Chiến lược Truyền thông xã hội Thương mại điện tử của bạn là gì?

Chúng ta đang sống trong thời đại mà thay đổi đang quét sâu vào thế giới của các doanh nghiệp nhỏ. Kinh doanh trực tuyến đã tạo ra một con đường hoàn toàn mới cho những người tìm kiếm để thiết lập kinh doanh của họ. Nhiều người tiêu dùng có thể mua hàng trực tuyến hơn là trong cửa hàng. Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, khả năng kết nối với khách hàng thông qua web theo cách mà chỉ là một giấc mơ trong quá khứ. Đây chỉ là một trong những lợi thế của thương mại điện tử.

Chúng tôi đang đề cập, tất nhiên, với các phương tiện truyền thông xã hội. Thông qua công cụ tuyệt vời này, bây giờ bạn có thể thiết lập liên kết đến nhân khẩu học của mình trực tiếp, cá nhân và thực tiễn. Trên thực tế, khách hàng mong muốn tìm kiếm trải nghiệm xã hội và hỗ trợ khách hàng trực tuyến từ bất kỳ trang web thương mại điện tử nào họ bảo trợ. Những cửa hàng không cung cấp một kinh nghiệm xã hội tích cực có thể làm mất khách hàng cho những người sẽ hoàn thành mong muốn của họ. Đó là lý do tại sao bạn cần phải có chiến lược truyền thông xã hội thương mại điện tử phù hợp.

Khi tiếp xúc với chủ sở hữu các trang web thương mại điện tử, thật ngạc nhiên là họ thường xuyên nhầm lẫn giữa tiếp thị xã hội và mua sắm trên mạng xã hội như thế nào. Trong khi cả hai phải được sử dụng bởi chuyên gia thương mại điện tử hiểu biết, họ không phải là điều tương tự.

Tiếp thị xã hội là việc sử dụng nền tảng truyền thông xã hội và để giúp quảng bá doanh nghiệp của bạn. Thông thường, điều này được thực hiện thông qua sự tham gia trực tiếp với người tiêu dùng - tổ chức các cuộc thi, cập nhật thông báo trạng thái, yêu cầu phản hồi trong thư trả lời, và tương tự.

Cũng có thể thực hiện bằng cách tạo nội dung nhằm chia sẻ, chẳng hạn như chiến dịch video viral trên YouTube hoặc bảng Pinterest.

Mua sắm trên mạng xã hội là làm cho trải nghiệm mua sắm có sẵn trên trang web truyền thông xã hội và hy vọng sẽ khuyến khích khách hàng chia sẻ mua hàng của họ. Ví dụ: bạn có thể thiết lập giỏ hàng trên Facebook, cho phép khách hàng mua ngay trên trang 'thích'.

Lợi ích của tiếp thị xã hội

Tiếp thị xã hội là một trong những cách tiếp thị thương mại điện tử. Tiền đề là đơn giản. Nếu khách hàng của bạn đang tụ tập và lắng nghe tiếp nhận trên Facebook, thì thật hợp lý khi nói chuyện với họ trên Facebook.

Thật kiêu căng khi nói với khách hàng rằng bạn sẽ liên lạc với họ chỉ khi họ ghé thăm bạn trên trang web của bạn. Trực tuyến, đó là công việc kinh doanh phải đi đến khách hàng chứ không phải theo cách khác.

Tiếp thị xã hội cho phép thương gia thương mại điện tử tiếp cận khách hàng khi họ đang trong tâm trạng để tham gia, trong một môi trường mà khách hàng đã chọn.

Lợi ích của Mua sắm xã hội

Mặc dù mục đích là khác nhau nhưng tôi thấy mua sắm xã hội là một phần mở rộng tiếp thị xã hội. Trong khi tiếp thị xã hội tìm cách thu hút khách hàng trên nền tảng xã hội, việc mua sắm trên mạng xã hội tiếp tục đi xa hơn và nói: "Tại sao chỉ tham gia, tại sao không hoàn thành giao dịch bán hàng hoàn toàn trên nền tảng xã hội?"

Nếu người ta nghĩ về khoảng thời gian mà mọi người dành cho các tài khoản xã hội của họ, thì sẽ dễ hiểu tại sao nó làm cho việc tạo thuận lợi cho các giao dịch thương mại điện tử xã hội. Mặc dù có một số nền tảng xã hội, điều này dường như dễ dàng thích nghi nhất để thương mại điện tử là Facebook.

Và chúng tôi nói điều này không chỉ bởi vì người sáng lập Facebook Mark Zuckerberg cũng muốn vị trí Facebook như là biên giới thương mại điện tử tiếp theo

Có thể đó là kinh doanh thương mại điện tử của bạn chưa trên Social Media?

Trong khi hầu hết các doanh nghiệp thương mại điện tử đã thành lập một số loại hình hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội, vẫn có một số người đang mất đi trong cơ hội của cuộc đời. truyền thông xã hội.Nhưng cùng với việc trở thành phương tiện giao tiếp tuyệt vời, các nền tảng xã hội cũng đang trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng. thu được từ s phương tiện truyền thông. Nhưng điều quan trọng không kém là bạn tránh làm cho những sai lầm phổ biến và đôi khi gây ra những sai lầm trong chiến lược xã hội của bạn.