Các vấn đề đạo đức trong Quảng cáo Trực tuyến

Khi nói đến quảng cáo, đó là một tuyên bố rằng tuyên bố sai sự thật, cung cấp mồi mồi và chuyển đổi, và như thế là phi đạo đức. Nhưng đó không phải là vấn đề đạo đức duy nhất cần phải cân nhắc. Quảng cáo, quảng cáo chuyển tiếp, cửa sổ bật lên và cửa sổ bật lên, liên kết theo ngữ cảnh và quảng cáo lớp phủ đều có nguy cơ về mặt đạo đức.

Tại sao một nhà quảng cáo quan tâm đến vấn đề này? Bởi vì quảng cáo có vấn đề về đạo đức có thể có ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu của họ.

Khi người dùng không thích một quảng cáo, họ có khuynh hướng kéo dài sự không thích với nhà quảng cáo. Là chuyên gia về khả năng sử dụng web, Jakob Nielsen đã đưa nó vào một bài viết trên trang web của mình: "Các quảng cáo phi đạo đức sẽ giúp bạn có được nhiều sự gắn bó hơn, nhưng thực tiễn kinh doanh đạo đức sẽ thu hút được nhiều khách hàng trung thành hơn về lâu về dài. "
Phản ứng tiêu cực cũng có thể đến từ các công ty truyền thông. Họ có thể không muốn chấp nhận một số quảng cáo nhất định bởi vì họ sẽ thu hút lưu lượng truy cập. Ví dụ, tổ chức của nhà báo The Poynter Institute nói trong các nguyên tắc đạo đức trực tuyến của nó: "Kinh nghiệm của người tiêu dùng là điều tối quan trọng. Các mô hình quảng cáo và tài trợ nên được đánh giá chặt chẽ để xác định tác động của họ đối với trải nghiệm của người tiêu dùng."

Các quảng cáo, quảng cáo thông qua quảng cáo và quảng cáo trong văn bản

Một loại quảng cáo có thể là vấn đề là quảng cáo - một quảng cáo được cố tình tạo ra giống như một bài báo. Đây cũng được gọi là quảng cáo tự nhiên. Có một quy tắc lâu đời trong ngành công nghiệp xuất bản rằng bất kỳ quảng cáo nào có thể nhầm lẫn với nội dung biên tập phải được gắn nhãn rõ ràng là a.

Điều này đúng trên web giống như nó luôn luôn đúng trong bản in.

Một ví dụ điển hình của một quảng cáo là chiến dịch Tính năng của Sony đưa ra cách đây vài năm. Nó bao gồm các bài viết của các dịch giả tự do trình bày mình như một công dân bình thường viết về cách họ sử dụng công nghệ. Các bài viết được Sony ủy nhiệm và thanh toán.

Họ thậm chí còn không đề cập đến Sony ngoại trừ các thanh bên, điều này làm cho họ đặc biệt khó phân biệt với nội dung trang web bình thường. Nhưng những gì thực sự chỉ trích đã chỉ ra rằng việc ghi nhãn để phân biệt các bài báo như quảng cáo thường ở dạng rất nhỏ, và đôi khi từ "quảng cáo" thậm chí không được sử dụng.

Một số loại quảng cáo có vấn đề về đạo đức, ngay cả khi rõ ràng rằng chúng là quảng cáo. Chẳng hạn, năm 2002, nhà bán lẻ du lịch Orbitz đã gây tranh cãi trong nhiều hơn một cửa hàng thông tin bằng cách chạy quảng cáo bắt đầu - hiển thị quảng cáo đưa người dùng đến trang web khi họ chỉ cần di chuột qua quảng cáo. Thực tế là việc kích hoạt quảng cáo dường như đã biến mất khỏi web có thể là do phản đối họ.

Tuy nhiên, các công ty có uy tín đã chấp nhận công nghệ này - đáng chú ý là nhà xuất bản O'Reilly.Ngay cả O'Reilly, người vẫn sử dụng quảng cáo trên trang của mình, cung cấp một Câu Hỏi Thường Gặp giải thích lý do họ chọn sử dụng công nghệ này và giải thích cách người dùng có thể tắt các quảng cáo IntelliTxt, điều này có vẻ như chỉ ra rằng quảng cáo không phổ biến với người dùng.

Vibrant Media lập luận rằng bởi vì liên kết có trả tiền có đường gạch dưới màu xanh đậm đặc biệt và các cửa sổ bật lên được gắn nhãn là quảng cáo, kỹ thuật của họ không vi phạm các quy tắc đạo đức.

Công ty cũng nói rằng kể từ khi các liên kết được chèn bằng cách sử dụng quy trình tự động, sau khi bài viết được đăng trực tuyến, nhà văn không thể bị ảnh hưởng bao gồm các từ khoá cụ thể.

Một số hiệp hội ngành công nghiệp truyền thông không đồng ý, đáng chú ý là các hiệp hội xuất bản B2B (Business-to-Business Business Association) và Hiệp hội Các Nhà xuất bản Kinh doanh Hoa Kỳ. Cả hai đều có hướng dẫn cụ thể cấm bán các liên kết theo ngữ cảnh trong bản biên tập - xem thanh bên. (Tiết lộ: Tác giả của câu chuyện này làm việc cho ASBPE.)

Pop-up, Pop-underders, và Fake Dialogue Boxes

Một loại hình quảng cáo khác đáng lưu ý là những trang web mở ra trong một cửa sổ mới. Ví dụ điển hình, tất nhiên, là quảng cáo bật lên, xuất hiện trong một cửa sổ nhỏ ở phía trước cửa sổ trình duyệt chính. Pop-under tương tự, nhưng xuất hiện phía sau cửa sổ trình duyệt chính, do đó người dùng không nhìn thấy nó cho đến khi họ đóng cửa sổ đó. Trong cả hai trường hợp, các nhà quảng cáo có thể hy vọng rằng người dùng vô tình sẽ nhấp vào cửa sổ trong khi cố gắng đóng nó và do đó được đưa đến trang web của nhà quảng cáo.

Mặc dù cả hai hình thức quảng cáo được sử dụng rộng rãi, cả hai đều có nguy cơ gây kích ứng khách hàng tiềm năng. Nghiên cứu cho thấy rằng pop up là kỹ thuật quảng cáo ghét nhất. Một lý do khác không sử dụng chúng là hầu hết mọi người đều chặn chúng. Và mặc dù các quảng cáo này có tỷ lệ nhấp chuột cao, hầu hết các nhấp chuột đó có thể xảy ra tình cờ khi mọi người cố gắng đóng cửa sổ. Cửa sổ bật lên có thể làm việc cho nội dung nhưng không được chấp nhận tốt cho quảng cáo.

Sau đó, có những quảng cáo giống như thông điệp hệ thống từ máy tính của bạn - những hình chữ nhật màu xám xuất hiện trên màn hình của bạn với một thông báo và nút "OK". Người dùng có thể nghĩ rằng nhấp vào "OK" sẽ đóng cửa sổ, nhưng thay vào đó, nó sẽ đưa họ đến trang web của nhà quảng cáo.

"Không có gì tốt đẹp sẽ đến từ cách tiếp cận đó", Neil Hair, trợ lý giáo sư tại Viện Công nghệ Rochester, người đã nghiên cứu nhận thức của mọi người về quảng cáo trực tuyến.

"Bạn sẽ làm cho mọi người điên lên … Nó chỉ phá hủy hình ảnh của bạn lâu hơn." Những người trẻ tuổi đặc biệt phản ứng tiêu cực với những loại quảng cáo đó, ông nói. Quảng cáo chuyển tiếp hoặc quảng cáo chuyển tiếp - các trang xuất hiện trước nội dung dự kiến ​​- cũng có thể được coi là gây khó chịu nhưng nhìn chung được chấp nhận nếu người dùng có tùy chọn bỏ qua trang bằng cách nhấp vào liên kết "Bỏ qua Quảng cáo này". Lớp phủ là quảng cáo xuất hiện trên nội dung hiện có, nhưng trong cùng một cửa sổ hơn là trong một cửa sổ mới.

Họ cũng được biết đến bởi các thương hiệu như Eyeblaster hay Shoshkele.Họ thường là phim Flash. Họ có thể có tính năng chuyển động tự do qua nội dung trang web. Các quảng cáo này thường không thích nếu chúng che giấu nội dung; quảng cáo lớp phủ trên video đã nhận được phản hồi hỗn hợp.

Một mối quan tâm khác đối với các nhà xuất bản trực tuyến là tất cả các loại quảng cáo được đề cập trong phần này có thể chứa các tập lệnh có thể gây treo trình duyệt. (Để biết thêm về ưu và nhược điểm của các quảng cáo như vậy, hãy xem "Quảng cáo bật lên - Ưu và nhược - Quảng cáo Thăng hoa, lớp phủ và Quảng cáo Intrusive")

Đề xuất Thành công

Khi mọi người học cách bỏ qua các quảng cáo biểu ngữ, có thực tế khi yêu cầu các nhà quảng cáo không sử dụng quảng cáo bật lên, quảng cáo lớp phủ và những thứ tương tự không? Bạn làm gì để mọi người chú ý đến quảng cáo của bạn?

Trước tiên, bỏ ý tưởng cũ về tầm quan trọng của việc nhấp qua.

"Mục đích là không để mọi người nhấp vào, bởi vì họ không, đó là sự công nhận", Neil Hair của Viện Công nghệ Rochester nói. Nói cách khác, quảng cáo trực tuyến đang trở nên giống với quảng cáo truyền thống hơn.
Tóc và đồng nghiệp Susan Barnes đang xem xét quảng cáo banner hoạt động và lý do tại sao "Nó liên quan đến màu sắc được sử dụng và liệu chúng có sử dụng các văn bản di động ưa thích mà mọi người ghét". Họ cũng đang nhận thấy rằng văn bản lớn hoạt động tốt hơn so với nhỏ - vì vậy giữ ngắn tin nhắn của bạn.

Và cuối cùng, một kỹ thuật khác hoạt động là hài hước. Martha Spizziri là một nhà văn tự do ở Boston, người thường xuyên viết những chủ đề về kinh doanh và nói rằng: "Sử dụng cách tiếp cận nhẹ nhàng-nhẹ nhàng."
. Có thể liên lạc được với bạn tại mspizziri @ rcn. com.