Làm thế nào để Nghiên cứu thị trường riêng của bạn

Nghiên cứu thị trường của bạn không phải là khó khăn, mặc dù nó có xu hướng mất nhiều thời gian. Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể nghiên cứu thị trường của bạn liên tục không chính thức. Mỗi lần bạn nói chuyện với khách hàng về những gì mình muốn hoặc trò chuyện với nhà cung cấp hoặc đại diện bán hàng, bạn đang tiến hành nghiên cứu thị trường.

Nhưng nghiên cứu thị trường chính thức hơn cũng là cần thiết để giữ cho công việc kinh doanh của bạn trở nên sống còn và phát triển.

Tôi nghĩ rằng nghiên cứu thị trường như một mạng lưới.

	Lưới nghiên cứu thị trường cho thấy hai loại nguồn dữ liệu và ba lĩnh vực nghiên cứu quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Bạn cần phải thu thập thông tin từ và về khách hàng để tập trung nỗ lực tiếp thị của bạn, duy trì và cải thiện dịch vụ khách hàng và hướng dẫn các nỗ lực của bạn trong việc phát triển sản phẩm và / hoặc dịch vụ mới.	Nhìn vào lưới điện, thông tin thu thập được về sự cạnh tranh có thể giúp bạn xác định xem có hiệu quả và những gì không hiệu quả, cung cấp cho bạn những ý tưởng để cải tiến sản phẩm và / hoặc dịch vụ của bạn và cung cấp cái nhìn sâu hơn về làm thế nào để tăng hoặc thay đổi thị trường.

Phần môi trường của lưới điện đề cập đến các lực lượng kinh tế, xã hội, và chính trị hình thành kinh doanh. Thu thập các thông tin về môi trường cho phép bạn theo kịp và đáp ứng các xu hướng hoặc sự kiện cụ thể tác động đến doanh nghiệp nhỏ của bạn.

Cho dù đó là sự sụt giảm lãi suất dự đoán hay việc đóng cửa một xí nghiệp địa phương, bạn cần phải nhận thức được nó và đánh giá ảnh hưởng gợn sóng đối với hoạt động kinh doanh của bạn, dù là tốt hay xấu.

Hãy suy nghĩ về nguồn dữ liệu thứ cấp như dữ liệu nghiên cứu thị trường đã được ai đó thu thập. Các thư mục điện thoại, các ấn phẩm của chính phủ và các nguồn như Bộ Thương mại Hoa Kỳ, Thống kê Canada, các tạp chí thương mại, và các cuộc điều tra do các công ty khác thực hiện đều là những ví dụ về thông tin đã được thu thập mà bạn có thể sử dụng để có được sự sửa chữa theo những gì khách hàng của bạn muốn , những gì mà cuộc thi đã làm, và môi trường như thế nào.

Để biết thêm thông tin về các doanh nghiệp Bắc Mỹ, hãy xem Thống kê Thống kê của U. S. về Các doanh nghiệp Hoa Kỳ và Thống kê Doanh nghiệp nhỏ của Canada.

Nguồn chính cung cấp thông tin trực tiếp. Khi bạn khảo sát khách hàng hoặc đặt câu hỏi về cuộc thi, bạn đang thu thập thông tin trực tiếp từ nguồn. Mặc dù loại dữ liệu nghiên cứu thị trường này có thể tốn kém và mất nhiều thời gian nhất để thu thập, nó cũng có thể có giá trị nhất bởi vì nó là hiện tại và cụ thể nhất.

Ý tưởng kinh doanh có khả thi không?

Bước đầu tiên trong nghiên cứu thị trường là đặt câu hỏi hoặc câu hỏi bạn muốn câu trả lời.Giả sử, ví dụ, tôi đã điều hành một doanh nghiệp bán lẻ thành công kinh doanh các tấm phủ cửa sổ (rèm, vải bạt và màn cửa). Tôi đang tự hỏi về việc thêm một dịch vụ làm mù và drape để làm kinh doanh của tôi. Vì vậy, câu hỏi nghiên cứu thị trường của tôi, là một dịch vụ làm sạch mù và drape khả thi?

Theo dõi các xu hướng kinh doanh (đọc nhiều tạp chí trực tuyến hoặc ấn bản, tạp chí và các bài báo tạp chí thương mại có liên quan đến kinh doanh), tôi biết rằng người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc tái chế và tái sử dụng. Và tôi đã theo dõi các doanh nghiệp địa phương tìm thấy sự thành công trong bán hàng hoá đã qua sử dụng, từ máy tính thông qua quần áo cổ điển.

Theo dõi môi trường của tôi cho tôi biết rằng mọi người có thể quan tâm hơn đến việc làm một cái gì đó với tấm rèm cũ và màn cửa thay vì mua những cái mới.

Nghiên cứu Cuộc thi

Đối với một câu hỏi nghiên cứu thị trường về tính chất này, khu vực đầu tiên mà tôi nghiên cứu là sự cạnh tranh. Hãy giả sử rằng có ba cửa sổ khác bao gồm các doanh nghiệp trong thị trấn. Tôi có thể gọi cho họ và hỏi xem họ có cung cấp dịch vụ này hay không. Nếu họ làm, tôi sẽ tìm ra càng nhiều chi tiết càng tốt. Chỉ vì người khác cung cấp dịch vụ, không nhất thiết có nghĩa là tôi không nên; nó chỉ có nghĩa là tôi sẽ phải xem xét cẩn thận các vấn đề như thị phần và định vị.

Để biết thêm thông tin về cách kiểm tra các hoạt động của đối thủ cạnh tranh, xem:

Cách thực hiện phân tích cạnh tranh

6 cách để tìm ra cuộc cạnh tranh của bạn là gì

Nghiên cứu người tiêu dùng

nghiên cứu thị trường của tôi sẽ dựa trên người tiêu dùng. Tôi sẽ bắt đầu với một cuộc điều tra nghiên cứu thị trường của khách hàng hiện tại của tôi, tập trung vào việc liệu họ có quan tâm đến một dịch vụ như vậy hay không. Điều này có thể đơn giản bằng cách hỏi tất cả những ai đã vào cửa hàng, hoặc chính thức như một bảng câu hỏi có thể được giao cho khách hàng, đăng trên trang web kinh doanh của tôi, hoặc gửi qua email tới danh sách khách hàng của tôi. Bản chất tương tác (và rẻ tiền) của các phương tiện truyền thông xã hội đã làm cho nó trở thành một nền tảng lý tưởng cho nghiên cứu thị trường, vì vậy tôi cũng sẽ cố gắng khảo sát các khách hàng của mình thông qua Facebook, LinkedIn hoặc Twitter để đánh giá phản hồi (xem Cách tạo một kế hoạch truyền thông xã hội).

Nếu câu trả lời là tích cực theo các tiêu chí tôi đã đặt, tôi có thể tiến hành các cuộc điều tra nghiên cứu sâu hơn về khảo sát thị trường với những người được chọn lọc. Nghiên cứu cũng có thể được thu thập gián tiếp thông qua các khiếu nại của khách hàng.

Khi tôi tiếp tục, nghiên cứu của tôi cần trở nên cụ thể hơn. Cuộc khảo sát nghiên cứu thị trường đầu tiên của tôi có thể đơn giản như: "Bạn có quan tâm đến dịch vụ drape và / hoặc làm mù không?" Nhưng nếu các chỉ dẫn là tích cực, tôi cần phải biết nhiều hơn là liệu khách hàng có quan tâm hay không.

Chẳng hạn, tôi có thể hỏi hàng năm người điều tra sẽ sử dụng dịch vụ như thế nào, hoặc họ sẽ sẵn sàng trả bao nhiêu tiền để làm sạch màn cửa của họ. Nói chung, càng chi tiết và cụ thể các thông tin tôi thu thập được trong nghiên cứu của tôi thì càng có ích khi đưa ra quyết định.

Khi bạn đang nghiên cứu thị trường của mình, có một số điều bạn nên lưu ý.

1. Thông tin của bạn sẽ chỉ tốt bằng mẫu nghiên cứu thị trường của bạn.

Hãy cẩn thận khi chọn nhóm mẫu nghiên cứu thị trường của bạn để đặt câu hỏi. Để có được dữ liệu nghiên cứu thị trường hữu ích, nhóm mẫu của bạn cần phải có liên quan và đại diện cho số dân mục tiêu của bạn. Lưu ý rằng trong ví dụ nghiên cứu thị trường kinh doanh của tôi mù quáng tôi chuyển từ hỏi khách hàng trong cửa hàng để hỏi các thành viên được lựa chọn ngẫu nhiên của nhóm khách hàng mục tiêu của tôi. Đó là bởi vì chỉ yêu cầu mọi người trong cửa hàng không đủ tốt. Một số người trong số họ sẽ nói "Có" chỉ vì họ thích tôi hoặc không muốn xúc phạm tôi. Nghiên cứu thị trường không chính thức luôn bị ô nhiễm đến mức độ bằng các mối quan hệ của những người có liên quan.

2. Thiết kế bản khảo sát hoặc nghiên cứu thị trường một cách cẩn thận.

Đảm bảo rằng tài liệu này tập trung cụ thể vào thông tin bạn cần biết và rằng bạn chưa đưa ra bất kỳ câu hỏi nào có thể xúc phạm bất cứ ai. Nhiều người bị bỏ rơi bởi những câu hỏi mà hỏi họ bao nhiêu tiền họ kiếm được, ví dụ. Nếu bạn xúc phạm hoặc nhầm lẫn họ, họ sẽ không phải lo lắng để điền vào cuộc khảo sát nghiên cứu thị trường của bạn.

3. Giữ khảo sát hoặc bảng câu hỏi nghiên cứu thị trường của bạn khá ngắn.

Nếu có thể, cuộc khảo sát nghiên cứu thị trường hoặc bảng câu hỏi của bạn phải phù hợp trên một trang. Một số người bị hăm dọa bởi các hình thức dài; những người khác xem nhiều trang như là quá nhiều của một áp đặt về thời gian của họ.

4. Luôn cung cấp một số cơ hội cho câu trả lời chi tiết.

Không phải tất cả mọi người sẽ tận dụng nó, nhưng một số sẽ, và đôi khi những ý kiến ​​bằng văn bản trong những ý kiến ​​có giá trị nhất của tất cả.

5. Nghiên cứu kỹ thuật ghi âm nghiên cứu thị trường đầu tiên của bạn.

Khảo sát nghiên cứu thị trường điện thoại là phổ biến, nhưng làm thế nào bạn sẽ ghi lại những gì mà người trả lời nói? Nếu bạn đang phỏng vấn người nào đó, bạn sẽ ghi lại hoặc ghi chép? Mục đích của nghiên cứu thị trường là thu thập và phân tích dữ liệu, do đó bạn phải có một hệ thống ghi dữ liệu đã được lập ra trước.

6. Đặt tiêu chuẩn cho thông tin trước.

Nói cách khác, nghiên cứu thị trường là một quá trình, có thể đóng cửa hoặc được chuyển hướng bất cứ lúc nào. Ví dụ như khi tôi nói chuyện với khách hàng đã vào cửa hàng trong các ví dụ nghiên cứu thị trường của tôi, không ai quan tâm đến dịch vụ dọn dẹp mù và ván lướt, thì bài tập sẽ chấm dứt tại thời điểm đó. Nhưng nếu 10 khách hàng bày tỏ sự quan tâm thì sao? Hoặc 32?

Trước khi tôi hỏi khách hàng của mình bất cứ điều gì, tôi cần phải có quy trình nghiên cứu thị trường rõ ràng trong đầu tôi. Làm thế nào nhiều khách hàng sẽ phải bày tỏ sự quan tâm đến dịch vụ để làm cho nó có giá trị trong khi tôi để tiếp tục nghiên cứu khả năng? Đặt ra các tiêu chí nghiên cứu thị trường trước, như "ít nhất 50 phần trăm khách hàng cần quan tâm đến dịch vụ dọn dẹp mù và ván dũa hoặc không có ý định chuyển sang giai đoạn tiếp theo của nghiên cứu thị trường của tôi".

Số lượng nghiên cứu thị trường bạn làm chỉ được giới hạn bởi thời gian của bạn (nếu bạn tự làm việc đó) hoặc ngân sách của bạn (nếu bạn thuê người khác làm việc đó).Nhưng nghiên cứu thị trường là cần thiết ở tất cả các giai đoạn của cuộc đời kinh doanh nếu bạn muốn tiếp tục thành công. Chỉ có nghiên cứu thị trường thực sự có thể giữ liên lạc với những gì quan trọng nhất - khách hàng của chúng tôi, nhu cầu và mong muốn của họ.