Khi Các giao dịch sẽ không cập nhật hoặc tải xuống trong Quicken

Có một số lý do khiến phần mềm tài chính Quicken của bạn có thể không tải được các giao dịch, từ các vấn đề thiết lập tài khoản tới bảo trì máy chủ tại tổ chức tài chính của bạn. Dưới đây là một số vấn đề phổ biến và đề xuất để giải quyết các vấn đề khi Quicken không cập nhật các giao dịch của bạn một cách chính xác.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Đây là một cách đơn giản và hiển nhiên, vì vậy hãy kiểm tra trước để đảm bảo kết nối của bạn với internet đang hoạt động.

Truy cập trang web mà bạn thường xuyên truy cập (một trang web tìm kiếm như Google hoặc Bing sẽ làm việc). Nếu bạn có thể kết nối với trang web và thực hiện tìm kiếm, thì kết nối internet của chính bạn có thể không phải là vấn đề.

Máy chủ tổ chức tài chính Không trực tuyến

Khi bạn gặp sự cố khi tải xuống giao dịch, hãy tìm đến tổ chức tài chính mà bạn đang cố gắng tải xuống các giao dịch từ. Thông thường, các ngân hàng và môi giới trực tuyến sẽ đăng thông báo trên trang web của họ hoặc gửi thông báo qua email cho khách hàng nếu họ sẽ thực hiện bất kỳ bảo trì nào sẽ ảnh hưởng đến quyền truy cập dữ liệu của bạn. Kiểm tra trang web của ngân hàng cho các thông báo và kiểm tra email của bạn để nhận thư từ tổ chức tài chính của bạn về việc ngừng hoạt động dự kiến, bảo trì hoặc thời gian ngừng hoạt động theo kế hoạch. Bạn chỉ cần đợi một vài giờ trước khi bạn có thể hoàn tất việc tải xuống.

Cài đặt Tài khoản Không chính xác trong Quicken

Nếu bảo trì máy chủ không phải là vấn đề, hãy kiểm tra thông tin tài khoản trong cài đặt Quicken của bạn so với thông tin từ tổ chức tài chính của bạn về cách cài đặt Tải xuống Nhanh.

Bạn gần đây có thay đổi mật khẩu tài khoản của tổ chức tài chính thông qua trang web của họ không? Có bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc mối quan tâm về bảo mật khác với tài khoản của bạn có thể đã khiến cho tổ chức tài chính đặt lại mật khẩu hoặc khóa tài khoản của bạn? Nếu bạn không chắc chắn nhưng không thể truy cập tài khoản của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.

Bạn có gặp lỗi cụ thể không?

Nếu bạn nhận được một thông báo lỗi cụ thể và mã khi cố gắng truy cập vào tổ chức tài chính của mình để tải xuống và cập nhật các giao dịch, hãy kiểm tra mã lỗi trên trang web của Quicken để biết giải thích cụ thể về những gì có thể xảy ra.

Thông báo lỗi chung của Quicken mà bạn có thể nhận được bao gồm:

Lỗi CC-501: Đây không phải là vấn đề với tổ chức tài chính của bạn mà là một vấn đề với Quicken. Kiểm tra trang lỗi cho các giải pháp.

Lỗi CC-506: Lỗi này có thể xảy ra khi Quicken cố gắng truy cập tài khoản tổ chức tài chính đã bị đóng hoặc số tài khoản hoặc thông tin đã thay đổi trên trang web của tổ chức tài chính.

Lỗi CC-508: Điều này có thể gây ra khi tổ chức tài chính của bạn đã thay đổi trang web, thêm trang web mới hoặc giới thiệu cửa sổ bật lên (chẳng hạn như yêu cầu xác minh hoặc cập nhật thông tin liên hệ cá nhân của bạn) hành động của bạn để tiếp tục.

Các giải pháp khác

Nếu cài đặt Quicken của bạn trông có vẻ chính xác so với các khuyến nghị từ tổ chức tài chính của bạn (còn được gọi là "FI" của bạn trong một số tài liệu hỗ trợ cho Quicken), hãy thử như sau:

1. Gọi hoặc gửi email tài chính của bạn tổ chức và yêu cầu bất cứ điều gì đã thay đổi với thiết lập Quicken, hoặc nếu họ đang gặp vấn đề với các máy chủ tập tin của họ.
2. Chờ vài giờ và sau đó cố tải lại các giao dịch. Ngoài thời gian bảo trì theo kế hoạch hoặc thời gian nghỉ cho một tổ chức tài chính, cũng có thể là sự gián đoạn đột xuất hoặc thậm chí gián đoạn internet tạm thời giữa bạn và tổ chức tài chính của bạn ngoài tầm kiểm soát của họ nhưng ngăn cản việc truy cập vào các máy chủ của họ.
3. Xem trang web Dịch vụ Khách hàng Quicken , trong đó có các giải pháp cho các vấn đề thường xuyên được liệt kê theo các loại khác nhau.
4. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời của mình trên trang web Dịch vụ Khách hàng của Quicken, hãy gọi Dịch vụ Khách hàng của Quicken 800-811-8766 .