Cụm từ cho Xem lại Hiệu suất và Các Cuộc đối thoại Khác

Nhân viên cần phản hồi để biết cách họ đang làm và nếu họ đáp ứng được những mong đợi của người quản lý. Mọi người đều thích một phê bình khi bạn khen ngợi và hài lòng; nó rất khó khăn khi bạn cần phải thảo luận về việc cải thiện hiệu suất.

Các tổ chức tổ chức đánh giá hiệu suất để cung cấp phản hồi, khuyến khích phát triển nhân viên và đánh giá sự tiến bộ và đóng góp của nhân viên. Cho dù nhân viên có đáp ứng và vượt quá mong đợi công việc là một thành phần quan trọng của phản hồi đánh giá hiệu suất.

Đánh giá hiệu quả chính thức thách thức kỹ năng giao tiếp của người quản lý vì nhân viên hiểu rằng việc xem xét lại hiệu quả sẽ ảnh hưởng đến việc bồi thường của ông. Điều này có thể gây ra xung đột, lo lắng và cảm giác đau.

Bất kể tổ chức của bạn thực hiện phản hồi về hiệu suất như thế nào, khi bạn cần phải tổ chức một cuộc trò chuyện khó khăn, những cụm từ và cách tiếp cận này sẽ giúp ích cho bạn.

- Các chiến thuật để cung cấp thông tin phản hồi

Hiệu năng của bạn rất xuất sắc:

Giao tiếp này rất dễ, nhưng bạn có thể cải thiện tác động và hiệu quả của nó. Đề cập tại sao và đưa ra ví dụ về lý do đánh giá hiệu suất của nhân viên là nổi bật. Nhân viên sẽ học hỏi từ các ví dụ của bạn và bạn có thể khuyến khích cô ấy làm nhiều hơn các hành động được xác định là đáng chú ý. Thêm: 5 mẹo để nhận biết nhân viên hiệu quả.

Bạn đang thực hiện và hiệu suất của bạn có thể được cải thiện:

Thông báo rằng nhân viên đang thực hiện và đáp ứng được mong đợi của yêu cầu công việc, nhưng anh ta có cơ hội để cải thiện hiệu suất và nhằm trở thành một đóng góp xuất sắc.

Phác thảo những khu vực cần chú ý. Chỉ ra rằng mặc dù hiệu suất của anh đủ điều kiện để tăng lương vì anh đã thành công trong việc thực hiện các yêu cầu công việc quan trọng nhất, bạn vẫn muốn thấy sự cải thiện trong các lĩnh vực cụ thể.

Chỉ ra rằng nếu nhân viên có mức lương lớn nhất có thể tăng mỗi năm, anh ta cần phải cải thiện hiệu suất hiện tại để đạt được mục tiêu đó.

Thảo luận các lĩnh vực mà anh ta có cơ hội cải tiến lớn nhất.

Hiệu suất của bạn không đáp ứng được mong đợi:

Lưu ý rằng mặc dù chúng tôi đã thảo luận về hiệu suất của mình trong các cuộc họp hàng tuần, nhưng nó không phải là cải tiến và đã đến lúc thảo luận về một kế hoạch hành động. Tất cả nhân viên được mong đợi ở mức tối thiểu để thực hiện mong muốn công việc của họ.

Cho biết các lĩnh vực hoạt động chính cần cải tiến trước khi bạn có thể xác định được rằng hiệu quả của nó là đáp ứng những mong đợi công việc tối thiểu. Chỉ ra rằng nhân viên không thực hiện kỳ ​​vọng công việc tối thiểu mà bạn đã thảo luận trong năm. Bạn có thể thêm, "Có lẽ tôi không truyền thông tin này rõ ràng để bạn hiểu được những hàm ý của việc thực hiện kém hiệu quả của bạn.Tôi đã quyết định rằng bước kế tiếp là một kế hoạch nâng cao hiệu quả trong đó chúng tôi đặt mục tiêu, thỏa thuận, đặt thời hạn và ngày đến hạn và gặp gỡ thường xuyên để đánh giá sự tiến bộ "

Nhân viên không hiểu bạn nói gì với ông: < Đừng tiếp tục lặp lại cùng một thông tin khi nhân viên dường như không hiểu những gì bạn đang cố gắng liên lạc. Hãy tìm những cách khác để nói cùng một điều và hy vọng rằng một trong số họ sẽ truyền đạt rõ ràng những mối quan tâm của bạn. Đôi khi sự thiếu rõ ràng là tín hiệu không đồng ý.)

Nói với nhân viên rằng bạn có thái độ đối với bất kỳ câu hỏi nào có thể giúp làm rõ những điểm anh ta không hiểu.

Nhân viên không đồng ý với những gì bạn nói với mình: Khi bạn đã cố gắng truyền đạt rõ ràng những vấn đề bạn ghi nhận với thành tích của một nhân viên và các empl oyee không đồng ý, đặt câu hỏi là một trong những phương pháp được đề nghị.

Bạn có thể đưa ra những ví dụ cho thấy tôi có gì sai trong việc đánh giá hiệu suất của bạn?

Bạn nghĩ gì khi tôi hiểu sai về hiệu suất mà tôi quan sát thường xuyên trong quý này? Các phản hồi mà tôi nhận được từ các đồng nghiệp, các thành viên trong nhóm và các nhà quản lý khác phù hợp với quan sát của tôi.

• Do đó, tôi biết rằng bạn không đồng ý với đánh giá của tôi, nhưng tôi đã không nghe bất cứ điều gì ngày hôm nay mà làm cho tôi muốn thay đổi nó. Bây giờ, đánh giá của tôi sẽ đứng vững. Tôi sẽ rất vui khi thảo luận về hoạt động của bạn trong một tháng tại cuộc họp hàng tuần của chúng tôi sau khi tôi đã thấy những bằng chứng cải thiện trong các lĩnh vực này …
• Tổng kết để đảm bảo sự hiểu biết:

Nói với nhân viên: "John, bạn sẽ tổng kết cuộc thảo luận của chúng tôi ở đây hôm nay để tôi biết rằng bạn và tôi đang ở cùng một trang? "

Thể hiện sự tự tin vào khả năng học hỏi, phát triển, thay đổi hoặc cải thiện của nhân viên:" Tôi tin chắc rằng bạn sẽ có thể thực hiện những thay đổi đó chúng tôi đã thảo luận ngày hôm nay.Tôi tin rằng bạn sẽ có thể thực hiện những cải tiến này bởi vì bạn có tài năng và kỹ năng cần thiết để đạt được hiệu suất trung bình trên. Tôi sẵn sàng trợ giúp bạn khi bạn gặp rào cản đối với sự thành công của bạn hoặc nếu bạn cảm thấy bạn sẽ bỏ lỡ một ngày đến hạn hoặc hạn chót.Chỉ cho tôi biết khi điều này xảy ra ngay khi bạn nhận thức được nó. "

-1-> Thiết lập kế hoạch theo dõi:

Nhà nước: "Chúng ta cùng lập kế hoạch với nhau để theo đuổi những cải tiến này.Tôi muốn có điểm phản hồi thường xuyên đủ để chúng ta biết khi nào vấn đề xảy ra Hãy dành thời gian từ bây giờ đến thứ năm để đưa ra một kế hoạch để thực hiện những thay đổi này Vào thứ năm, bạn và tôi có thể đồng ý về các mục tiêu và thời hạn cho kế hoạch.Tôi sẽ suy nghĩ về nó cũng và chuẩn bị sẵn sàng với những ý tưởng của tôi. "

- Đạt thỏa thuận về kế hoạch hành động:

Hỏi nhân viên: "

Bạn đồng ý rằng đây là một kế hoạch có thể đạt được? Chúng tôi đã đưa kế hoạch này cùng nhau và tôi tin tưởng rằng bạn sẽ có thể hoàn thành những cải tiến cần thiết trong các mốc thời gian mà chúng tôi phát triển.Bạn có đồng ý không? Bạn có quan tâm gì đến chuyện này ngày hôm nay? "

Thông báo quyết định trả lương mà không phổ biến: Nói với nhân viên:" Dựa trên thành tích của bạn trong năm nay, tôi đã xác định rằng bạn không đủ điều kiện tăng lương. Bởi vì bạn không đạt được mong muốn công việc của bạn, bạn sẽ không nhận được một nâng cao chu kỳ này. Tôi sẽ rất vui khi thảo luận về điều này trong vòng 4-6 tháng sau khi tôi đã chứng kiến ​​sự tiến bộ bền vững trong hoạt động của mình. "

Ghi số tiền lương tăng lên và số tiền trả bạn sẽ không phải lo lắng gì về việc phải trả lương cao hơn mức lương mà bạn phải trả cho bạn. , đưa tổng mức lương của bạn lên 55.000 đô la.

Khi bạn giao tiếp một cách rõ ràng và tránh phản ứng tự vệ, bạn có thể thể hiện sự mong đợi của bạn theo cách mà nhân viên nghe Nói đến nhân viên lắng nghe, hiểu và cải thiện - không phải là mục tiêu? Quản lý hiệu quả KHÔNG phải là đánh giá hàng năm