Mô tả cách bạn quản lý vấn đề nhân viên

Khi được yêu cầu mô tả cách họ quản lý một nhân viên có vấn đề, các ứng viên đăng ký cho vị trí giám sát viên cần phải chứng minh rằng họ có thể quản lý tất cả các loại người. Bất cứ ai cũng có thể quản lý được một nhân viên thành công, nhưng các nhà quản lý sẽ có được sự đánh giá cao ở bất kỳ công ty nào.

Câu trả lời hay nhất

Chuẩn bị cho loại câu hỏi này bằng cách phản ánh về một số cấp dưới khó khăn nhất của bạn.

Xác định hai hoặc ba trường hợp mà bạn đã giải quyết với một nhân viên có vấn đề. Hãy suy nghĩ về sự can thiệp của bạn mang lại những thay đổi tích cực như thế nào. Ví dụ, có thể lời chỉ trích hoặc lời khuyên của bạn dẫn đến một thái độ cải tiến hoặc tăng năng suất.
Khi trả lời câu hỏi, hãy thảo luận các vấn đề ban đầu bạn đã làm với hành vi của nhân viên, mô tả các chiến lược mà bạn đã sử dụng để mang lại thay đổi và giải thích các hiệu ứng tổng thể mà bạn có đối với hoạt động của nhân viên.

Cũng cần lưu ý rằng các nhà tuyển dụng sẽ tìm kiếm những nhà quản lý có khuynh hướng để đối phó với những nhân viên có kinh nghiệm hoạt động kém hiệu quả và chống lại sự thay đổi. Mặc dù nhiều nhân viên đang mong muốn có những lời chỉ trích xây dựng và thúc đẩy để cải thiện hoạt động, nhưng những người khác lại không nhận được lời khuyên và hành vi phạm tội cá nhân để can thiệp.

Thảo luận các kế hoạch cải tiến

Nếu bạn có kinh nghiệm trong quá khứ với những nhân viên khó tính không phản ứng tích cực với những đề nghị của bạn, hãy mô tả cách bạn vạch ra một kế hoạch cải tiến hợp lý để cải thiện, và sau đó chia sẻ cách bạn giải quyết vấn đề không tuân thủ.

Thông thường, điều này liên quan đến việc hợp tác với nguồn nhân lực và thiết lập một kế hoạch thực hiện với một loạt các cảnh báo nếu nhân viên không cải thiện.

Trong một số trường hợp, bạn có thể kể lại những câu chuyện mà bạn hướng dẫn nhân viên hướng tới việc chuyển sang một công việc phù hợp hơn với bối cảnh, kỹ năng hoặc tính cách của họ.

Các nhà quản lý sử dụng chiến lược này thường có thể cứu công ty của họ khỏi quá trình đánh thuế về mặt tài chính và hành chính liên quan đến việc sa thải.

Câu hỏi phỏng vấn để hỏi

Câu hỏi phỏng vấn Người quản lý

Những ưu và khuyết điểm của một sự nghiệp trong quản lý