Các cách để phá huỷ Trust với các nhân viên

Niềm tin là nền tảng của tất cả các mối quan hệ tích cực bạn tìm kiếm để tạo ra trong tổ chức của mình. Trust là một trong những trái phiếu mạnh nhất có thể tồn tại giữa người và khách hàng; niềm tin cũng là một trong những mong manh nhất.

Một khi bạn phá hủy lòng tin, phá vỡ lòng tin, sự tin tưởng là khía cạnh khó nhất của nền văn hoá của bạn để xây dựng lại. Bạn có thể xây dựng một nền văn hoá tin cậy trong tổ chức của bạn nếu bạn chỉ đạo rõ ràng các hành động phá huỷ niềm tin.

Tránh những busters tin cậy để xây dựng một nền văn hóa tin tưởng.

Tin tưởng là gì?

Trong một bài báo trước, tôi đã xem xét ba thành phần của sự tin tưởng theo như định nghĩa của Tiến sĩ Duane C. Tway, Jr. Ông nói rằng sự tin tưởng là "trạng thái sẵn sàng cho sự tương tác không có bảo vệ với ai đó hay cái gì đó. "Suy nghĩ về niềm tin khi tạo ra sự tương tác và sự tồn tại của ba thành phần này làm cho" sự tin tưởng "dễ hiểu hơn.

->

Mức tin cậy của

• có nghĩa là gì? Mức tin cậy của bạn rằng tổng số kinh nghiệm cuộc sống của bạn đã phát triển năng lực hiện tại của bạn và sẵn sàng để tin tưởng vào những người khác. Bạn tin tưởng vào sự tin tưởng. Bạn đã có kinh nghiệm tin tưởng và tin tưởng rằng sự tin tưởng là có thể.
• Nhận thức về thẩm quyền được hình thành từ nhận thức của bạn về khả năng và khả năng của người khác mà bạn làm việc để thực hiện thành công bất cứ điều gì là cần thiết trong tình huống hiện tại của bạn. Theo nhận định của Tway, nhận thức của

về ý định

• là nhận thức của bạn rằng hành động, lời nói, chỉ đường, sứ mệnh, hoặc quyết định được thúc đẩy bởi việc phục vụ lẫn nhau hơn là tự quyết định, phục vụ động cơ. Sự tin tưởng phụ thuộc vào sự tương tác và kinh nghiệm của bạn về ba thành phần này. Niềm tin là khó khăn để duy trì và dễ dàng để tiêu diệt. Năm cách để phá huỷ Trust

Để sự tin tưởng tồn tại trong một tổ chức, một sự minh bạch nhất định phải bao trùm ý định, chỉ đạo, hành động, truyền thông, phản hồi và giải quyết vấn đề của các nhà quản lý, giám đốc điều hành và quản lý, tất cả nhân viên. Do đó, đây là những cách mà mọi người phá hủy lòng tin.

Nhân viên nói dối của hoa hồng:

Họ không nói sự thật, thường với ý định đánh lừa hoặc nhầm lẫn. Điều này tác động mạnh mẽ đến toàn bộ tổ chức khi lời nói dối được nhìn nhận từ các nhà lãnh đạo, nhưng thậm chí các mối quan hệ đồng nghiệp cũng bị huỷ hoại. Một lời nói dối là một lời nói dối là một lời nói dối.

• Nếu đó không phải là toàn bộ sự thật, nếu cần sự chuẩn bị và cách diễn đạt, nếu bạn cần nhớ chi tiết để đảm bảo bạn không thay đổi câu chuyện của mình trong việc kể lại, có lẽ bạn đang nói dối. Hoặc, ít nhất, một phần của câu chuyện của bạn là một lời nói dối. Những người không đáng tin làm trật tự sự nghiệp của họ.Bạn có thể tưởng tượng được tác động của sự dối trá đối với một tổ chức khi người nói dối là người quản lý cấp cao? Nhân viên nói dối bằng cách bỏ qua:
  Sự lừa dối là một cố ý có chủ ý để đánh lừa người khác bằng cách bỏ qua một phần của sự thật. Sự dối trá là đặc biệt khốc liệt vì nó cho mọi người những ấn tượng sai lầm và cố gắng ảnh hưởng đến hành vi bằng cách bỏ qua các chi tiết quan trọng.
• Một lần nữa, người gây bạo lực dối trá trong tổ chức càng mạnh thì lòng tin càng đáng kể hơn sẽ bị ảnh hưởng. Nhưng, một cá nhân có thể làm hỏng sự nghiệp của họ bằng cách sử dụng cách lừa đảo này, khi bị bắt. Bất kể chương trình làm việc, kỳ vọng về văn hoá, phong cách quản lý, hay thay đổi sáng kiến, bạn sẽ hủy hoại niềm tin nếu bạn không thể hiện được chất lượng hoặc mong muốn hành vi, nếu bạn không đi nói chuyện . Từ ngữ dễ dàng; đó là hành vi thể hiện sự mong đợi của bạn trong hành động giúp nhân viên tin tưởng bạn. Bạn không thể, ví dụ, cho rằng quản lý có sự tham gia và trao quyền cho nhân viên là hình thức lãnh đạo mong muốn trong tổ chức của bạn, trừ khi bạn thể hiện những mong đợi này trong hành động hàng ngày của mình. Dịch vụ khách hàng là một trò đùa nếu một khách hàng phàn nàn được dán nhãn là "sai" hoặc một kẻ giật. "
  Không làm những gì bạn nói bạn sẽ làm:
• Rất ít nhân viên mong đợi rằng mọi tuyên bố, mục đích và / hoặc dự đoán bạn thực hiện sẽ trở thành sự thật. Doanh thu sẽ tăng 10%. Không có sự sa thải nào. Chúng tôi sẽ thuê 10 nhân viên mới trong quý này. Chỉ làm việc với bàn tiếp tân là tạm thời khắc phục cho đến khi chúng tôi lấp đầy vị trí mở với nhân viên tiếp tân thứ hai. Nhiệm vụ của tôi sẽ hoàn thành vào cuối quý I.
  Nếu bạn đưa ra một tuyên bố, cam kết hoặc dự báo, nhân viên mong đợi những gì bạn cho là sẽ xảy ra. Bạn phá hủy lòng tin nếu kết quả cuối cùng không bao giờ xảy ra. Bạn có thể tránh phá hủy sự tin tưởng bằng cách truyền đạt thành thật và thường xuyên về:
• - cách bạn đặt mục tiêu ban đầu, - những gì đang can thiệp vào việc hoàn thành mục tiêu ban đầu,
  - làm thế nào và tại sao chiếu đã thay đổi,
  - những gì nhân viên có thể trông đợi sẽ tiếp tục, và
  - làm thế nào bạn sẽ tránh những cuộc miscalls tương tự trong tương lai.
  Thông tin trung thực là chìa khóa để xây dựng sự tin tưởng của nhân viên và đồng nghiệp.
  Thực hiện ngẫu nhiên, lộn xộn, thay đổi bất ngờ vì không có lý do rõ ràng:
  Giữ cho nhân viên mất cân đối có thể nghe giống như một cách tiếp cận hiệu quả để tạo sự nhanh nhẹn trong tổ chức của bạn. Tuy nhiên, thay đổi ngẫu nhiên tạo ra hiệu ứng ngược lại.
  Mọi người quen với cách làm việc thoải mái của họ. Họ quen với tâm trạng mà ông chủ đặc trưng khi cô đến văn phòng. Họ mong đợi không có hậu quả khi thời hạn bị bỏ qua - bởi vì chưa từng có trong quá khứ.
  Mọi thay đổi phải được thông báo với lý do đằng sau sự thay đổi được làm rõ. Ngày bắt đầu để thực hiện và sự tham gia của nhân viên có việc làm bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi này sẽ giúp bạn không mất lòng tin.
• Một sự chứng minh chân thành và chu đáo rằng sự thay đổi này được nghĩ ra và không tùy tiện sẽ giúp nhân viên tin tưởng bạn.Giải thích cho một sự thay đổi tâm trạng hoặc cách tiếp cận khác đi một chặng đường dài để ngăn chặn sự phá hủy lòng tin. Thông tin khác về Làm thế nào để Hủy Đáng tin cậy
  Đây là năm vấn đề hàng đầu phá hủy lòng tin giữa nhân viên và các tổ chức. Nếu bạn có thể tránh những năm busters tin tưởng này, bạn sẽ phải mất một quãng đường dài để đảm bảo rằng sự tin tưởng đang xây dựng trong tổ chức của bạn.
  Nói dối, dối trá của sự thiếu sót, không nói chuyện, không làm những gì bạn nói bạn sẽ làm, và làm cho nhân viên ngẫu nhiên, ngẫu nhiên, bất ngờ thay đổi phá hủy lòng tin. Đi bộ trên con đường tốt hơn. Xây dựng, không phá hủy niềm tin vào tổ chức của bạn.