Nên người bán hàng eBay phải trả phí Restocking cho Trả lại?

Phí khôi phục là phí bắt buộc khi một vật phẩm được trả lại. Đôi khi lệ phí lại được dựa trên điều kiện của mặt hàng và là tỷ lệ phần trăm của giá bán. Nếu khách hàng trả lại một mặt hàng và người bán có lệ phí lại trong chính sách hoàn trả, khách hàng sẽ chỉ nhận được một phần trăm của giá mua ban đầu. Chính sách này phổ biến trong bán lẻ đối với các mặt hàng cao cấp hơn như điện tử, đồ trang sức hoặc các mặt hàng thiết kế.

Trong số những người bán hàng trên eBay, phí phục hồi là một vấn đề tranh cãi.

Chính sách về Phí Phục hồi của eBay

Cảnh sát eBay về lệ phí nạp lại thực sự mâu thuẫn. Chính sách không rõ ràng. Một mặt, trên Biểu mẫu Bán hàng của bạn, tùy chọn tính phí khôi phục có sẵn lên đến 20%. Nhưng mặt khác, trang trợ giúp eBay cho Tạo Chính sách Trả lại của Bạn , eBay tuyên bố:

• Không tính lệ phí làm lại. Nếu bạn tính lệ phí gia tăng, hãy chắc chắn chọn một số tiền hợp lý và giới hạn số tiền đó cho trường hợp người mua không trả lại hàng trong tình trạng ban đầu.
• Nếu bạn tính lệ phí đổ lại cho thu nhập, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên yêu cầu một khoản tiền hợp lý.
• Bạn không nên tính phí nạp lại cho các mặt hàng bị trả lại do hư hỏng, lỗi hoặc không được mô tả trong danh sách.

Không có gì lạ khi người bán bối rối. Mặc dù quy trình bán hàng rõ ràng có một lựa chọn cho phí nạp lại và nhiều người bán thực hiện nó, Trung tâm Trợ giúp eBay khuyến cáo không áp dụng lệ phí đổ lại.

Điều này đặt ra câu hỏi: "Tại sao lại có một lựa chọn về chi phí nạp lại nếu eBay thực sự không muốn người bán sử dụng nó?"

Liệu lệ phí Khôi phục có hợp pháp?

Phí phục hồi là hoàn toàn hợp pháp và theo Consumer Reports,

" Tại nhiều nhà bán lẻ, phí phục hồi được cho phép miễn là lệ phí được tiết lộ rõ ​​ràng và miễn là nó không bị tính nếu bạn trả lại một mặt hàng do lỗi hoặc phần bị thiếu hoặc vì đó không phải là thứ mà bạn đặt hàng. "

Các nhà bán lẻ lớn có thể hấp thụ tốt hơn chi phí của một mặt hàng trả lại, vì vậy thường không tính phí đóng lại. Trên thực tế, chỉ có 2 nhà bán lẻ lớn được biết đến áp dụng một khoản phụ phí cho một số mặt hàng là Home Depot và Best Buy. Cả hai đều được chôn giấu trong bản in đẹp, nhưng dù sao, vẫn có nếu một trong hai cửa hàng muốn áp dụng chúng.

Vùng đất của eBay là vũ trụ riêng của nó với các quy tắc riêng, quy trình và tất nhiên là các ý kiến. Trên eBay, chủ đề lệ phí đổ rác chia cho người bán hàng trên eBay. Vì nhiều hoạt động của một người và mỗi đô la được tính, họ tính lệ phí đổ lại cho bất kỳ thu nhập, bất kể lý do gì. Những người bán hàng khác cảm thấy rằng phí đóng chai là doanh nghiệp xấu và làm cho người bán hàng của eBay trở nên tồi tệ.

Nhược điểm của Phí Restocking - Cơ hội bị mất

Việc tính lệ phí đặt hàng lại có thể ngăn người mua khỏi danh sách của bạn.Nếu có cơ hội người mua có thể trả lại hàng vì phù hợp, màu sắc, kích thước hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người mua không được xem danh sách có phí đóng lại. Một số người bán cảm thấy rằng khách hàng bị phạt với lệ phí đổ lại ngay cả khi eBay có chính sách trả lại 30 ngày rất hoành tráng. Tuy nhiên, những người không tính lệ phí làm lại không nên cố gắng để chuyển đổi những người làm. Việc không phải trả phí làm lại có thể là một cách để vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh và cung cấp dịch vụ tốt hơn.

Hãy nhớ rằng việc bán hàng cá nhân phải thực hiện phí đóng gói lại hoặc từ bỏ nó trong từng tình huống độc đáo. Vì vậy, chỉ vì lệ phí đổ lại được hiển thị trong danh sách, không có nghĩa là người bán sẽ áp dụng nó trong mọi trường hợp.

Điện tử và điện thoại thông minh là những vật phẩm trả lại cao vì chúng thường bị lừa đảo. Tránh bán những mặt hàng này hoặc thực hiện các biện pháp để tránh trả lại bằng cách chụp ảnh số sêri hoặc đánh dấu mục bằng một cây bút chỉ có thể nhìn thấy dưới ánh sáng đen. Đôi khi, các món hàng đô la cao hơn thu hút những kẻ lừa đảo không đáng để bán trên eBay.

Lợi Ích của Phí Đóng Cửa

Mặc dù không có lợi ích gì với người mua, có những trường hợp mà người bán phải tính lệ phí làm lại. Một tình huống là những người bán hàng mặc quần áo chính thức hoặc trang phục đám cưới.

Mặc trang phục chính thức là một thể loại trở lại cao vì người tiêu dùng đã tìm ra họ có thể mua những gì họ cần trên eBay, mặc nó, và trả lại trong vòng 30 ngày. Nếu mặt hàng đó được trả lại trong cùng một điều kiện như đã được vận chuyển đến khách hàng, người bán chỉ có thể bán lại. Tuy nhiên, nếu mặt hàng bị bẩn, bị nhuộm, bị rách nát, hoặc bị hư hỏng, người bán không thể bán lại hoặc sẽ cần phải tốn nhiều thời gian và tiền bạc sửa chữa hoặc làm sạch đồ để làm cho nó có thể bán được. Các mặt hàng trả lại cao là những ứng cử viên tốt cho một khoản phí làm lại.

Trước khi bạn quyết định tính phí nạp lại, hãy xem tỷ lệ trả lại của bạn và lý do trả lại. Bạn thường nhận được khiếu nại rằng mục này không phải là mô tả? Bạn đang bán một mặt hàng trong một danh mục trả lại cao? Hình ảnh của bạn không hiển thị đủ về sản phẩm? Phí đóng lại sẽ không giải quyết vấn đề trả lại của bạn nếu có vấn đề cơ bản lớn hơn.

Hơn nữa, nếu bạn cảm thấy như là người bán mà bạn đang bị lợi dụng, vấn đề có thể là chính sách hoàn trả của bạn, chứ không phải lệ phí đặt hàng. Bạn có bị mất tiền mua vật phẩm đang được trả lại trong điều kiện khác với cách bạn bán chúng không? Nếu có, hãy thêm một từ khước từ trong chính sách hoàn trả của bạn rằng mặt hàng phải được trả lại trong điều kiện ban đầu. Nếu bạn nhận được một mặt hàng có tình trạng không phù hợp với những gì bạn gửi, bạn có thể thực hiện nó với eBay để giúp bạn giải quyết vấn đề.