Hoặc theo dõi với người bán của bạn sau khi mua

Hầu hết thời gian, việc mua hàng qua eBay là một thứ khá khép kín - bạn có thể đặt giá thầu hoặc Buy It Now, sau đó thanh toán bằng PayPal và - sau một thời gian chờ ngắn, đã giao hàng.

Đôi khi, tuy nhiên, bạn cần theo dõi người bán của bạn sau khi bán đã xảy ra. Ba lý do phổ biến nhất cho nhu cầu này là:

Bạn đang đợi lâu hơn bạn mong đợi cho mặt hàng và cần theo dõi lô hàng

1. Bạn cần hỏi người bán của bạn một câu hỏi về mặt hàng của bạn trước hoặc sau khi giao hàng > Bạn cần phải sắp xếp trả lại món hàng để hoàn lại tiền hoặc trao đổi
2. Bạn muốn mua nhiều hơn từ cùng một người bán

Nếu bạn là một người mua sắm thường xuyên trên eBay, bạn có thể biết làm thế nào để làm tất cả những điều này, nhưng nếu bạn không quen thuộc với mua hàng của eBay, những công việc này có thể có vẻ hơi nản chí. Đây là cách để làm chúng.

1. Bước đầu tiên, Bước cơ bản nhất: eBay của tôi
2. Bất kỳ nhiệm vụ nào bạn đang ngồi để hoàn thành, tất cả đều bắt đầu theo cùng một cách - với chuyến viếng thăm khu vực eBay của tôi. Để truy cập eBay của tôi để thực hiện các bước này, hãy thực hiện theo các bước sau:

Di chuột qua từ "eBay của tôi" ở phía trên bên phải của trình duyệt

Chọn "Lịch sử mua hàng" từ trình đơn bật lên xuất hiện < Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động sử dụng ứng dụng trên điện thoại di động của eBay, bấm vào nút "eBay của tôi" (bạn có thể phải săn lùng nó một chút nhưng nó ở đó).

Theo dõi lô hàng của bạn

1. Trong danh sách mua hàng My eBay của bạn, bạn sẽ thấy thông tin theo dõi cho mỗi lần mua gần đây - cùng với ngày giao hàng ước tính - ngay dưới mỗi tiêu đề.
2. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể theo dõi gói hàng một cách đơn giản bằng cách nhấp vào số theo dõi được hiển thị.

Nếu không có thông tin theo dõi nào được hiển thị, người bán của bạn chưa vận chuyển hàng hoặc (có khả năng tương đương) họ đã vận chuyển mặt hàng bên ngoài hệ thống in nhãn của eBay và chưa nhập số theo dõi theo cách thủ công.

Bạn sẽ cần liên lạc với họ để lấy thông tin lô hàng và theo dõi.

Đặt câu hỏi

Để liên hệ với người bán để đặt câu hỏi về một mục cụ thể, hãy làm theo các bước sau:

Di chuột qua từ "Tác vụ Khác" ở bên phải bất kỳ mua hàng nào trong danh sách của bạn > Chọn "Liên hệ với người bán" từ trình đơn bật lên xuất hiện

Bạn sẽ được yêu cầu chọn một lý do cho yêu cầu của bạn. Đối với các câu hỏi chung, chọn mục đầu tiên, "Tôi có một câu hỏi về việc sử dụng mục của tôi hoặc tôi muốn gửi cho người bán một tin nhắn."

Sau đó, nhấp vào "Tiếp tục" để hiển thị một khoảng trống để nhập tin nhắn của bạn. Nhập tin nhắn của bạn, sau đó nhấp "Gửi" để gửi cho người bán, sau đó người có thể trả lời bạn.

Bố trí lại

Để bắt đầu quá trình trả lại một mục đã được chuyển giao, hãy làm theo các bước sau:

1. Di chuột qua từ "Tác vụ Khác" ở bên phải của bất kỳ mua hàng nào trong danh sách > Chọn "Trả lại khoản mục này" từ trình đơn bật lên xuất hiện
2. Trên trang sau, bạn sẽ được yêu cầu chọn lý do trả lại và đưa ra một khoảng trống để thêm chi tiết về lý do trả lại, cũng như một bức ảnh.

Nếu có thể, hãy nhập một hoặc hai chi tiết về vấn đề cụ thể của bạn với mục và độ phân giải mong muốn của bạn ("Tôi muốn hoàn lại tiền" hoặc "Tôi muốn trao đổi mặt hàng này") và cung cấp ảnh của vấn đề của mặt hàng, nếu vấn đề có thể nhìn thấy.

Các bước này sẽ giúp bạn làm cho trường hợp trả lại là hợp lý trong trường hợp người bán lơ hoặc kéo chân của họ.

Khi bạn đã nhập thông tin có liên quan, hãy nhấp vào "Yêu cầu trả lại" để thông báo cho eBay và người bán rằng yêu cầu trả lại là mong muốn. Bạn sẽ nhận được hướng dẫn để hoàn thành việc trả lại bằng email.

Lưu ý rằng bước này không phải là nhẹ nhàng; khi người mua hàng yêu cầu trả lại, tỷ lệ lỗi của eBay tăng - và điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng của họ để bán trên eBay trong tương lai.

1. Mua nhiều hơn từ cùng một người bán
2. Trên một lưu ý vui vẻ hơn, đôi khi bạn chỉ muốn mua thêm những gì người bán cung cấp, nhưng không muốn đi qua công cụ tìm kiếm chính của eBay (có thể trả lại hàng ngàn kết quả) để theo dõi cùng một người bán xuống một lần nữa.

Để di chuyển trực tiếp vào danh sách hiện tại của người bán, hãy làm theo các bước sau:

Di chuột qua các từ "Tác vụ Khác" ở bên phải của bất kỳ mua hàng nào trong danh sách

Chọn "Xem các mặt hàng khác của người bán" từ cửa sổ pop- up menu xuất hiện

Sau khi làm việc này, bạn sẽ thấy mọi thứ khác mà cùng một người bán hiện đang bán, và có thể dễ dàng mua từ họ một lần nữa.