Có được Một số Lời khuyên về Quà tặng Giỗ của Quí vị

Tặng quà là một truyền thống yêu mến trong bán hàng. Nó bao gồm từ 'freemiums' - như nhận được máy nướng bánh mỳ miễn phí khi bạn mở một tài khoản kiểm tra mới tại ngân hàng của bạn - cho gói quà tặng đắt tiền cho khách hàng doanh nghiệp tốt nhất của bạn. Thật không may, các quà tặng sai lầm có thể có được một người bán hàng bất cẩn vào rất nhiều rắc rối.

Nếu bạn là nhân viên bán hàng B2B, bạn nên biết về các quy tắc của công ty đối với khách hàng về việc nhận quà tặng.

Hầu hết các công ty đều có những giới hạn nhất định về giá trị quà tặng mà nhân viên của họ có thể chấp nhận. Bạn thường sẽ được an toàn nếu bạn không cho nhân viên của công ty bất cứ thứ gì có chi phí hơn 25 đô la. Nếu bạn cảm thấy cần phải cho một cái gì đó ấn tượng hơn, làm cho nó một nhóm hiện nay. Ví dụ: bạn có thể gửi giỏ thực phẩm xa hoa cho mọi người trong Bộ phận mua hàng để thưởng thức.

Khi bạn định giá quà tặng, hãy tuân thủ giá trị phù hợp so với số tiền mà khách hàng chi tiêu cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Một khách hàng đã mua sản phẩm trị giá 100 đô la trong năm nay không nên nhận một món quà trị giá 200 đô la hoặc thậm chí 75 đô la. Và không bao giờ cho bất kỳ quà tặng cho một khách hàng tiềm năng! Thậm chí nếu bạn muốn nó chỉ đơn giản là một cử chỉ tốt bụng, khách hàng tiềm năng của bạn có thể sẽ coi đó là hối lộ - và cũng có thể là luật sư của cô ta. Vì lý do tương tự, đừng tặng quà cho khách hàng đang ở giữa đàm phán hợp đồng với công ty của bạn.

Thêm một sự chạm nhẹ cá nhân có thể cho một món quà nhỏ có tác động lớn hơn nhiều.

Ví dụ: nếu bạn giao tay quà tặng của mình cho nhà riêng hoặc văn phòng của khách hàng thay vì gửi nó qua thư, cử chỉ của bạn sẽ mang lại ý nghĩa nhiều hơn nữa. Thẻ có thông điệp cá nhân và chữ ký viết tay có ý nghĩa hơn thẻ đã in trước với thông điệp 'Cảm ơn vì khách hàng của chúng tôi'.

Khi bạn quen biết khách hàng, hãy ghi chép về sở thích của họ và sử dụng thông tin đó để chọn đúng món quà.

Mặt khác, nếu bạn không biết nhiều về khách hàng, tốt hơn là hãy gắn bó với một món quà chung chung hơn là gửi một thứ gì đó có thể bị coi là xúc phạm. Chẳng hạn, gửi một chai rượu cho khách hàng là một người nghiện rượu trở lại sẽ không được uống tốt.

Quà tặng kinh doanh thông dụng bao gồm lịch (đặc biệt vào cuối năm), hoa hoặc cây cối, giỏ thực phẩm, giấy chứng nhận quà tặng và các khoản đóng góp từ thiện trong tên của người nhận. Tất cả các loại quà tặng nói chung là an toàn, mặc dù bạn có thể muốn xác nhận thực phẩm thích và không thích trước khi gửi bất cứ thứ gì ăn được. Gửi một giỏ hạt cho những người dị ứng với chúng, hoặc một gói xúc xích cho người ăn chay, có thể có những ảnh hưởng không may đối với các mối quan hệ với khách hàng của bạn.

Hãy thận trọng khi lựa chọn quà tặng cho khách hàng ở một quốc gia khác.Một món quà có vẻ hoàn toàn lành mạnh đối với bạn có thể gửi chính xác thông điệp sai từ quan điểm của một nền văn hoá khác. Ví dụ như ở Trung Quốc, không thể gói một món quà bằng giấy gói trắng cho bất cứ thứ gì ngoại trừ đám tang - bởi vì màu trắng có liên quan đến cái chết trong văn hoá Trung Quốc.

Một lần nữa, khi bạn nghi ngờ, hãy gắn bó với một món quà chung chung như một giấy chứng nhận quà tặng cho một nhà bán lẻ lớn.

Nhiều nhân viên bán hàng gửi quà tặng để đánh dấu các sự kiện nhất định trong chu kỳ cuộc sống của khách hàng: khi khách hàng mua hàng lần đầu tiên từ bạn hoặc vào một năm kỷ niệm của họ, vv. Cũng thích hợp để gửi quà tặng vào ngày sinh nhật của khách hàng hoặc trong những ngày lễ. Nhưng bạn có thể đứng ra khỏi đám đông bằng cách sáng tạo hơn một chút về thời gian của bạn. Ví dụ: nếu bạn có một số khách hàng doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể gửi thẻ hoặc quà tặng vào ngày kỷ niệm ngày công ty khách hàng của bạn tham gia vào hoạt động kinh doanh.