Cuộc phỏng vấn ở nhà với nhân viên là gì?

Phỏng vấn ở lại thường thích hợp với cuộc phỏng vấn vì trong một cuộc phỏng vấn ở lại, bạn hỏi nhân viên hiện tại tại sao họ tiếp tục làm việc cho tổ chức của bạn. Tại cuộc phỏng vấn xuất cảnh, đã quá muộn để xác định và giải quyết các vấn đề hoặc giúp nhân viên xuất cảnh của bạn hoàn thành các mục tiêu mà họ đang đi để có được.

Kết quả của cuộc phỏng vấn ở lại cung cấp cho bạn kiến ​​thức về những gì tổ chức có thể cải thiện và cách bạn có thể giữ lại những nhân viên còn lại, có giá trị của bạn-bây giờ.

Bạn cũng biết tổ chức hoặc bộ phận của bạn làm việc tốt khi nhân viên xác định họ thích gì về công việc hiện tại và người sử dụng lao động.

Phỏng vấn tại nhà cung cấp cơ hội để xây dựng niềm tin

Cuộc phỏng vấn ở lại là cơ hội để xây dựng lòng tin với nhân viên và có cơ hội đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên và sự cam kết tồn tại trong một bộ phận hoặc công ty. Nhân viên thích làm việc trong một môi trường quan tâm và hiểu những suy nghĩ, nhu cầu và cảm xúc của họ - đặc biệt là khi họ nhìn thấy hành động diễn ra sau một loạt các cuộc phỏng vấn ở lại.

Luôn luôn phỏng vấn những cuộc điều tra sự hài lòng của nhân viên bởi vì họ cung cấp một cuộc trò chuyện hai chiều và có cơ hội đặt câu hỏi và theo dõi các ý tưởng. Họ cũng đối phó với hạnh phúc hoặc lo ngại của nhân viên ngay lập tức, không phải với cách mà nhân viên cảm thấy tháng trước hoặc trong quý vừa qua hoặc năm đó.

Bạn cũng có thể yêu cầu các ví dụ giúp tiếp tục hiểu hơn về quan điểm của nhân viên.

Cuộc khảo sát gây thất vọng cho nhân viên khi họ hỏi nhiều câu hỏi mở khiến họ gõ và gõ.

Nếu bạn quyết định phỏng vấn với nhân viên hoạt động tốt nhất của mình, bạn muốn tiếp cận quá trình này cẩn thận. Nếu tổ chức của bạn có văn hóa khuyến khích giao tiếp cởi mở và sự tham gia của nhân viên, họ là một công cụ hiệu quả để xác định những lĩnh vực cần cải thiện. Nếu tổ chức của bạn thiếu sự tin cậy và giao tiếp cởi mở, các cuộc phỏng vấn có thể là một sự lãng phí thời gian hoặc tồi tệ nhất, bạn có thể nhận được những câu trả lời không tốt dẫn bạn vào việc làm thay đổi không hiệu quả. Đánh giá của bạn về văn hoá tổ chức của bạn trong các lĩnh vực như doanh thu nhân viên, đổi mới, bán hàng cho mỗi nhân viên, tuổi thọ của nhân viên, sự có mặt của khách hàng, tổng doanh thu và lợi nhuận cho bạn biết câu hỏi liệu tổ chức của bạn có khả năng tổ chức các cuộc phỏng vấn ở lại.

Tổ chức của bạn có thể cần phải sử dụng cuộc khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên ẩn danh cho đến khi bạn có cơ hội để cải thiện các yếu tố mà hiện tại sẽ làm cho các cuộc phỏng vấn không thoải mái cho nhân viên.

Ngoài ra, nếu khí hậu của tổ chức của bạn thiếu sự tin cậy, bạn có thể muốn tham gia vào các hoạt động xây dựng nhóm và tin tưởng xây dựng trước tiên.Sau đó, khi nhân viên cảm thấy như thể bạn nghiêm túc về việc cải thiện môi trường làm việc, và họ đã thấy những thay đổi, bạn có thể thêm phỏng vấn ở lại.

Thực hiện phỏng vấn tại nhà Hiệu quả

Xin lưu ý rằng nếu tổ chức của bạn quyết định phỏng vấn ở lại, nhân viên sẽ tìm kiếm một cái gì đó thay đổi do sự tham gia của họ. Bạn cần cam kết tạo ra những thay đổi tích cực trước khi tiến hành các cuộc phỏng vấn.

Nếu không, giống như những gì nhân viên trải nghiệm khi không có hành động xảy ra sau cuộc điều tra sự hài lòng của nhân viên sẽ làm bạn khó chịu trong quá trình phỏng vấn.

Khi bạn thực hiện thay đổi, bạn cần phải thông báo cho nhân viên rằng những thay đổi đó là kết quả của những gợi ý và phản hồi của họ trong các cuộc phỏng vấn ở lại. Nhân viên sẽ không tự động thực hiện kết nối đó.

Làm thế nào để tiến hành phỏng vấn tại nhà

Người quản lý của nhân viên nên tiến hành phỏng vấn ở lại. Nhân viên nhân sự có thể giúp đỡ trong các cuộc phỏng vấn khó khăn, nhưng cuộc phỏng vấn ở lại nên khuyến khích giao tiếp cởi mở giữa nhân viên và người quản lý của họ. Người quản lý là người có thể dễ dàng có ảnh hưởng đến điều kiện làm việc hàng ngày của nhân viên.

Trước khi tiến hành phỏng vấn ở nhà, các nhà quản lý cần được tập huấn về cách phỏng vấn, các câu hỏi để hỏi, làm thế nào để xây dựng lòng tin và cách lắng nghe hiệu quả.

Việc đào tạo này sẽ giúp các nhà quản lý tiếp cận cuộc phỏng vấn ở lại hiệu quả và làm cho thời gian đầu tư hiệu quả hơn.

Người quản lý có thể ghi chú trong cuộc họp nhưng trọng tâm của một cuộc phỏng vấn ở lại nên được vào cuộc trò chuyện. Người quản lý nên tích cực lắng nghe và thu hút nhân viên trong một cuộc trò chuyện cởi mở.

Bắt đầu cuộc phỏng vấn ở lại với các câu hỏi tổng quát, dễ trả lời. Khi cuộc phỏng vấn tiến triển, bạn có thể đặt những câu hỏi khó hơn sau khi băng đã bị phá vỡ. Bạn không cần hỏi tất cả các câu hỏi được đề xuất được liên kết dưới đây.

Chọn câu hỏi có vẻ như có nhiều tiện ích nhất cho tổ chức của bạn. Trừ phi nhân viên có rất nhiều ý kiến ​​cung cấp, cuộc phỏng vấn ở lại nên mất khoảng một nửa giờ đến một giờ.

Khi bạn yêu cầu một nhân viên tham gia cuộc phỏng vấn ở lại, đừng mong đợi bạn có thể hỏi nhân viên tại sao hoặc nếu họ nghĩ đến việc rời khỏi câu hỏi đầu tiên. Có nhiều khả năng là anh ta hoặc cô ta đã có một câu trả lời được luyện tập tốt mà không để lại những cây cầu nào đang cháy. Tuy nhiên, câu trả lời này sẽ không cung cấp cho bạn thông tin bạn cần để giúp tổ chức của bạn trở nên hấp dẫn hơn đối với nhân viên.

Sau khi thường xuyên tiến hành các cuộc phỏng vấn ở lại, bạn sẽ tìm thấy câu hỏi mang lại thông tin hữu ích nhất từ ​​nhân viên của bạn. Khi nhân viên thấy tổ chức của họ đáp ứng các mối quan tâm và nhu cầu của họ, việc bổ sung cuộc phỏng vấn ở lại vào kho nhân lực của các công cụ sẽ có một tác động tích cực đến tinh thần của nhân viên. Nếu tổ chức của bạn quyết định tham gia vào các cuộc phỏng vấn ở lại, nhân sự nên tạo cơ hội cho các nhà quản lý thảo luận về kết quả, chia sẻ kết quả, tìm kiếm các mẫu trong toàn tổ chức, và chia sẻ ý tưởng thu thập từ các nhân viên.

Debriefing cho phép tổ chức của bạn xác định những gì cần phải xảy ra ở các phòng ban riêng lẻ và những gì bạn sẽ làm tốt hơn trong việc giải quyết các vấn đề về tổ chức.

Hãy cẩn thận không để tầm thường hóa cảm giác của nhân viên trong các cuộc phỏng vấn ở nhà, phòng ban hay tổ chức của bạn. Bạn có thể đồng ý hoặc không đồng ý với các quan điểm được thể hiện, tuy nhiên, đó là thực tế hiện tại của nhân viên đang tham gia vào các cuộc phỏng vấn ở lại. Như Tom Peters nổi tiếng đã nói, "Nhận thức là tất cả mọi thứ." Đây là một yếu tố quan trọng trong bất kỳ tương tác nào với nhân viên.

Giải thích các câu trả lời, đưa ra lời bào chữa, hoặc trở thành phòng thủ cũng sẽ làm trật tự quá trình của bạn để hiểu sự hài lòng của nhân viên và sự lưu giữ trong tổ chức của bạn. Và, đó là mục đích, đúng không? Bạn muốn tạo ra một tổ chức sẽ giữ nhân viên tốt nhất của bạn. Các cuộc phỏng vấn sẽ giúp bạn đạt được điều này.

Câu hỏi phỏng vấn tạm thời

Bạn có thể sử dụng các câu hỏi phỏng vấn nghỉ lấy mẫu này để đào tạo các nhà quản lý và tiến hành các cuộc phỏng vấn ở nhà để xác định những gì sẽ giữ lại những nhân viên hiện tại đóng góp và đánh giá cao nhất của bạn.