11 Cách để cải thiện bán hàng trên eBay

Khi eBay giới thiệu công cụ tìm kiếm mới, Cassini, vào tháng Sáu năm 2013, rất nhiều thứ đã thay đổi cho người bán trên eBay. eBay về cơ bản thay đổi cách các danh sách xuất hiện trong tìm kiếm của người mua. Mục tiêu của Cassini là cung cấp trải nghiệm của khách hàng tốt hơn và phù hợp với danh sách chính xác hơn với những gì người mua tìm kiếm. Sau khi Cassini được triển khai, người bán thấy số lượt xem trang giảm vì chủ yếu là do Cassini bắt đầu tìm kiếm người mua với kết quả chất lượng tốt hơn là số lượng.

Tốt hơn là để có 10 lượt xem chất lượng trên một sản phẩm hơn 100 lượt xem bởi những người mua không quan tâm nghiêm túc đến sản phẩm. Cassini là về sự liên quan. Vì vậy, đừng hoảng sợ nếu quan điểm đang giảm. Và hãy nhớ, chỉ cần 1 người mua bán.

Làm việc theo cách cũ trên eBay không làm việc nữa. Nhiều người bán hàng bị nhầm lẫn vì lý do tại sao lưu lượng truy cập và bán hàng của họ đã giảm kể từ khi cập nhật của Cassini vào tháng 6 năm 2013. Cassini được thiết kế để cung cấp cho người tiêu dùng một trải nghiệm mua sắm được nhắm mục tiêu hơn. Đó là về việc người mua tìm món đồ hoàn hảo. eBay cảm thấy rằng nếu người mua tìm thấy nhiều mặt hàng có liên quan thì sẽ có nhiều doanh số bán hàng hơn và tất cả mọi người sẽ thắng.

Cassni là gì và tại sao người bán hàng của eBay nên quan tâm?

Mục tiêu là người bán là cải thiện xếp hạng tìm kiếm của bạn trên eBay bằng cách cho Cassini những gì nó muốn. Nhiều chiến lược mà người bán hàng đã sử dụng hàng năm không còn hoạt động và thậm chí còn quan trọng hơn là người bán có thể bị trừng phạt vì đã làm.

Nếu bạn biết rõ hơn, bạn có thể làm tốt hơn. Một số gợi ý có vẻ tốn nhiều thời gian hoặc không cần thiết, nhưng những đề xuất này đã xuất hiện trực tiếp từ eBay trong các cuộc hội thảo trên web, cập nhật email trên eBay hoặc thông báo trên eBay kể từ khi cập nhật Cassini vào năm 2013. Để tìm hiểu thêm chi tiết về Cassini, -minute video trên YouTube.

Bao gồm 8-12 hình ảnh trên một danh mục

Mẹo này đến từ một chuyên gia về eBay Outreach của eBay. Mỗi danh sách được cho phép 12 hình ảnh miễn phí. Thậm chí nếu bạn không nghĩ nhiều ảnh sẽ giúp bán mặt hàng của bạn, bạn vẫn có thể sử dụng 8-12 bức ảnh để tăng cường tìm kiếm. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ liệt kê như Auctiva hoặc InkFrog, ảnh sẽ được đưa vào khu vực mô tả danh sách của bạn. Bạn cũng nên tải chúng vào eBay để cải thiện thứ hạng tìm kiếm.

Cung cấp Chính sách Trả lại 30 ngày

Cassini thưởng cho chính sách hoàn trả 30 ngày trở lên. eBay có bảo đảm hoàn lại tiền, vì vậy nếu bạn bán hàng trên eBay, bạn có chính sách hoàn trả cho dù bạn có muốn nó hay không. Tuy nhiên, việc thêm chính sách hoàn lại 30 ngày hoặc lâu hơn vào danh sách của bạn sẽ giúp tăng cường tìm kiếm. Cassini trừng phạt danh sách với chính sách hoàn trả ít hơn 30 ngày.

Nếu tư tưởng trả về làm bạn lo lắng, hãy chắc chắn mô tả các mục một cách chính xác để người mua biết chính xác mình đang nhận được gì.Xem xét bán các mặt hàng không có tỷ lệ trả lại cao. Tôi sẽ không bán đồ điện tử hoặc quần áo chính thức bởi vì chúng thường được trả lại. Đối với hầu hết các phần, trả lại là hiếm nhưng họ là một phần của việc bán hàng vì vậy nó là một điều ác tất cả chúng ta phải sống với.

Viết tiêu đề cho người mua, không phải là Công cụ Tìm kiếm Máy tính

Nhồi nhét từ khoá trên eBay. Không nên sử dụng tất cả các ký tự trong khoảng trống cho tiêu đề. Sử dụng những gì có liên quan đến người mua và đặt các từ theo thứ tự mà người mua sẽ làm. Ví dụ: nếu bạn đang bán một đôi Levis jeans, một tiêu đề cũ có thể là "Quần áo mặc màu đen của người đàn ông bắt đầu cắt quần jean Levis 34x34 quần 5 túi casual denim casual". Một khách hàng sẽ không tìm kiếm quần jeans bằng những từ đó theo thứ tự đó. Một tiêu đề tốt hơn cho Cassini là "Đàn ông Levis jeans 34x34 bắt đầu cắt giảm tối". Thứ tự các từ trong tiêu đề là quan trọng đối với Cassini. Một cách tuyệt vời để kiểm tra này là tìm kiếm cùng một loại mặt hàng bạn đang bán trên eBay và xem những gì eBay bắt đầu điền vào thanh tìm kiếm. Ngoài ra, tránh nhồi nhét danh mục - không đặt một mục trong nhiều loại chỉ để có được nhiều lượt xem hơn.

Đặt nó vào danh mục nơi nó thuộc về.

Hoàn thành Tất cả Item Cụ thể

Không bỏ qua những hộp nhỏ có nhãn kiểm tra mô tả các mặt hàng như màu sắc, thương hiệu, kích cỡ, phong cách, quốc gia sản xuất. Nó có vẻ lặp đi lặp lại nếu bạn có thông tin này trong tiêu đề và mô tả của bạn, nhưng eBay cũng muốn nó ở đây. Ngoài ra, thêm một mục cụ thể nếu một cái gì đó có liên quan không có ở đó.

Cung cấp vận chuyển miễn phí khi nó tạo ra cảm giác

Miễn phí vận chuyển sẽ giúp bạn tăng cường tìm kiếm, nhưng đừng làm nó vì mất phí. Một nguyên tắc đơn giản là nếu mặt hàng nặng 16 ounces trở xuống (bao gồm cả bao bì), nó có thể được vận chuyển trong nước hạng nhất và chi phí dưới 4 đô la. Nếu mặt hàng này hợp lý phù hợp với một thư gửi bằng USPS hoặc bưu phẩm có mức giá cố định, và chi phí sẽ khoảng 6 đô la, tùy thuộc vào mức chiết khấu của eBay.

Thêm số tiền thích hợp vào giá yêu cầu của mặt hàng và cung cấp vận chuyển miễn phí. (Rõ ràng, bạn không phải là vận chuyển hàng miễn phí vì vậy bạn phải kết hợp các chi phí vào giá yêu cầu) Vận chuyển miễn phí hoạt động tốt nhất trên các mặt hàng nhẹ nhỏ, các mặt hàng quần áo nhỏ hơn (không phải áo khoác hoặc khởi động), phụ kiện, đồ chơi nhỏ, vv

Miễn phí vận chuyển chỉ áp dụng cho vận chuyển trong nước, chứ không phải quốc tế. Luôn luôn sử dụng vận chuyển tính toán cho quốc tế vì chi phí thay đổi tùy thuộc vào vị trí. Chẳng hạn, chi phí nhiều hơn để vận chuyển một mặt hàng sang Nhật Bản hơn là Canada.

Khởi động Bán hàng Với Quản lý Markdown

Cassini thưởng cho những người bán hàng bán mọi thứ vì vậy điều quan trọng là phải di chuyển sản phẩm của bạn. Đánh dấu các mục xuống, thanh lý, chạy bán hàng, làm những gì bạn phải làm để tiếp tục bán hàng. Đôi khi bạn phải làm những gì cần thiết trong ngắn hạn để có được kết quả cuối cùng mong muốn. Cassini nhìn vào tỷ lệ bán qua của bạn - số lượng mặt hàng bán ra so với con số được liệt kê.Cassini thưởng cho những người bán hàng luôn bán hàng, và phạt những người không làm như vậy.

Các cửa hàng eBay có một tính năng gọi là Markdown Manager. Người bán có thể bán hàng trên toàn bộ danh mục hoặc chỉ một số mặt hàng nhất định. Tìm một hướng dẫn về Markdown Manager ở đây. Một khi bạn bắt đầu di chuyển lên hàng đầu, bạn sẽ bán nhiều hơn, và sau đó được thưởng để bán nhiều hơn, và chu kỳ cải thiện.

Đặt lại RSS Feed

Nguồn cấp dữ liệu RSS là một công nghệ nơi nguồn cấp dữ liệu web được sử dụng để phân phối thông tin hoặc để phân phối nội dung cho một số lượng lớn cùng một lúc. RSS là viết tắt của Really Simple Syndication. eBay gửi một nguồn cấp dữ liệu RSS tới Google. Người bán không phải làm bất cứ điều gì để thực hiện điều này - eBay tự động gửi thông tin về từng danh sách tới Google sử dụng nguồn cấp dữ liệu RSS.

Vậy điều này có liên quan gì với công cụ tìm kiếm trên eBay? Cassini, công cụ tìm kiếm của eBay, thích nội dung mới. Nó thích danh sách mới. Một cách để đáp ứng Cassini, và sau đó làm cho danh sách của bạn xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm, là làm mới nguồn cấp dữ liệu RSS. Nói cách khác, tắt nguồn cấp dữ liệu RSS của eBay rồi bật lại. Bạn phải có một cửa hàng eBay để truy cập nguồn cấp dữ liệu RSS.

Giữ Tài khoản của Bạn khỏe mạnh

Cassini thích các tài khoản lành mạnh ở vị trí tốt. Cassini xem xét hiệu suất của người bán bao gồm phản hồi, tình trạng xếp hạng hàng đầu, xếp hạng người bán chi tiết, dịch vụ khách hàng và tranh chấp lịch sử, truyền thông và thời gian giao hàng. Người bán hàng nghiêm túc thực sự muốn có được doanh số bán hàng cung cấp thời gian xử lý 1 ngày (nhận hàng trong thư trong 24 giờ), trả lời các câu hỏi của khách hàng ASAP, xử lý các tranh chấp một cách nhanh chóng để giữ cho khách hàng hài lòng, và đi xa hơn để được tốt hơn người bán. Đến đầu Cassini là công việc, vì vậy hãy chuẩn bị để làm những gì nó cần. Đây được gọi là chi phí để kinh doanh. Đôi khi bạn phải làm mọi thứ vì lợi ích của việc giữ cho doanh nghiệp tổng thể được khỏe mạnh.

Kiểm tra Bảng điều khiển Người bán trên eBay hàng ngày. Giải quyết bất kỳ vấn đề ngay lập tức, không đợi. Bảng điều khiển người bán cho phép bạn tải xuống báo cáo hiển thị bất kỳ giao dịch nào có khuyết tật để bạn có thể giải quyết những báo cáo và tìm hiểu làm thế nào để trở thành người bán tốt hơn bằng cách không lặp lại cùng một lỗi. Tìm hiểu thêm về Bảng điều khiển Người bán eBay của bạn ở đây.

Chép lại văn bản và viết một mô tả hay

Nếu bạn làm đúng tất cả các điều trên, và mặt hàng của bạn được xem, đừng đánh mất việc bán bởi vì danh sách của bạn thật cẩu thả. Văn bản cần phải được tự do của lỗi ngữ pháp hoặc chính tả và tổ chức trong một định dạng dễ đọc. Cắt giảm các chính sách bán hàng dài về lợi nhuận, vận chuyển và các thông tin khác làm tắc nghẽn phần mô tả. (Bạn có đọc tất cả những điều đó như là một người mua không? Có lẽ không phải) Một mô tả dài tắt người mua và Cassini không thích nó. Với Cassini, nó có thể tồi tệ hơn để đặt tốt trong kết quả tìm kiếm bị mất một bán hơn là đã không xuất hiện ở tất cả. Sử dụng một phông chữ màu, tốt nhất là văn bản đen, văn bản ở bên trái (tốt nhất cho người mua sắm di động) và sử dụng phông chữ đủ lớn để đọc trên thiết bị di động. Ngắn, ngọt, và để thực hiện tốt nhất, và nếu người mua của bạn có thắc mắc, hãy trả lời ngay.

Liệt kê ít nhất một vật phẩm mới mỗi ngày

Liệt kê cái gì đó mà bạn chưa liệt kê trước mỗi ngày. Một người bán có 5 cửa hàng eBay, một chiếc xe kéo đầy đủ hàng tồn kho và đã vượt 250 USD doanh số bán hàng trong năm 2013 đã bị huỷ bằng phương pháp này. Liệt kê các mục mới giúp "khuấy nồi" và cải thiện vị trí tìm kiếm cho các danh sách cũ khác. Danh sách mới cũng xuất hiện ở đầu tìm kiếm "Mới được liệt kê" trên eBay.

Nếu bạn không thể liệt kê mỗi ngày, hãy sử dụng tính năng lên lịch (chi phí 10 xu cho mỗi danh sách) và lên lịch cho những ngày bạn biết bạn sẽ không có thời gian.

Không làm tăng tầm nhìn giả tạo

Cassini nhìn vào mối quan hệ giữa số lần danh sách của bạn đã được nhìn thấy và số lượng bán hàng bạn tạo ra. Nó không còn là một điều tốt để có nhiều quan điểm mà không mua. Cẩn thận với việc phá vỡ danh sách của bạn trên Twitter, Facebook, và Pinterest - nếu bạn nhận được nhiều quan điểm và không phải là quá nhiều mua hàng, Cassini trừng phạt đó và giảm niêm yết thấp hơn trong tìm kiếm. Mục đích là để cho người mua tìm thấy món hàng của bạn một cách hữu cơ. Hơn nữa, một số lượng lớn các lượt xem là không có liên quan nếu không ai mua hàng. Số lượng lượt xem nhắm mục tiêu thấp hơn nhiều sẽ dẫn đến bán hàng.

Hãy dành thời gian để chú ý đến các chi tiết trên danh sách eBay của bạn để các mục xuất hiện cao hơn trong tìm kiếm. Khi các mục được tăng cường trong tìm kiếm, đừng đánh mất người mua bằng cách có danh sách cẩu thả hoặc chính sách không đúng. eBay là hơn slapping danh sách lên để bán, chi tiết vấn đề!