5 đIểm tập trung Quản lý bán lẻ tốt hơn

Bán lẻ trong bất kỳ lĩnh vực nào có xu hướng là một quá trình cạnh tranh cực kỳ và các cửa hàng đối mặt với khách hàng có lẽ là một trong những hình thức kinh doanh khắc nghiệt hơn để quản lý.

Có rất nhiều điều có thể nổi lên để tăng lên ngay cả những nhà kinh doanh bán lẻ có kinh nghiệm và siêng năng nhất nhưng với cách tiếp cận đúng, cũng có một số tiền rất lớn có thể đạt được.

Dưới đây là 5 điểm tập trung có thể hữu ích nếu bạn muốn cải thiện cách bạn điều hành kinh doanh bán lẻ và vượt quá mong đợi của khách hàng.

-9->

1 - Hiểu và đáp ứng những gì khách hàng của bạn muốn

Giống như rất nhiều lời khuyên, đầu tiên của chúng tôi ở đây là khá dễ dàng hơn nói hơn làm nhưng đó, trong một nghĩa nào đó, là chính xác các điểm. Các nhà bán lẻ cần phải làm bất cứ điều gì cần để tìm hiểu khách hàng và phản ứng lại những gì họ tìm ra nhanh chóng. Bạn có thể đánh dấu bằng cách cung cấp cùng một sản phẩm giống như sự thành công thông thường nhưng kéo dài chỉ có thể được xây dựng trên tính linh hoạt và sẵn sàng thay đổi cùng với thói quen giữa các khách hàng của bạn.

Giống như mọi hoạt động kinh doanh khác, các nhà bán lẻ không tồn tại trong chân không và điều quan trọng là tất cả các lý do mà các ông chủ của công ty biết đến đối thủ của họ đang chào mời. Ngày nay, đối thủ cạnh tranh bán lẻ có thể có nhiều hình thức khác nhau, dù là trực tuyến hay cách khác, và các ông chủ nên thường xuyên dành thời gian để có được cảm nhận về những trải nghiệm được cung cấp ở nơi khác.

Nếu bạn quyết định tích hợp một số ý tưởng vào hoạt động của mình, việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh rất quan trọng vì nó cho phép bạn biết chính xác những gì bạn đang chống lại và thông tin đó có thể là vô giá.

3 - Đầu tư vào con người

Các thành viên của lực lượng lao động bán lẻ là đối tượng kinh doanh hàng ngày và cách họ tương tác với khách hàng là rất quan trọng.

Việc thuê đúng người tham gia vào nhóm của bạn là một điểm khởi đầu quan trọng nhưng câu chuyện không thể dừng lại ở đó và việc đào tạo có chất lượng nên luôn luôn cao trong chương trình nghị sự. Điều này dành cho nhân viên ở cửa hàng, cũng như người giám sát và quản lý.

4 - Luôn luôn nhìn về tương lai

Quá khứ có thể có rất nhiều để dạy chúng ta làm những ông chủ kinh doanh, nhưng đối với các nhà bán lẻ, điều quan trọng là phải tập trung vững chắc vào tương lai. Điều quan trọng là không nên cư ngụ quá nhiều vào những thành công hay thất bại trước và duy trì mục tiêu càng tốt khi bạn đánh giá các tình huống và động lực khác nhau. Mỗi kinh nghiệm là một bài học, nhưng một người quản lý bán lẻ tốt sẽ không bị ám ảnh bởi những gì đã làm trước đó nhưng sẽ nhanh chóng hiểu được những cơ hội nào có thể cho tương lai.

5 - Sẵn sàng cho bất cứ điều gì

Một trong những điều tuyệt vời về việc tham gia vào bán lẻ là sự đa dạng của những thách thức mà nó thể hiện từ tuần này sang tuần khác.Đối với những người phụ trách các công ty bán lẻ hoặc các hoạt động kinh doanh, có rất nhiều điều phải nói với mong muốn bất ngờ và luôn sẵn sàng phản ứng. Cuối cùng, mục đích là tập trung vào việc giải quyết một vấn đề một lúc và không lãng phí năng lượng để tìm ra ai để trách cứ khi mọi việc không diễn ra theo kế hoạch.

Mark Halstead đến từ Red Alert Alert, một phần của Tập đoàn Begbies Traynor, và hiện đang trong năm

thứ 999 của mình với việc kinh doanh. Ông làm việc tại các công ty trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính và là một thành viên của Viện Bán hàng và Tiếp thị.