Video: Chăm sóc khách hàng qua Zalo 100% Miễn Phí 2024
Nếu bạn đang hy vọng phỏng vấn phỏng vấn một công việc dịch vụ khách hàng, bạn cần một bức thư giới thiệu cụ thể hướng tới ngành của bạn và danh sách việc làm được đề cập. Một lá thư giới thiệu tốt sẽ thu hút được sự quan tâm của người quản lý tuyển dụng và chứng tỏ giá trị mà bạn mang lại cho vai diễn là rất cần thiết nếu bạn muốn có cuộc phỏng vấn đó và cuối cùng là công việc.
Thư đề nghị dịch vụ khách hàng nên bao gồm
Thư xin việc cho một công việc dịch vụ khách hàng nên có tất cả các yếu tố thông thường của một lá thư giới thiệu tốt, bao gồm:
- Thông tin liên lạc: tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, trên.
- Lời chào: Lý tưởng là làm theo lời chào của bạn với tên của một địa chỉ liên lạc tại công ty - hoặc là người quản lý tuyển dụng hoặc đại diện của nhân sự. Nếu bạn không có liên lạc, bạn có thể để lại lời chào hay bao gồm một từ chung, chẳng hạn như "Để người có thể quan tâm."
- Bản thân lá thư bao gồm một đoạn đầu tiên thu hút người đọc và nắm bắt chúng bằng kỹ năng và kinh nghiệm của bạn và hỗ trợ các đoạn văn cho thấy bạn biết công ty đang tìm kiếm cái gì và bạn có thể cung cấp nó.
- Một đoạn kết, tóm tắt kỹ năng của bạn và cách bạn sử dụng chúng để giải quyết các vấn đề của công ty và đóng góp vào sự thành công của nó.
- Gần hơn, e. g. , "chân thành" hoặc "lời chúc mừng tốt đẹp nhất." Đây là thông tin thêm về cách đóng một bức thư mời, với các ví dụ.
Tất nhiên, một lá thư xin việc cho một vị trí dịch vụ khách hàng phải chứng minh được các kỹ năng và kinh nghiệm liên quan đến dịch vụ khách hàng cụ thể của bạn.
Bạn đang cố gắng không chỉ để thu hút sự quan tâm của người quản lý tuyển dụng, nhưng chỉ ra rằng bạn hiểu rõ vai trò của vai diễn là gì.
Bạn sẽ muốn làm nổi bật các kỹ năng mềm như nghe, giải quyết xung đột, đồng cảm và depersonalization (tức là, khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trong khi không kể cho khách hàng câu chuyện cuộc đời của bạn).
Cũng có giá trị: kỹ năng cứng như các chương trình phần mềm cụ thể cho công việc.
Dưới đây là danh sách các kỹ năng dịch vụ khách hàng để giúp bạn bắt đầu động não. Nếu bạn có chút kinh nghiệm trong ngành, bạn có thể ngạc nhiên về bao nhiêu kỹ năng cứng và mềm trên hồ sơ xin việc của bạn và trong thư giới thiệu của bạn - và không.
Bây giờ không phải là thời gian của sự khiêm tốn, do đó, đi trước và thổi còi sừng của bạn.
Thư Yêu cầu Dịch vụ Khách hàng
Sau đây là ví dụ về thư xin việc cho một vị trí dịch vụ khách hàng. Cũng xem bên dưới để biết thêm các mẫu thư xin việc, và các mẹo để gửi email một lá thư xin việc và bản lý lịch.
Tên bạn
Địa chỉ của bạn
Thành phố, Tiểu bang, Mã bưu điện
Số điện thoại của bạn
Số điện thoại di động của bạn
Email của bạn
Ngày
Trong xã hội hướng tới dịch vụ khách hàng ngày nay, kịp thời, thân thiện, dịch vụ tiên phong được tìm kiếm để tăng cường sự phát triển kinh doanh trong tương lai.Sự trung thành của khách hàng luôn bị ảnh hưởng khi bạn sử dụng đúng chuyên gia dịch vụ để đại diện cho bạn khi hỗ trợ khách hàng có giá trị của bạn.
Kinh nghiệm dài hạn của tôi trong ngành dịch vụ đã dạy tôi làm thế nào để đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng với dịch vụ bán. Tôi đã hỗ trợ tất cả các loại khách hàng trong tất cả các loại cài đặt. Tôi nhận ra rằng tiếp thu và duy trì kinh doanh lặp lại trung thành cũng như truyền bá lời nói của doanh nghiệp của bạn thông qua các khách hàng trung thành này là điều vô cùng quan trọng trong mọi công ty.
Định vị một công ty để tiếp xúc tốt hơn và khả năng tiếp thị lớn hơn là một nhiệm vụ mà tôi đã thực hiện với thành công nhiều lần.
Tôi là một huấn luyện viên xuất sắc đã đạt được thành công liên tục với các đội của mình bằng cách xây dựng tinh thần, duy trì sự tự tin của các đội, và đào tạo họ để xây dựng việc bán bằng cách nâng cao kỹ năng của họ.
Rất vui khi được phỏng vấn bạn và tôi mong muốn được nghe từ bạn sớm.
Rất Trân trọng,
Chữ ký của bạn
(bản thảo) Tên Typed của bạn
Cách Gửi Thư Thư Email
Nếu bạn gửi thư xin việc qua email, danh sách tên của bạn và tên công việc trong dòng tiêu đề của email. Bao gồm thông tin liên lạc của bạn trong chữ ký email của bạn, và không liệt kê thông tin liên lạc của nhà tuyển dụng. Bắt đầu email của bạn với lời chào.
Làm thế nào để gửi thư điện tử qua email
- Cách đăng ký làm việc qua email
- Ví dụ về lời chào mừng
- Các mẫu thư bổ sung khác: Xem lại các mẫu thư mẫu cho nhiều tình huống bao gồm thư tiếp theo, yêu cầu thư, thư xin việc mẫu cụ thể / công việc, liên hệ lạnh, và các mẫu thư giới thiệu.
Xây dựng lòng trung thành của khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng
Các chiến lược xây dựng lòng trung thành của khách hàng dựa trên kết quả nghiên cứu Telus / Lumos nghiên cứu về các doanh nghiệp nhỏ.
Mẫu dịch vụ khách hàng và dịch vụ khách hàng bán lẻ
Ví dụ về sơ yếu lý lịch bán lẻ và dịch vụ khách hàng, mẫu tiếp tục và các lời khuyên cho việc viết một bản lý lịch bán lẻ hoặc dịch vụ khách hàng.
Xóa những khiếu nại của Khách hàng với Dịch vụ Khách hàng tốt
Là nhân viên của bạn sabotaging dịch vụ khách hàng tốt để có được chữ cuối cùng trong ? Đây là cách giữ lời than phiền của khách hàng từ việc leo thang vào khủng hoảng khách hàng.