Kiểm tra Bảng điều khiển Người bán của bạn

Thậm chí những người bán hàng siêng năng của eBay cũng gặp khó khăn trong việc xác định cách thức thực hiện dịch vụ khách hàng của mình tốt như thế nào. Bạn đang làm gì liên quan đến người bán khác? Làm thế nào để eBay cảm thấy về công việc bạn đang làm và có khả năng gặp phải vấn đề cưỡng chế trên eBay trong tương lai gần như là kết quả của những việc bạn có hay chưa làm?

Để trả lời những câu hỏi này, eBay có một công cụ bảng điều khiển người bán, có sẵn cho tất cả người bán, có thể giúp bạn đánh giá hoạt động gần đây của eBay và xác định các khu vực cần cải tiến.

Bảng điều khiển người bán trên eBay của bạn có thể được truy cập từ trang eBay của tôi, hoặc bằng cách đi trực tiếp đến // www. ebay. com / sellerdashboard.

Bảng điều khiển Người bán Tóm tắt

Ở phía trên bên trái của bảng điều khiển người bán, bạn sẽ thấy Bảng Tóm tắt Người bán, hiển thị rõ ràng và đơn giản cho thấy trạng thái hiện tại của bạn với tư cách là người bán hàng eBay so với chính sách của eBay.

Tính năng tìm kiếm của bạn sẽ xác định thời gian đầu của bạn sẽ được hiển thị trong kết quả tìm kiếm "phù hợp nhất" của eBay khi người dùng tìm kiếm các mặt hàng mà bạn đang bán "Raised" cho biết eBay đang tích cực quảng cáo "thấp hơn" cho thấy rằng eBay đang tích cực thúc đẩy các mục của bạn bởi vì dịch vụ khách hàng kém và / hoặc tuân thủ chính sách.

Nếu bạn tham gia vào chương trình PowerSeller, cho biết bạn có nhận được giảm giá về phí người bán do hiệu suất của người bán hay không, và nếu có thì tỷ lệ chiết khấu là .

Nhấp vào biểu tượng nhỏ ở bên trái hộp giảm giá để xem chi tiết về những gì bạn cần để hoàn thành giảm giá.

Bạn sẽ tìm thấy một bản tóm lược nhận thức của eBay về sự tuân thủ chính sách của bạn cho đến thời điểm này. Tất cả người bán nên cố gắng đánh giá "tốt" hơn là đánh giá "công bằng" hoặc "nghèo" ở đây, vì bất cứ điều gì "tốt" bên dưới cho thấy hạn chế về tài khoản tiềm năng.

Lưu ý rằng, ngay cả với đánh giá "tốt", bạn vẫn có thể bị trừng phạt hoặc đình chỉ ngay các vi phạm có liên quan.

Trang tổng quan của người bán cũng là nơi bạn có thể xác định sự hài lòng của người mua. Nó tóm tắt mức độ hài lòng mà người mua đã báo cáo với eBay sau khi mua hàng từ bạn dựa trên phản hồi của bạn, một số khía cạnh của việc tuân thủ, lịch sử tranh chấp và các chỉ số khác có liên quan.

Và bạn sẽ tìm thấy các chi tiết về trạng thái tài khoản người bán hiện tại, hiển thị bất kỳ khoản phí nào mà bạn đang nợ.

Bạn có thể nhấp vào bất kỳ hộp nào trong Bảng tổng kết Trang tổng quan của người bán để xem thêm thông tin về cách tính một mục cụ thể và cách bạn có thể cải thiện vị trí của mình trong khu vực được đề cập.

Số Hiệu suất của Người bán

Hộp Hiệu suất Người bán sẽ hiển thị bản tóm tắt xếp hạng người bán hiện tại của bạn (nếu bạn đã nhận được 10 hoặc nhiều xếp hạng như vậy) cùng với chi tiết về xếp hạng thấp của bạn (điểm 1 và điểm 2 sao).Bạn có thể tóm tắt kết quả như một mức trung bình di chuyển trong 90 ngày vừa qua hoặc 12 tháng qua bằng cách sử dụng danh sách thả xuống hữu ích ở đầu hộp.

Mỗi chỉ số đánh giá chi tiết chuẩn được bao gồm trong biểu đồ: nếu mục đã được mô tả, liệu truyền thông có tốt không, nếu thời gian vận chuyển là hợp lý và liệu chi phí vận chuyển và xử lý là thích hợp hay không.

Dưới danh sách xếp hạng người bán chi tiết là số lượng tranh chấp (trường hợp bảo vệ người mua) đã được mở ra với bạn dưới dạng người bán, tiếp theo là số trường hợp mà bạn không thể cung cấp độ phân giải.

Tóm tắt và Giải thích

Bên dưới bảng tổng kết Bảng điều khiển của Người bán và Số Hiệu suất của Người bán là một hộp tóm tắt thời gian giao dịch trên eBay của bạn - tổng số giao dịch và tổng giá trị bằng đô la.

Dưới đây là bản tóm tắt về tình trạng hiện tại của bạn với tư cách là người bán và chi tiết về cách tăng tình trạng của bạn để có được vị trí tìm kiếm tốt hơn, giảm giá phí và các đặc quyền khác có liên quan đến những người bán hàng thành công nhất hoặc có năng suất.

Định hướng Cửa hàng của bạn

Là người bán, bạn nên chắc chắn tham khảo bảng điều khiển người bán của mình thường xuyên để đảm bảo rằng hoạt động bán hàng của bạn đứng vững so với eBay và rằng hoạt động dịch vụ khách hàng và tuân thủ gần đây của bạn đang giúp đỡ chứ không phải là làm tổn thương, giá trị cuối cùng của doanh thu của bạn.