Cách tạo và sử dụng bảng theo dõi cuộc gọi đường dây lạnh

Việc gọi điện thoại lạnh có thể khó khăn, nhưng việc theo dõi chính xác các cú điện thoại đó cũng có thể là một sự đau đầu. Tuy nhiên, thành công của bạn như là một nhân viên bán hàng phụ thuộc vào nó.

Tại sao phải lo lắng?

Ý tưởng đằng sau một bảng theo dõi là để cho bạn một cách để dễ dàng quản lý cuộc gọi lạnh của bạn. Khảo sát là giai đoạn đầu tiên trong quá trình bán hàng, do đó, nếu bạn không thực hiện đủ cuộc gọi lạnh hoặc nếu cuộc gọi của bạn không hiệu quả, toàn bộ đường ống của bạn sẽ bị ảnh hưởng.

In ra một bản sao của bảng theo dõi cuộc gọi của bạn mỗi ngày và ghi ngày ở đầu trang tính.

Dưới đây là một ví dụ về những gì bạn nên làm việc với.

Ngày: _____________ Thời gian bắt đầu: _____________ Thời gian kết thúc: _____________

Các khoảng cách

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ 20 999 ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ 70 ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ 100 (999) -> Tổng số Dials __________
Người ra quyết định
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ 20 ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ 30 ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ 40 ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ C ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ 100 người
Tổng số người ra quyết định __________
Các cuộc hẹn
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ 50 ❑ ❑ ❑ 60 ≤ 999 ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ 100 ≤ 999 Tổng số Cuộc hẹn __________

Tổng số người liên lạc của người ra quyết định chia cho tổng số cuộc hẹn: __________%

Quản lý tờ như thế nào

Khi ngày tiếp diễn và bạn hoàn thành mỗi cuộc gọi lạnh, đặt séc hoặc dấu X vào hộp kiểm mở tiếp theo trong phần đầu tiên. Đánh dấu một hộp trong phần thứ hai mỗi khi bạn nói chuyện với một người ra quyết định.

Đánh dấu một hộp trong phần thứ ba mỗi lần bạn thiết lập một cuộc hẹn.Con số ở cuối mỗi hàng là một lời nhắc nhở bạn đã đạt được bao nhiêu trong tổng số cho đến nay.
Thêm số cho mỗi phần vào cuối ngày và ghi chúng vào khoảng trống ở cuối phần đó. Điều này sẽ giúp bạn theo dõi tỷ lệ phần trăm các cuộc gọi bạn có thể chuyển sang cuộc hẹn. Nếu tỷ lệ phần trăm là rất thấp, bạn có thể cần phải làm việc với chiến lược gọi điện thoại lạnh, có thể bằng cách chỉnh lại tập lệnh điện thoại hoặc viết một trình mở mới. Nếu tỷ lệ phần trăm cao nhưng bạn vẫn không nhận được đủ doanh thu, chỉ cần tăng số lần gọi điện lạnh mà bạn thực hiện có thể giải quyết vấn đề.
Giữ bản sao các trang theo dõi của bạn trong một tài liệu liên kết hoặc thư mục để tham khảo trong tương lai. Nếu bạn thay đổi kịch bản gọi điện lạnh hoặc thay đổi lớn cho phương pháp tiếp cận của bạn, hãy viết một ghi chú cho kết quả đó trên tờ hoặc đính kèm một tờ ghi chú tóm tắt thông tin. Điều này sẽ giúp bạn so sánh kết quả của mình trước và sau khi thực hiện các thay đổi để bạn có thể thấy liệu họ có thực sự giúp bạn hay không.
Bạn nên giữ chúng trong bao lâu?
Tối thiểu, bạn sẽ muốn treo lên theo dõi của mình ít nhất cho đến khi hết thời hạn. Tuy nhiên, có thể nên giữ chúng lâu hơn.
Bạn có thể thấy thú vị khi so sánh kết quả của bạn từ thời điểm này năm ngoái đến năm nay. Những gì đã thay đổi? Bạn đã làm gì khác đi? Những ký hiệu và ghi chú dính bạn gắn kèm sẽ giúp bạn nhớ, và ghi nhớ có nghĩa là tinh chỉnh kỹ thuật gọi điện thoại lạnh của bạn nhiều hơn.