Khi những điều xấu xảy ra với nhà đầu tư tốt

Lúc ban đầu, một ngân hàng khổng lồ, hãng sản xuất ô tô lớn và một công ty điện thoại thông minh khổng lồ dường như có rất ít điểm chung (trừ khi bạn sử dụng điện thoại để gọi cho ngân hàng để tài trợ khoản vay xe).

Nhưng khi các công ty được đề cập đến là Wells Fargo (WFC), Volkswagen AG (giao dịch ở Đức dưới dạng VOW3) và Samsung Electronics, thực tế đáng buồn là hiện nay họ đã tính đến ba trong số các thảm hoạ lớn nhất và vụ bê bối doanh nghiệp , với nhiều tỷ đô la hậu quả đủ mạnh làm rung động lòng tự tin của nhà đầu tư không chỉ trong nhiều năm, mà hàng thập kỷ.

Sẽ không ai nghĩ đến các nhà đầu tư?

Các tiêu đề, như họ cần, sẽ chỉ ra những nỗi đau mà khách hàng và nhân viên cảm thấy. Nhưng ngồi không xa, các nhà đầu tư vô tội cũng được để lại để tìm ra những gì để làm với mess họ đã thừa hưởng.

Các chuyên gia nói rằng tất cả điều này bắt đầu bằng việc lấy lại lòng tin giữa tất cả các cử tri. Nhưng ở đó là một rào cản lớn: Nó đòi hỏi rất nhiều công chúng để xóa nghi ngờ rằng một công ty chỉ sửa chữa những thứ bởi vì họ đã bị bắt.

Các thử nghiệm phát thải U. của Volkswagen có nhiều khả năng sẽ tiếp tục nếu không có vụ bê bối xảy ra. Và đúng là vụ bê bối bất chính đó, khi mà nhà sản xuất đã cài đặt phần mềm bí mật trong động cơ diesel của mình để lừa các bài kiểm tra khí thải trên quy mô lớn. Hiện tại, VW đã phải đối mặt với một trong những khu định cư tập đoàn lớn nhất với mức kỷ lục là $ 14. 7 tỷ cho các nhà quản lý liên bang và California.

Trong khi đó, Wells Fargo vẫn bị hoãn vì đã mở hàng triệu tài khoản khách hàng trái phép, gây áp lực bán hàng không ngừng cho nhân viên trong quá trình này.

Sự sụp đổ đã gây ra sự sụp đổ của Titanic với chi phí 30 tỉ đô-la trong kinh doanh với Tiểu bang Illinois, chỉ là đỉnh của tảng băng trôi. Andrew Blum, một chuyên gia về PR của cuộc khủng hoảng ở New York, cho biết: "Wells Fargo đã lúng túng khi đầu tiên đổ lỗi cho nhân viên của mình và sử dụng một hình ảnh của cuộc vận động lịch sử của nó trong các quảng cáo trên báo chí để cố gắng tránh khỏi tình trạng hỗn độn. Thành phố.

"Người lái xe ngựa phải truyền tải thông điệp: 'Tin tưởng vào chúng tôi. '"

Rồi một lần nữa, bất cứ kẻ lừa đảo nào sẽ nói với bạn rằng những lời cảnh báo chỉ tồn tại để bị cướp. Và hầu hết người tiêu dùng đã nói rằng bạn có thể tin tưởng Wells để chỉ đạo huấn luyện viên cũng như Jesse James để bảo vệ một ngân hàng.

Nhà đầu tư nên làm gì?

Khi các nhà đầu tư tìm thấy các công ty của họ bị chìm đắm trong báo chí tiêu cực và những hành động bất chính, đây là bốn điều họ có thể làm để giữ đầu và cổ phần của họ khi họ mất tất cả:

1. Giữ cảnh báo cho bất kỳ dấu hiệu che phủ

Trong khi Enron đi vào lịch sử là một trong những ngọn lửa của phố Wall lớn nhất mọi thời đại, nó không nhất thiết phải kết thúc bằng cách đó.Elizabeth Enwards, người sáng lập và chủ tịch khối quan hệ công chúng, cho biết: "Ngay từ khi Enron thừa nhận từ đầu cho các nhà đầu tư những gì đã xảy ra với công ty và những tổn thất của nó, mọi thứ có thể khác nhau. Điều gì làm nên sự khác biệt, vậy sao? "Có một cái che giấu, theo sau là một cái khác, theo sau là một cái khác. Và nó đã khiến giá cổ phiếu giảm - và cổ phiếu bị hạ bậc - để phơi bày tất cả những lời dối trá của tất cả các thành viên tham gia tham gia "Một khi Ủy ban Chứng khoán và Chứng khoán tham gia, đó là trò chơi.

2. Các công ty mạnh nhận trách nhiệm - nhanh.

Không giống như Wells Fargo, cố gắng khắc phục sai lầm của mình đối với nhân viên bị áp lực, các công ty có kiểm soát thiệt hại vô địch tấn công tình huống này để khôi phục lòng tin của khách hàng và nhà đầu tư. Andrews Schnackenberg, trợ lý giáo sư tại trường Đại học Daniels thuộc Đại học Denver, nói: "Ghi nhớ Tylenol của Johnson & Johnson là một ví dụ về một nỗ lực thành công để giải quyết khủng hoảng. Năm 1982, công ty biết rằng một số loại thuốc của họ đã bị xyanua. Ngay lập tức, J & J triệu hồi 31 triệu chai (trị giá 100 triệu USD) và công bố những bao bì chống ăn mòn. Có lẽ quan trọng nhất ", nó duy trì sự minh bạch đối với các bên liên quan trong suốt cuộc thử thách. Có thể cho rằng phản ứng nhanh chóng của J & J cùng với sự minh bạch là những yếu tố chính cho phép nó giữ được lòng tin và sự tin tưởng của các bên liên quan. "

3. Hãy coi chừng các công ty cố gắng hành động "trên tất cả. "Thử nghiệm thực sự cho các nhà đầu tư của Samsung sẽ là liệu công ty Hàn Quốc kín đáo có cố gắng phá huỷ thiên tai Galaxy 7 như thể nó chưa bao giờ xảy ra.

Một mặt, có một số sự khôn ngoan để bỏ lại quá khứ đằng sau. Nhưng ở giai đoạn này, dường như không ai biết lý do chính xác cho các lỗi của pin Chú ý 7 của pin - ngay cả những giám đốc điều hành của công ty. Trong khi đó, Samsung đã thiết lập các trang web của mình trên một bản phát hành S8 dự kiến ​​sẽ được lên kế hoạch cho tháng 3 năm 2017. Việc tung ra không cản trở có thể smack của bravado. Nhưng nếu Samsung không thể đưa ra câu trả lời dứt khoát về chú giải 7, người tiêu dùng sẽ ngồi bên lề - và thảm họa 5 tỷ USD của công ty có thể làm tổn thương các cổ đông cá cược về việc trở lại.

Tìm kiếm một dấu hiệu Chiến lược phát triển của Samsung có thể bị phản đối? Tina Cassidy, phó giám đốc điều hành và giám đốc nội dung của InkHouse Media + Marketing nói: "Các công ty đang gặp rắc rối như vậy cần phải công bố một sự thay đổi lớn, giống như ai đó bị sa thải. "Họ cần phải xin lỗi, và họ cần thông báo hành động khắc phục mới một cách nhanh chóng. Thời gian càng dài, khủng hoảng càng trở nên tồi tệ hơn. Ngoài ra, họ không bao giờ nên bào chữa. Họ nên giải thích những gì đã sai nhưng phải chịu trách nhiệm. "

4. Mong đợi một số giá cổ phiếu nảy trước khi bụi lắng.

Sự khôn ngoan thông thường cho thấy các công ty mắc phải những sai lầm lớn sẽ phải chịu những hậu quả lớn. Tuy nhiên, trên Phố Wall, thậm chí một vụ xì căng đan đen có thể thắp sáng ngọn nến - và một thảm hoạ không khước từ đôi khi có thể tạo ra lợi nhuận ngắn hạn của nhà đầu tư.Cổ phiếu VW tăng hơn 36% kể từ vụ sụp đổ vào tháng 9 năm 2015. Wells Fargo? Tăng khoảng 3% kể từ tháng 7. Samsung? Tăng 10% kể từ giữa tháng 9.

Điều gì sẽ xảy ra với các công ty này trong thời gian dài, vẫn là vấn đề khác - một vấn đề mà thị trường không thể phân loại cho đến khi các nhà điều tra và chính quyền làm điều đó trước.