Avvo và Hệ thống xếp hạng Luật Avvo là gì?

Avvo là gì? Bạn có sử dụng Avvo để tiếp thị thực hành luật của bạn không? Bạn thậm chí biết Avvo là gì, hoặc làm thế nào bạn đã được đánh giá là một luật sư? Avvo đã nhanh chóng trở thành một trong những trang web hàng đầu mà người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về các luật sư, nhưng nhiều luật sư không phát triển đúng hồ sơ Avvo của họ. Một số luật sư không tin tưởng hoặc thậm chí ghét Avvo đến nỗi họ đã đệ đơn kiện (tất cả đã bị bãi nhiệm), trong khi các luật sư khác lại thích Avvo và xem nó như một nguồn kinh doanh mới.

Avvo là gì?

Avvo vượt xa các trang web tiếp thị luật sư tiêu chuẩn về những gì nó cung cấp cho người dùng. Trong khi một số trang web cho phép các luật sư đăng tên, địa chỉ, số điện thoại, và trang web của họ (thường với một khoản phí), Avvo cung cấp nhiều thông tin hơn. Avvo cho phép các luật sư đăng những gì bản chất là một sơ yếu lý lịch trực tuyến, cung cấp nơi để liệt kê lịch sử học thuật và việc làm, tín chỉ xuất bản, giải thưởng, và các trường hợp đáng kể. Luật sư có thể đăng liên kết tới trang web của riêng họ hoặc các bài báo họ đã xuất bản (cho dù là trên các trang web khác hoặc trên Avvo) và họ có thể trả lời các câu hỏi pháp lý do khách hàng tiềm năng đăng lên. Tất cả những điều này được cung cấp miễn phí, cho phép các luật sư tham gia thậm chí có ngân sách hẹp nhất.

Các lời chỉ trích và Khiếu nại Về Avvo

Tại sao bất kỳ luật sư nào muốn nhận quảng cáo miễn phí? Cuối cùng, hầu hết các khiếu nại của luật sư về nền tảng đều bắt nguồn từ cách trang web hoạt động.

Các vấn đề với Hồ sơ Avvo

Đối với người mới bắt đầu, một số luật sư phát hiện ra rằng họ đã có hồ sơ Avvo mà họ không tạo ra. Avvo khai thác dữ liệu được công bố công khai để tạo tiểu sử cho luật sư, bất kể luật sư thực sự đang sử dụng dịch vụ của họ hay không. Các luật sư sau đó có thể yêu cầu quyền sở hữu tiểu sử bằng cách thực hiện theo một vài bước để xác minh danh tính của họ.

Tuy nhiên, nếu luật sư không yêu cầu hồ sơ, thì thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ về luật sư có thể được xuất bản trên trang Avvo. Hơn nữa, Avvo không cho phép luật sư xóa hồ sơ của họ hoặc để "không khai" hồ sơ của họ khi họ tuyên bố. Vì vậy, một số luật sư cảm thấy rằng họ đang bị buộc phải sử dụng Avvo chống lại ý chí của họ, chỉ để giữ thông tin không chính xác về việc họ bị phổ biến.

Giám đốc Avvo Conrad Saam trả lời nhận thức này bằng cách nói rằng luật sư có thể sửa thông tin không chính xác mà không yêu cầu hồ sơ của mình bằng cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của Avvo. Các luật sư có thể liên hệ với chúng tôi tại customercare @ avvo.com và chúng tôi khắc phục những sai sót đó mà không yêu cầu luật sư yêu cầu hồ sơ của họ.Rõ ràng, lựa chọn này không được biết đến rộng rãi, dựa trên số lượng luật sư đã lên tiếng về vấn đề này.

Các vấn đề với hệ thống đánh giá Avvo

Một phê bình thứ hai của Avvo là hệ thống đánh giá luật sư của họ. là những gì làm cho họ nổi bật nhất từ ​​các trang web tiếp thị luật sư khác, và đã được ca ngợi bởi nhiều không phải luật sư.Trong khi các công ty như Martindale-Hubbell đã sử dụng một hệ thống peer-review tổng quát cho các luật sư phân loại trong nhiều năm, Avvo vượt xa hệ thống peer-review và chỉ xem xét ý kiến ​​của các luật sư khác như là một trong nhiều yếu tố trong việc đánh giá một luật sư Avvo chỉ ra t nó chỉ mất khoảng 30 phút để điền vào một hồ sơ của Avvo, nhưng nhiều luật sư đã tìm ra quá trình tốn nhiều thời gian hơn, đặc biệt là để tìm ra những thứ cần bao gồm để tăng điểm số của Avvo. Giám đốc Avvo, Conrad Saam, nói rằng bảng xếp hạng nên được xem như là một "ứng dụng điểm lại hồ sơ", và thông tin đó phù hợp hơn với nền tảng chuyên môn của luật sư sẽ mang trọng lượng hơn.

Tuy nhiên, nếu một sản phẩm (chẳng hạn như xuất bản phẩm hoặc hiệp hội) không được hệ thống Avvo công nhận, bạn không thể nhận được điểm cho nó cho đến khi nó được kiểm tra lại và thêm vào hệ thống của họ một cách thủ công. Tôi biết về vấn đề này từ kinh nghiệm cá nhân, đã thêm một số ấn phẩm tín dụng, giải thưởng, và các thành viên hiệp hội vào hồ sơ của tôi chỉ để thấy rằng họ không có ảnh hưởng đến thứ hạng của tôi.

Các khiếu nại về hệ thống đánh giá luật sư đặc biệt phát triển mạnh vào đầu năm 2011 khi nhiều luật sư phát hiện ra điểm số của Avvo đã giảm mặc dù không có gì thay đổi trong hồ sơ của họ. Avvo chỉ ra rằng nó đã thay đổi thuật toán dùng để tính bảng xếp hạng luật sư, kết quả là hàng ngũ luật sư bị hạ thấp.

Luật sư George D. Morgan cho biết vào thời điểm bài viết này viết rằng ông "đang đứng trên hàng rào" về việc có nên xác nhận hồ sơ Avvo của mình hay không. Anh ta muốn sửa danh sách Avvo của mình, chỉ cho thấy anh ta là được cấp phép ở New York, cho thấy anh ta được phép ở Arizona, nơi anh ta thực sự điều hành văn phòng luật sư của anh ta. Tuy nhiên, ông nói "hệ thống xếp hạng của họ không hợp lý" và ông lo ngại về số lượng luật sư giỏi mà ông ta biết chỉ có bảng xếp hạng trung bình. Vì vậy, giống như nhiều luật sư khác, Morgan vẫn do dự khi thậm chí tham gia vào Avvo bởi vì ông nhận thấy hệ thống xếp hạng của họ là thiếu sót.

Vấn đề với các đánh giá của khách hàng về Avvo

Một lời phê bình thứ ba của Avvo liên quan đến cách thức hệ thống của họ cho phép bất cứ ai viết "xem xét lại khách hàng" của một luật sư. Điều này làm cho nhiều luật sư vô cùng khó chịu, vì nó tạo ra khả năng thông tin xuất hiện trên hồ sơ hoàn toàn nằm ngoài sự kiểm soát của luật sư.Mọi người đều biết rằng những người tức giận hoặc không hài lòng bằng một cách nào đó có khả năng đưa ra bình luận về luật sư hơn là những người hài lòng với các dịch vụ mà họ nhận được. Vì vậy, nhiều luật sư lo ngại rằng một khách hàng không hài lòng có thể đưa ra một đánh giá tiêu cực có thể làm tổn thương hình ảnh của luật sư khi những lời chỉ trích có thể không công bằng.

Thậm chí tệ hơn, vì không có cơ chế để đảm bảo rằng người đăng bình luận thực sự là khách hàng, một người thậm chí không phải là luật sư đại diện (như bên phản đối trong vụ kiện) có thể đưa ra đánh giá tiêu cực. Avvo không cung cấp cách để xóa các bài đánh giá đó nếu nhận xét đó vượt quá hệ thống phê duyệt của họ. Vì vậy, các luật sư lo lắng rằng một người có thể tàn phá hồ sơ tốt của họ. Trong khi Avvo nói rằng các bài đánh giá của khách hàng không được đưa vào bảng xếp hạng chuyên gia của luật sư trong thuật toán của họ, sự hiện diện của một đánh giá khách hàng nghiêm trọng có thể dễ dàng vượt trội hơn bất kỳ điểm số nào.

Giám đốc Avvo Conrad Saam nói rằng Avvo thực sự bác bỏ khoảng 30% các bài đánh giá của khách hàng được đăng lên trang web. Mỗi đánh giá của khách hàng được kiểm tra theo cách thủ công để đảm bảo rằng nó tuân thủ nguyên tắc cộng đồng của họ và họ không chấp nhận các đánh giá chủ yếu là các cuộc tấn công cá nhân hoặc đến từ những người không phải là khách hàng. Mặc dù điều này có thể sẽ lọc ra một số bài viết độc hại, nhưng một người phàn nàn thông minh chắc chắn có thể tìm ra cách làm việc theo cách của họ xung quanh hệ thống đó.

Khen ngợi cho Avvo

Mặc dù đã chỉ trích Avvo nhưng họ đã nhanh chóng trở thành một trong những dịch vụ hàng đầu để tìm kiếm thông tin về các luật sư, và điều này sẽ không xảy ra nếu không có sự tham gia của hàng ngàn luật sư trên toàn quốc. Đặc biệt, Avvo đã được đánh giá cao về sự minh bạch trong nghề luật mà trước đây chưa từng có. Ví dụ: nếu một luật sư đã bị kỷ luật bởi hiệp hội luật sư tiểu bang, thông tin đó được đăng một cách nổi bật trên hồ sơ của luật sư. Không có gì đáng ngạc nhiên, điều này đã tạo ra sự tức giận lớn và thậm chí một số vụ kiện không thành công từ các luật sư có kỷ luật trước đây, nhưng hầu hết các thành viên của công chúng sẽ xem xét thông tin này có liên quan đến việc đánh giá chứng chỉ luật sư. Thêm vào đó, nếu một luật sư có thói quen lấy tiền từ khách hàng mà không làm bất kỳ công việc nào có ý nghĩa thì những khách hàng đó giờ đây có thể dễ dàng công khai khiếu nại của mình. Và nếu luật sư đã trả lời những câu hỏi được đưa lên trang Avvo, những câu trả lời đó được liên kết từ hồ sơ Avvo của họ để mọi người có thể nhìn thấy loại lời khuyên mà luật sư thường đưa ra.

Quan trọng hơn đối với luật sư chủ động sử dụng Avvo là số tiền kinh doanh có thể tạo ra cho thực tiễn luật pháp của họ. Tìm kiếm tên của nhiều luật sư sẽ đưa hồ sơ Avvo của luật sư lên trên trang đầu tiên của Google, vì vậy giá trị tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) của hệ thống của họ rất cao. Một số luật sư như có hồ sơ của họ trên một trang web có rất nhiều người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về luật sư, đặc biệt là những luật sư đã nhận được một bảng xếp hạng cao Avvo.Các luật sư khác phát hiện ra rằng đáp ứng các câu hỏi pháp lý được đăng trên trang web Avvo là một cách tuyệt vời để có được khách hàng mới gọi hoặc gửi email cho văn phòng của họ.

Luật sư Ronald Burdge nói rằng ông ý thức được một số ý kiến ​​tiêu cực về Avvo, nhưng ông đã "không có gì ngoài những điều tốt đẹp để nói" về nó. Burdge nói rằng khi ông làm các hội thảo về tiếp thị, ông nói với các luật sư "họ cần phải vào Avvo và họ cần phải hoạt động với Avvo và họ cần phải sử dụng Avvo." Mặc dù ông thừa nhận có một số rủi ro, Burge tin rằng điều này là đúng với bất cứ điều gì trực tuyến ngày nay. Avvo trình bày quá lớn về cơ hội để làm cho mọi người biết về quyền của họ, và trong quá trình giúp đỡ mọi người, bạn cũng có thể nhận được khách hàng mới.

Kinh nghiệm và Khuyến nghị của tôi

Kinh nghiệm cá nhân của tôi về trả lời các câu hỏi pháp lý miễn phí về Avvo như là một thử nghiệm cho bài viết này đã xác nhận rằng nó đã làm việc cho tôi như là một cách để tạo ra kinh doanh mới. Tôi đã có thể hạ cánh một số khách hàng mới chỉ trong vòng hai ngày và tôi cũng đã giới thiệu một vài trường hợp cho các luật sư khác nữa. Có vài nghìn đô la chỉ trong vài ngày kể từ khi trả lời một số câu hỏi trực tuyến trên Avvo, người ta có thể hiểu lý do tại sao tôi muốn giới thiệu nó như là một cách để tìm khách hàng mới. Tuy nhiên, tôi đã nói chuyện với các luật sư khác, những người đã cung cấp các câu trả lời thực chất cho nhiều câu hỏi mà không cần đến một khách hàng, vì vậy dù quá trình Q & A có hiệu quả đối với tất cả luật sư không rõ ràng. Điều rõ ràng là Avvo tạo cơ hội cho các luật sư tương tác với các khách hàng tiềm năng có những câu hỏi pháp lý cụ thể hoặc đang cần các dịch vụ pháp lý cụ thể và sự tương tác này tạo ra ít nhất khả năng câu hỏi đó trở thành khách hàng có thu phí. Nó đã không làm việc cho một số luật sư, nhưng nhiều luật sư khác hài lòng với kết quả họ đã đạt được.