Tiếp tân thú y - hồ sơ và mức lương

Tiếp tân thú y chào đón khách hàng, đặt hẹn và thanh toán theo tiến trình.

Nhiệm vụ

Một nhân viên tiếp tân thú y có trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho khách hàng và đảm bảo hoạt động của bàn làm việc trôi chảy. Nhân viên lễ tân hoạt động như người chào hàng chính khi khách hàng vào phòng chờ với vật nuôi của họ, cảnh báo kỹ thuật viên hoặc bác sỹ thú y phù hợp với sự xuất hiện của khách hàng và xử lý khoản thanh toán của khách hàng khi kết thúc cuộc hẹn.

Các nhân viên tiếp tân cũng chịu trách nhiệm trả lời các cuộc điện thoại đến, sắp xếp lịch hẹn của khách hàng, cập nhật và sắp xếp các biểu đồ bệnh nhân, nhập dữ liệu vào các chương trình thanh toán trên máy vi tính, thu hồi các toa thuốc, và hỗ trợ mua vật nuôi (thức ăn cho vật nuôi, bổ sung, chải chuốt mặt hàng, qua các phương pháp điều trị truy cập, hoặc các mặt hàng khác). Họ cũng phải giữ cho phòng chờ gọn gàng và sạch sẽ mọi lúc.

Nhân viên tiếp tân thú y phải thoải mái làm việc xung quanh một loạt động vật và có thể phải đưa con vật trở lại khu vực điều trị nếu tất cả các kỹ thuật viên đều bị chiếm đóng. Họ cũng phải có khả năng giám sát và lập kế hoạch cho những người cố gắng liên lạc với bác sỹ thú y, chẳng hạn như đại diện bán hàng dược phẩm thú y và các nhà cung cấp khác. Họ cũng phải có khả năng giao tiếp tốt với tất cả các thành viên của nhân viên phòng thú y bao gồm các bác sĩ thú y, kỹ thuật viên, nhân viên chăm sóc sân và quản lý thực hành.

Nhân viên tiếp tân thú y có thể mong đợi làm việc vào một số giờ tối, cuối tuần, và giờ nghỉ lễ tùy thuộc vào lịch trình tại phòng khám cá nhân của họ.

Các lựa chọn nghề nghiệp

Các nhân viên tiếp tân thú y có thể chuyển sang nhiều vai trò khác của phòng khám thú y như quản lý văn phòng, quản lý chuồng trại hoặc kỹ thuật viên thú y.

Họ cũng có thể theo đuổi các vị trí tiếp tân bên ngoài môi trường thú y.

Giáo dục & Đào tạo

Mặc dù trình độ đại học không cần thiết cho vị trí này, nhiều nhân viên tiếp tân thú y có bằng cấp về kinh doanh hoặc trong lĩnh vực liên quan đến động vật. Một bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED nói chung là đủ để đáp ứng các yêu cầu giáo dục của nhà tuyển dụng. Một nền tảng làm việc với động vật, đặc biệt trong môi trường thú y, là một điểm cộng lớn. Kỹ năng dịch vụ khách hàng tuyệt vời rất quan trọng.

Điều quan trọng là các nhân viên tiếp tân thú y có kỹ năng máy tính vững chắc. Họ thường được đào tạo thực tế đáng kể để làm quen với phần mềm quản lý thú y được sử dụng tại phòng khám của họ. Có một số chương trình phần mềm phổ biến cho phép nhân viên lễ tân cập nhật cơ sở dữ liệu tệp bệnh nhân, duy trì sổ hẹn của phòng khám và cung cấp hóa đơn cho các mục đích thanh toán.Nhân viên tiếp tân cũng phải có khả năng xử lý thanh toán thẻ tín dụng và chuẩn bị tiền gửi ngân hàng.

Nhân viên tiếp tân thú y có thể đạt được chứng nhận chuyên môn thông qua AAHA (American Animal Hospital Association). Khóa học Chứng chỉ Thú y viên tiếp tân được cung cấp dưới dạng trực tuyến và có thể được hoàn thành trong ba học kỳ.

Mức lương

Mức lương mà nhân viên tiếp tân thú y kiếm được thường tương xứng với trình độ và kinh nghiệm của họ trong lĩnh vực này. Nó cũng có thể bị ảnh hưởng bởi tỷ lệ trả lương trung bình hiện hành trong khu vực địa lý nơi phòng khám được đặt.

Theo cuộc khảo sát tiền lương Cục Lao động (BLS) gần đây nhất, những người trong nhóm tiếp tân đã kiếm được mức lương giờ trung bình là 12 đô la. 49 tháng 5 năm 2012. 10% tổng số nhân viên tiếp tân ít hơn 8 đô la. 71 giờ một giờ, trong khi 10% tổng số nhân viên tiếp tân kiếm được hơn 18 đô la. 16 giờ.

Thật vậy. com báo cáo một mức lương hàng năm tương tự là $ 29,000 đối với nhân viên tiếp tân thú y vào tháng Sáu năm 2014. Đơn giản thôi. com cũng báo cáo mức lương hàng năm là 30.000 đô la cho các nhân viên tiếp tân thú y vào tháng 6 năm 2014. Nghiên cứu Đường dẫn Hướng nghiệp năm 2014 cho thấy các nhân viên tiếp tân thú y thu được trung bình $ 33,500 trên cơ sở tiền lương, trong khi những người được thanh toán trên cơ sở giờ đã kiếm được trung bình là 14 đô la. 55 giờ.

Triển vọng nghề nghiệp

Văn phòng Điều tra Lao động tiền lương dự báo tăng 14 phần trăm cơ hội việc làm cho lễ tân từ năm 2012 đến năm 2022. Tốc độ tăng trưởng này cao hơn một chút so với tốc độ tăng trưởng trung bình của tất cả các ngành nghề (11 phần trăm).

Cơ hội việc làm cho nhân viên tiếp tân thú y có khuynh hướng đi lên thường xuyên ở hầu hết các khu vực. Ngành thú y đã cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây, thúc đẩy sự cần thiết của các nhân viên hỗ trợ thêm khi các bác sĩ thú y mở các hoạt động cá nhân. Doanh thu cũng được kỳ vọng là những nhân viên thú y có kinh nghiệm nghỉ hưu hoặc chuyển sang các ngành công nghiệp khác.