Hiệu suất Quản lý KHÔNG phải là Thẩm định Hàng năm

Đánh giá hiệu quả là một chủ đề nóng trong quản lý và tổ chức những ngày này. Trên thực tế, hàng trăm tài nguyên tồn tại để cho bạn biết làm thế nào để thực hiện đánh giá hiệu suất. Tôi nghĩ đây là cách tiếp cận sai.

Câu hỏi hay hơn là: bạn nên đánh giá ở tất cả? Mọi người muốn biết làm thế nào để thực hiện chúng, khi nào cần làm chúng, hoặc làm chúng và chúng ảnh hưởng như thế nào đến hiệu suất. Các nhân viên là mục tiêu của những đánh giá này muốn biết:

- đánh giá như thế nào,

• cách đánh giá sự đóng góp,
• cách thức lưu trữ và sử dụng chúng như thế nào và
• chúng ảnh hưởng đến sự tiến bộ và thành công của sự nghiệp như thế nào .
• Tôi tin rằng hầu hết là những câu hỏi sai, đặc biệt là khi họ tập trung hạn hẹp vào công cụ đánh giá hiệu quả và cuộc họp thẩm định với giám sát viên. Thay vào đó, hãy hỏi xem toàn bộ hệ thống quản lý hiệu suất của bạn hỗ trợ mong muốn tạo ra nguồn nhân lực phục vụ, động viên, có trách nhiệm, đáng tin cậy, sáng tạo, tận tâm, và hạnh phúc.

Tôi không nghĩ rằng đánh giá hiệu suất hàng năm sẽ giúp bạn đạt được những mục tiêu này. Trong

Đánh giá thực hiện Không làm việc

, tôi đã thảo luận về những nhược điểm của việc đánh giá kết quả thực hiện theo cách truyền thống. Ở đây, tôi sẽ xem lại các thành phần của hệ thống quản lý hiệu suất, đề xuất của tôi để thay thế đánh giá hiệu suất hàng năm. Là một nguồn nhân lực hoặc chuyên gia quản lý, một trong những mục tiêu chính của bạn là phát triển năng lực của tổ chức và các thành viên của mình để thực hiện; bạn muốn tạo ra một tổ chức hiệu năng cao.

Bạn lãnh đạo các nỗ lực của công ty để tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người có thể phát huy hết tiềm năng của họ. Một hệ thống quản lý hiệu năng hiệu quả, mà các nhà quản lý trực tiếp lãnh đạo và sở hữu, đảm bảo bạn sẽ đạt được các mục tiêu của mình.

Quản lý hiệu quả: cả quá trình và hệ thống

Quản lý hiệu quả là quá trình tạo ra một môi trường làm việc hoặc một môi trường làm việc mà mọi người được phép thực hiện tốt nhất khả năng của mình.

Quản lý hiệu quả là một hệ thống làm việc toàn bộ bắt đầu khi một công việc được xác định khi cần thiết.

Nó kết thúc khi một nhân viên rời khỏi tổ chức của bạn. Nhiều nhà văn và chuyên gia tư vấn đang sử dụng hệ thống quản lý hiệu quả lâu dài để thay thế cho hệ thống thẩm định truyền thống. Tôi muốn suy nghĩ về thuật ngữ trong ngữ cảnh hệ thống công việc rộng hơn này.

Mục đích của việc thực hiện là để đạt được sứ mệnh và tầm nhìn của công ty. Hầu như không ai thực hiện, đối với tổ chức, tuy nhiên, nếu nhiệm vụ của mình và tầm nhìn cũng không được thực hiện.

Như Fred Nickols, Tư vấn cao cấp của Công ty Đào tạo Từ xa, nói: "Sự thật cùn là, nếu họ có bất cứ mục tiêu công việc nào, hầu hết mọi người đều tự lập.Đây là kỷ nguyên của công việc kiến ​​thức và nhân viên tri thức … "

Nhiều người được gọi là" ông chủ "(nếu thuật ngữ đó có bất kỳ tiện ích nào) không có khả năng thiết lập mục tiêu công việc, giám sát thành quả của họ, hoặc giám sát theo đuổi của họ

Công việc, đặc biệt là ở cấp độ công việc, nằm trong tay và những người đứng đầu công nhân.Để chắc chắn, người quản lý có thể xây dựng các mục tiêu và mục tiêu liên quan đến cải tiến quy trình làm việc và những điều tương tự, nhưng Nếu những điều này phải được để lại cho người lao động để nhận ra, ai cần quản lý?

Một câu hỏi thậm chí còn tốt hơn là "Ai cần mục tiêu công việc?"

Một hệ thống quản lý hiệu năng hiệu quả cung cấp đủ hướng dẫn để mọi người hiểu rõ những gì họ mong đợi

Cung cấp đủ linh hoạt và lung linh để mỗi cá nhân sáng tạo và sức mạnh được nuôi dưỡng.Nó cung cấp đủ kiểm soát để mọi người hiểu tổ chức đang cố gắng đạt được điều gì.

Nickols tóm tắt: "Bây giờ, trong kỷ nguyên của công việc kiến ​​thức và công nhân tri thức, nơi làm việc dựa trên thông tin và làm việc là một hoạt động tinh thần, các công việc thường được cấu hình bởi các công nhân để đáp ứng chất lỏng, thay đổi các yêu cầu".

"" Nhiệm vụ của quản lý trong thế giới công việc mới này là để cho phép và gợi ra những đóng góp của nhân viên có giá trị cho tổ chức.

Tiếp tục với một hệ thống được thiết kế để thực thi chính xác và tuân thủ là sự điên rồ. "

Cần thêm thông tin về một hệ thống quản lý hiệu năng? Tìm các thành phần của một hệ thống quản lý hiệu năng hiệu quả.

Hệ thống quản lý hiệu quả được xác định

Quản lý hiệu suất bắt đầu khi một công việc được xác định. Quản lý kết quả chấm dứt khi nhân viên nghỉ việc. Giữa những điểm này, những điều sau đây phải xảy ra đối với một hệ thống quản lý hiệu năng làm việc.

Phát triển mô tả công việc rõ ràng.

Mô tả công việc là bước đầu tiên trong việc lựa chọn đúng người cho công việc và thiết lập người đó thành công. Tôi không có nghĩa là mô tả công việc truyền thống đã kết thúc bằng "và bất cứ điều gì khác mà bạn được chỉ định bởi người quản lý".

Tôi tin rằng các mô tả công việc cung cấp khuôn khổ để các ứng viên và nhân viên mới hiểu được mong đợi của vị trí. Tôi thích xem những điều này thể hiện dưới dạng kết quả.

• Chọn những người thích hợp với một quá trình lựa chọn thích hợp. Mọi người có những kỹ năng và sở thích khác nhau. Việc có các yêu cầu khác nhau. Lựa chọn là quá trình kết hợp các kỹ năng và sở thích của một người với yêu cầu của một công việc.
  Việc tìm được một công việc phù hợp là đặc biệt quan trọng. Sử dụng một quá trình lựa chọn tối đa hóa đầu vào từ các đồng nghiệp tiềm năng và người mà vị trí đó sẽ báo cáo. Xem
• Những nhà quản lý giỏi làm gì khác để thảo luận thêm về lựa chọn.
  Đàm phán yêu cầu và tiêu chuẩn, kết quả và biện pháp thực hiện dựa trên thành tích. Ferdinand F.Fournies, trong cuốn sách dài, Tại sao nhân viên không làm những gì họ cần làm và phải làm gì về nó
• , rõ ràng nêu ra lý do đầu tiên khiến mọi người đôi khi không đáp ứng được mong đợi của bạn. Ông nói rằng nhân viên không biết họ phải làm gì. Cung cấp định hướng, giáo dục và đào tạo hiệu quả. Trước khi một người có thể làm tốt nhất, người đó phải có thông tin cần thiết để thực hiện. Điều này bao gồm thông tin liên quan đến công việc, vị trí, và công ty; sự hiểu biết tuyệt vời về việc sử dụng sản phẩm và quy trình và các yêu cầu; và hoàn thiện kiến ​​thức về nhu cầu và yêu cầu của khách hàng.
• Cung cấp huấn luyện và phản hồi đang diễn ra. Mọi người cần những phản hồi liên tục và nhất quán nhằm giải quyết cả điểm mạnh và những điểm yếu trong hoạt động của họ. Phản hồi hiệu quả tập trung nhiều hơn vào việc giúp mọi người xây dựng trên thế mạnh của mình.
  Phản hồi là một quá trình hai chiều khuyến khích nhân viên tìm kiếm sự giúp đỡ. Phản hồi thường hiệu quả hơn khi được yêu cầu. Tạo ra một môi trường làm việc trong đó mọi người cảm thấy thoải mái khi hỏi "Làm thế nào bạn nghĩ tôi đang làm?"
• Tiến hành các cuộc thảo luận phát triển hiệu quả hàng quý. Nếu giám sát viên đưa ra phản hồi và huấn luyện thường xuyên cho nhân viên thì việc đánh giá hiệu quả có thể thay đổi từ bài trình bày tiêu cực, đánh giá, một mặt sang các cuộc họp lập kế hoạch tích cực. Tổ chức hàng quý, nhân viên luôn biết họ hoạt động ra sao và các mục tiêu và thách thức tiếp theo của họ.
  Thiết kế các hệ thống bồi thường và công nhận có hiệu quả để thưởng cho những đóng góp của họ.
• Sức mạnh của một hệ thống bồi thường có hiệu quả thường bị bỏ sót và bị đánh giá thấp trong một số tài liệu liên quan đến động cơ của nhân viên. Tôi nghĩ đây là một sai lầm. Nó thường không nhiều về tiền như nó là về tin nhắn bất kỳ phần thưởng hay công nhận gửi cho một cá nhân về giá trị của họ. Tiền đã trở thành phép ẩn dụ cho giá trị.
• Cung cấp cơ hội phát triển nghề nghiệp / quảng cáo cho nhân viên. Người giám sát đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp đỡ nhân viên phát triển tiềm năng của họ. Mục tiêu tăng trưởng, thay đổi và phân công nhiệm vụ đầy thách thức, và đào tạo qua lại góp phần vào sự phát triển của một nhân viên hiệu quả hơn. Giúp tạo ra một môi trường mà mọi người cảm thấy thoải mái khi thử nghiệm và mắc lỗi.
  Hỗ trợ phỏng vấn từ xa để hiểu những nhân viên có giá trị TẠI SAO rời khỏi tổ chức.
• Khi một người có giá trị ra khỏi công ty, cần hiểu lý do tại sao người đó rời bỏ công ty. Phản hồi này sẽ giúp công ty cải thiện môi trường làm việc cho người dân. Một môi trường làm việc được cải thiện cho người dân dẫn đến việc duy trì nhân viên có giá trị. Nếu môi trường của bạn thực sự khuyến khích thảo luận và phản hồi, bạn sẽ không học được điều gì mới trong cuộc phỏng vấn.
• Tác động của chuyên gia nhân sự về hệ thống quản lý hiệu quả này là rất lớn. Bạn có thể khuyến khích các nhà quản lý và người giám sát chịu trách nhiệm quản lý hiệu suất trong khu vực làm việc của họ và hợp tác để cải tiến hiệu suất trong toàn tổ chức.
  Bạn có thể thúc đẩy sự hiểu biết rằng ngay cả khi một khu vực làm việc, sự thay đổi hoặc phòng ban của một cá nhân thành công, điều này sẽ không dẫn đến một khách hàng tốt phục vụ.

Bởi vì tất cả các thành phần của tổ chức của bạn là một bộ phận của một hệ thống tạo ra giá trị cho khách hàng của bạn, tất cả các thành phần phải thành công.

• Vì vậy, trong hệ thống quản lý hiệu quả của bạn, tất cả các thành phần phải có mặt và làm việc để tạo ra giá trị cho mỗi nhân viên và tổ chức.
• Cần thêm thông tin về hệ thống quản lý hiệu suất? Tìm nền tảng suy nghĩ về một hệ thống quản lý hiệu quả hiệu quả.