ĐốI phó với gian lận của người mua: Tranh chấp và bất đồng eBay

Thật không may, với tư cách là người bán trên eBay, không có cách nào để bạn tránh hoàn toàn gian lận của người mua. Nó xảy ra trên eBay, và tùy thuộc vào loại hàng bạn bán, nó có thể xảy ra rất nhiều. Người mua gian lận, tuy nhiên, không phải là một hiện tượng duy nhất của eBay. Nó cũng tràn lan trong thế giới "ngoại tuyến" bằng các biện pháp tương tự theo loại sản phẩm. Gian lận của người mua có thể bao gồm:

• Lợi nhuận không chính đáng. Thông thường chúng xảy ra khi người mua mua, sau đó sử dụng một mục hoặc trao đổi (các) thành phần trong đó cho các chi tiết bị hỏng từ một mặt hàng tương tự, sau đó cố gắng trả lại tiền hoàn lại.

• Dịch vụ tống tiền. Điều này xảy ra khi người mua sử dụng một số loại đòn bẩy để có được giá tốt hơn, hàng hóa hoặc phụ kiện bổ sung hoặc dịch vụ nâng cao từ người bán. Thông thường, điều này sẽ mang dạng phản hồi hoặc thẻ tín dụng (bao gồm cả PayPal) - người mua hứa hẹn điều xấu sẽ xảy ra với người bán hoặc khả năng kinh doanh của người bán nếu không đáp ứng được nhu cầu.
• Gian lận thanh toán. Các loại hình gian lận thanh toán phổ biến nhất là gian lận thẻ tín dụng và thanh toán qua PayPal được thực hiện bằng tài khoản bị đánh cắp, cả hai đều có thể để lại cho người bán đang cầm túi. Cũng phổ biến là séc xấu hoặc lệnh chuyển tiền tệ.
• Đấu giá giả mạo. Loại "gian lận" của người mua không phổ biến nhưng không kém phần nghiêm trọng của người mua thực tế, mà là người thắng cuộc đấu giá của một người bán (cho dù sử dụng nút Buy It Now hoặc bằng cách đấu thầu rất cao số tiền) mà không có ý định thanh toán cho bất kỳ khoản nào trong số đó. Người phạm tội của những hành vi như vậy nói chung là người mua trước đây là những người bán hàng không hài lòng hoặc cạnh tranh (khá hoặc không công bằng), đôi khi hành động thông qua các tài khoản lừa đảo để không bị bắt.

Trừ trường hợp giả mạo đấu giá, mỗi loại lừa đảo của người mua đều là các vấn đề lâu đời đối với các cửa hàng bán lẻ, và người bán hàng chắc chắn không miễn nhiễm với chúng. Bạn có thể tự bảo vệ mình? Bạn có thể, đến một mức độ nào đó. Đọc để tìm hiểu làm thế nào.