệt quá! Đó là bước đầu tiên. Xem xét rằng 95 phần trăm dân số thế giới cư trú bên ngoài Hoa Kỳ, bạn đang trên đường để bán cho thế giới. Bạn đã bán chưa? Không? Sau đó, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu tại sao. Dưới đây là bốn cách để biến trang web của bạn thành một máy làm tiền thương mại điện tử toàn cầu.

1. Ngôn ngữ. Bạn có bán hàng trực tuyến chủ yếu đến cơ sở khách hàng nói tiếng Anh không? Nếu có, hãy giữ cho trang web của bạn bằng tiếng Anh. Nhưng nếu bạn muốn mở rộng kinh doanh của mình trên toàn thế giới, hãy nói với Braxin và Pháp, bạn nên điều chỉnh trang web của mình để đáp ứng các khách truy cập nói tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Pháp. Họ sẽ không ở lại lâu dài tại trang web của bạn nếu họ không thể hiểu được ngôn ngữ mà bạn sử dụng! Và tôi giả sử bạn có nền tảng trực tuyến hoạt động hiệu quả đủ để chứa những người mua sắm nói tiếng Anh ở những nơi như Úc, Anh và Canada. Nếu không, hãy xem xét lại điểm tiếp theo của tôi.

2. Nền tảng trực tuyến. Hãy nói rằng tôi đang ở Úc và muốn mua 10 000 vật dụng ngoài trang web Hoa Kỳ của bạn. Làm thế nào để bạn dễ dàng làm việc với công ty của bạn? Tôi có thể đặt 10 000 đơn vị vào hộp số lượng đặt hàng, nhấp vào nút và chờ hàng hoá của tôi đến? Toàn bộ điểm của một trang web thương mại điện tử toàn cầu tuyệt vời là làm cho trải nghiệm của khách truy cập cảm thấy như đó là địa phương!

Hãy suy nghĩ Amazon, eBay và Barnes & Noble - có lẽ ngoại lệ hơn quy tắc cho các trang web thương mại điện tử tốt.

Để đảm bảo thành công, hãy cài đặt một nền tảng thương mại điện tử trực tuyến phù hợp để tự động phát hiện khách truy cập của bạn là ai và nơi họ ở. Điều này đến lượt nó sẽ kích hoạt các điều chỉnh tự động được thiết kế đặc biệt cho khách truy cập liên quan đến quá trình thanh toán quốc tế (bao gồm cả một công cụ chuyển đổi tiền tệ), hậu cần toàn cầu và thậm chí cả tuân thủ thương mại, để chỉ một vài.

Một vài nơi để khám phá là: Vine Global Solutions, Sông số và GXS.

3. Dịch vụ khách hàng. Bạn có thể có một trang web spiffy được dịch sang mọi ngôn ngữ trên thế giới cùng với nền tảng thương mại điện tử toàn cầu tinh vi nhất trên hành tinh, nhưng điều gì xảy ra khi khách truy cập nhấp vào nút "Liên hệ với Chúng tôi"? Liệu họ có được hỗ trợ bằng ngôn ngữ của họ trong một khoảng thời gian hợp lý? Làm thế nào về "Live" giúp đỡ? Đó có phải là một lựa chọn trong ngôn ngữ của họ? Đối với mỗi phút khách truy cập chờ đợi để được hỗ trợ từ bạn tại trang web của bạn, đó là một phút mà họ được tự do tìm nơi khác cho cùng một đề nghị. Trong nhiều trường hợp, họ không chờ đợi. Họ đóng cửa và tiếp tục.

4. Chuyển đổi tiền tệ. Bạn có thể nghĩ việc kinh doanh bằng đồng tiền của mình dễ dàng nhất nhưng nó có hạn chế tiềm năng xuất khẩu của bạn không? Đặt mình vào đôi giày của khách hàng của bạn. Loại tiền tệ nào họ sử dụng để giao dịch kinh doanh? Cung cấp nó. Bạn cảm thấy thoải mái hơn khi làm khách hàng cảm thấy trong quá trình thanh toán, nhiều khả năng họ sẽ mua hàng từ bạn.

Bạn không phải thực hiện tất cả các biện pháp này ngay lập tức. Nếu bạn là một hoạt động nhỏ, bạn có thể kiểm tra nước bằng cách bán cho một quốc gia cụ thể, dịch trang web của bạn để phù hợp với thị trường đó và xử lý giao dịch kinh doanh quốc tế theo cách cũ: qua điện thoại, e-mail, Skype hoặc fax.

Khi doanh nghiệp xây dựng trên thị trường đó, hãy cân nhắc việc thiết lập nền tảng thương mại điện tử trực tuyến, cho phép bạn tự động hóa đơn đặt hàng, đạt được tính kinh tế của quy mô trong cơ sở sản xuất và tiếp tục phát triển trực tuyến.

Đối với điểm thứ ba, không có vấn đề gì, bạn nên luôn luôn cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho khách truy cập trực tuyến của bạn. Được cá nhân hoá và phù hợp hơn, cơ hội thành công của bạn trên thị trường điện tử toàn cầu càng tốt.

Các tính năng và chức năng của trang web như dịch ngôn ngữ, nền tảng thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng tốt và chuyển đổi tiền tệ, có ý nghĩa đối với người mua sắm quốc tế. Mục tiêu cuối cùng là thúc đẩy bán hàng trực tuyến toàn cầu cho doanh nghiệp của bạn và đồng thời giúp người mua sắm dễ dàng duyệt, mua (= chi tiêu nhiều hơn) và thường xuyên quay lại trang web của bạn.