7 Cách để phát triển sự tin cậy đối với nhóm phân phối

Hầu hết các chủ doanh nghiệp nhỏ đều có hai ham muốn chính: trở nên hiệu quả hơn (thường là giảm chi phí hoạt động) và tăng mức thành công. Hai điều này đi cùng nhau bởi vì bạn thực sự không thể đạt được thành công mà không hiệu quả. Có nhiều cách để các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể cắt giảm chi phí để tăng hiệu quả và điểm mấu chốt - một trong số đó là tạo ra một nhóm phân phối thay cho một văn phòng làm việc truyền thống.

Các nhóm phân phối hoặc ảo bao gồm những cá nhân làm việc ở các vị trí khác nhau bằng cách sử dụng các loại công nghệ khác nhau. Với công nghệ phù hợp, sự hợp tác có thể diễn ra mà không gặp phải sự tiếp xúc trực tiếp hàng ngày, nhưng có một điều mà mọi thành viên phân phối cần phải có: sự tin tưởng. Nếu bạn không tin tưởng giữa các thành viên trong nhóm của mình, bạn cần phát triển nó và nhanh chóng.

Dưới đây là bảy cách để phát triển và nuôi dưỡng niềm tin đối với nhóm phân phối của bạn.

1. Bền trong suốt

Khi một đội bao gồm một người lãnh đạo và cấp dưới - như hầu hết các đội đều - thật dễ dàng để bỏ những thông tin không chảy xuống phần còn lại của đội. Nhưng thông tin trái lại này thường có thể là nguồn gốc của xung đột. Ví dụ: nhóm của bạn chắc chắn biết họ đang làm việc cùng nhau, nhưng họ có biết tại sao không? Tính minh bạch có thể đơn giản như chia sẻ mục tiêu, động cơ hoặc nguồn cảm hứng.

Tất nhiên mọi thứ diễn ra trong môi trường đội đều không cần phải được thông báo cho mọi thành viên trong nhóm, nhưng không ai muốn cảm thấy bị thao túng.

Tránh giữ lại thông tin nếu nó giúp làm rõ một dự án, cung cấp thông tin cơ bản hữu ích, giúp mọi người trên cùng một trang hoặc làm việc cùng nhau dễ dàng hơn.

2. Bắt đầu lắng nghe

Giống như nhiều thứ trong cuộc sống, xây dựng lòng tin thường đọng lại để có thể giao tiếp hiệu quả. Và một phần của giao tiếp tốt là lắng nghe và dành thời gian để hiểu những gì người khác đang nói.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với một nhóm phân phối khi bạn không thể hưởng lợi từ cuộc đối thoại trực tiếp và xem những tín hiệu phi ngôn ngữ thường làm cho việc hiểu người khác có ý nghĩa gì.

Hãy dành thời gian lắng nghe và hiểu những gì các thành viên trong nhóm của bạn đang nói, và yêu cầu làm rõ khi bạn cần. Nếu bạn không dành thời gian để lắng nghe và hiểu, bạn sẽ có một thời gian khó khăn để truyền cảm hứng cho họ hành động. Thêm vào đó, lắng nghe những gì được nói (và không nói ra) có thể giúp bạn hiểu rõ hơn những điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên.

3. Theo dõi thông qua mỗi thời gian

Một trong những nỗi lo sợ lớn nhất trong môi trường đội là ai đó sẽ thả quả bóng hoặc không chấp nhận lời hứa của họ, và cả đội sẽ rơi xuống. Đó là một mối quan tâm hợp lệ; tất cả mọi người cần mang trọng lượng của họ vào một đội, ảo hay không.

Bắt đầu bằng cách làm cho nó thực hành chuẩn để nói những gì bạn có ý nghĩa và có nghĩa là những gì bạn nói. Và sau đó làm bất cứ điều gì cần để hoàn thành lời hứa của bạn. Nếu bạn liên tục theo dõi, các thành viên trong nhóm của bạn sẽ có được sự tin tưởng vào bạn và bạn sẽ chứng minh điều bạn mong đợi.

4. Hãy tiếp cận

Nếu bạn là trưởng nhóm, điều quan trọng là làm cho mình có thể tiếp cận được. Mọi người đều muốn có tiếng nói và cảm thấy lắng nghe, và đó là điều không thể nếu thời gian của bạn bị hạn chế.

Có thể truy cập qua email, điện thoại, văn bản hoặc bất kỳ phương thức liên lạc nào khác do nhóm của bạn sử dụng và chào mừng liên hệ trực tiếp.

Nếu bạn là một thành viên trong nhóm, bạn cũng cần phải tiếp cận được. Hãy đáp ứng khi giao tiếp diễn ra, và đảm bảo rằng bạn đang đóng góp nhiều như bạn có thể để cuộc trò chuyện.

5. Khuyến khích sự tham gia

Bạn có muốn là một phần của chế độ độc tài không? Tôi không, và tôi không biết nhiều người làm như vậy. Đó là lý do tại sao tôi thấy các đội thực sự khuyến khích làm việc theo nhóm phát triển mạnh hơn các đội có tính phân cấp.

Đội tốt nhất là những người có sự lan rộng quyền lực, vì vậy hãy cho các thành viên trong nhóm của bạn có cơ hội đóng góp vào các sáng kiến ​​nhóm và có quyền sở hữu công việc của họ. Mời phản hồi cá nhân và đặt câu hỏi chung để cho các thành viên trong nhóm có cơ hội cân nhắc. Sau đó, sử dụng thông tin phản hồi được cung cấp để thực hiện thay đổi để cải thiện tính năng của nhóm.

6. Nhận biết sự nỗ lực

Bạn đã tạo ra một nhóm bởi vì bạn không thể tự mình làm được trong công việc kinh doanh nhỏ của bạn, vì vậy bây giờ bạn bắt buộc các thành viên của nhóm phải có trách nhiệm về vai trò của họ. Khi mọi việc không diễn ra tốt đẹp, mọi thành viên trong nhóm cần phải bước lên và chịu trách nhiệm.

Bạn cũng nên chia sẻ mọi thành công và công nhận công việc tốt và nỗ lực tận tâm, ngay cả khi kết quả cuối cùng không chính xác. Sự công nhận nhất quán sẽ làm cho mọi thành viên trong nhóm cảm thấy được đánh giá cao, sẵn sàng đầu tư thời gian của họ vào nhóm và giúp tạo niềm tin trong bạn với vai trò là trưởng nhóm.

7. Tạo một máy làm mát nước

Các cuộc họp dựa trên dự án rất quan trọng, nhưng thường chỉ tập trung vào các vấn đề liên quan đến công việc (khi cần). Và kể từ khi bạn ở những nơi khác nhau, các thành viên trong nhóm của bạn không thể hưởng lợi từ sự thân thiết của tình bạn thân thiết phát triển từ việc trò chuyện bằng máy làm mát nước trong ngày. Bạn phải tạo ra những cơ hội của riêng mình cho thời gian xã hội.

Tạo một khu vực trò chuyện luôn mở mà các thành viên có thể bật ra và khi nào nó phù hợp với họ để chào hỏi hoặc để lại tin nhắn cho nhóm hoặc lên lịch cuộc trò chuyện cà phê bình thường để các thành viên trong nhóm có thể quen biết và buông xuôi hơi nước. Những buổi họp mặt không chính thức này có thể làm những điều tuyệt vời để phát triển lòng tin.

Một khi bạn có thể thiết lập lòng tin vào nhóm phân phối của mình, bạn sẽ thấy rằng nhóm của bạn có hiệu quả hơn trong mọi thứ nó làm. Hãy nhớ rằng những lời khuyên này không chỉ dành cho những người làm việc từ xa; tin tưởng là quan trọng là mọi mối quan hệ kinh doanh. Thực tế, nếu bạn thực hiện những điều này trong tất cả các mối quan hệ công việc của mình, bạn sẽ thấy rằng thành công trong kinh doanh trở nên dễ dàng hơn nhiều.