Tại sao sự kỳ vọng rõ ràng về hiệu suất lại là một vấn đề lớn?

Việc thiếu sự mong đợi rõ ràng của hoạt động được trích dẫn bởi độc giả như một yếu tố góp phần quan trọng cho hạnh phúc hay bất hạnh của họ trong công việc. Trên thực tế, trong một cuộc thăm dò về những gì làm cho một ông chủ xấu - xấu, phần lớn người được hỏi nói rằng người quản lý của họ đã không cung cấp hướng rõ ràng.

Yếu tố này ảnh hưởng đến cảm giác tham gia của họ trong một cuộc mạo hiểm lớn hơn bản thân và cảm giác tham gia, động lực và làm việc theo nhóm của họ.

Các thành phần quan trọng của những mong đợi về hiệu suất rõ ràng

Quá trình dẫn đến những nhân viên hiểu rõ và thực hiện các kỳ vọng về hiệu năng của họ bao gồm những thành phần này:

Quá trình lập kế hoạch chiến lược của công ty xác định hướng và mục tiêu chung .

• Một chiến lược truyền thông nói với mọi nhân viên nơi công việc của họ và kết quả cần thiết phù hợp với chiến lược của công ty lớn hơn.
• Quá trình thiết lập mục tiêu, đánh giá, phản hồi và trách nhiệm giải trình cho nhân viên biết họ đang làm gì. Quá trình này phải cung cấp cơ hội để tiếp tục phát triển nghề nghiệp và nhân sự của nhân viên.
• Sự ủng hộ tổng thể của tổ chức đối với tầm quan trọng của những kỳ vọng rõ ràng về hoạt động truyền đạt thông qua kỳ vọng văn hoá, lập kế hoạch và truyền thông, trách nhiệm quản lý và trách nhiệm, khen thưởng và công nhận, và các câu chuyện về công ty về những thành tựu anh hùng xác định nơi làm việc.

Truyền đạt những mong đợi rõ ràng về hiệu suất

Truyền thông bắt đầu với quá trình lập kế hoạch chiến lược của các nhà lãnh đạo điều hành. Cách họ truyền đạt những kế hoạch và mục tiêu này cho tổ chức là điều thiết yếu để tạo ra một tổ chức trong đó tất cả các thành phần đều được kết nối và đi theo cùng một hướng.

Lãnh đạo điều hành phải truyền đạt rõ ràng những mong đợi của mình đối với hoạt động của nhóm và kết quả dự kiến ​​để phù hợp với từng lĩnh vực của tổ chức với sứ mệnh và tầm nhìn tổng thể.

Đồng thời, lãnh đạo cần xác định văn hoá tổ chức làm việc theo nhóm mong muốn trong công ty. Cho dù là một nhóm chuyên gia hoặc một nhóm sản phẩm, quá trình hoặc nhóm dự án, các thành viên trong nhóm phải hiểu tại sao nhóm đã được tạo ra và kết quả mà tổ chức mong đợi từ nhóm.

Truyền đạt Định hướng Hiệu suất rõ ràng thông qua Quy trình PDP

Quá trình Lập Kế hoạch Phát triển Hiệu suất (PDP) chuyển các mục tiêu cao hơn này thành kết quả cần thiết cho công việc của từng nhân viên trong công ty. Sau buổi họp PDP hàng quý, nhân viên cần phải rõ ràng về sự đóng góp dự kiến ​​của họ.

Thiết lập mục tiêu tại các cuộc họp này nên bao gồm một thành phần đánh giá hoạt động để nhân viên biết mình đã hoạt động như thế nào.

Dựa trên cuộc họp PDP, nhân viên tự đánh giá sẽ hướng dẫn mỗi nhân viên nghĩ về hiệu suất của họ. Sáu tám mục tiêu đặt ra trong cuộc họp, hoặc tiếp tục từ PDP trước đó, thiết lập mong đợi về hiệu suất mà không cần quản lý vi mô nhân viên. Quyết định làm thế nào để hoàn thành các mục tiêu trao quyền, tham gia, và động viên nhân viên.

Người quản lý duy trì liên lạc cần thiết với các bước quan trọng trong kế hoạch thực hiện của nhân viên thông qua các cuộc họp và huấn luyện hàng tuần.

(Không, nó không phải là miễn phí khi công việc của mỗi nhân viên ảnh hưởng đến nhân viên khác và phải làm việc toàn bộ) Ngoài ra, bước này đảm bảo rằng nhân viên có trách nhiệm hoàn thành công việc của mình.

Hãy xem xét theo cùng một quy trình này với mỗi nhóm bạn thiết lập cho cùng một ý thức về sự liên kết lẫn nhau và sự hiểu biết về các kỳ vọng về hiệu năng rõ ràng.

Tiếp tục hỗ trợ cho kỳ vọng rõ ràng về hiệu suất

Tổ chức của bạn đạt được kỳ vọng về hiệu suất theo ba cách chính.

Bạn cần cho thấy sự kiên định của mục đích trong việc hỗ trợ các cá nhân và đội bằng nguồn lực của con người, thời gian và tiền bạc

• sẽ giúp họ đạt được mục tiêu của mình. Khi bạn cung cấp các nhóm tài nguyên cần thành công, bạn đảm bảo sự phát triển của công việc làm việc theo nhóm và cơ hội tốt nhất để thành công của nhóm. Đôi khi, điều này đòi hỏi sự sắp xếp lại các nguồn lực hoặc đàm phán lại các mục tiêu. Tuy nhiên, ứng dụng trực quan về các nguồn lực sẽ gửi một thông điệp mạnh mẽ về sự hỗ trợ. Công việc của đội cần được nhấn mạnh là ưu tiên
• về thời gian, thảo luận, chú ý và quan tâm theo cách của các nhà lãnh đạo điều hành. Nhân viên đang theo dõi và cần biết rằng tổ chức thực sự quan tâm. Cuối cùng,
• thành phần quan trọng trong việc hỗ trợ tổ chức liên tục t cho tầm quan trọng của việc hoàn thành kỳ vọng rõ ràng về hiệu năng là phần thưởng và hệ thống nhận dạng của bạn. Các kỳ vọng rõ ràng về hiệu suất được thực hiện xứng đáng nhận được sự công nhận công khai và bồi thường riêng. Công khai cổ vũ và kỷ niệm thành tích của nhóm làm tăng cảm giác thành công của đội. Việc công nhận rõ ràng truyền đạt các hành vi và hành động mà công ty mong đợi từ nhân viên của mình.
  Sử dụng kỳ vọng rõ ràng để giúp nhân viên của bạn phát triển công việc có trách nhiệm, hiệu quả, có ý nghĩa và tham gia. Tôi tin tưởng những nguyên tắc này đã giúp bạn nhìn thấy vai trò của kỳ vọng của tổ chức bạn trong việc đạt được các mục tiêu và làm việc theo nhóm của bạn.