Chuyển sang bán hàng bên trong

Các vị trí bán hàng bên trong là những vị trí bán hàng được tìm kiếm nhiều nhất vì nhiều lý do. Các nhà tuyển dụng đang hướng tới việc thuê thêm nhân viên bán hàng bên ngoài hơn các đại diện bên ngoài do khả năng bao phủ hoặc "tiếp xúc" nhiều tài khoản mỗi ngày hơn cũng như giảm tổng chi phí liên quan đến lực lượng bán hàng bên trong. Các chuyên gia bán hàng đang hướng tới các vị trí bán hàng bên trong không chỉ bởi vì có nhiều vị trí hơn so với bán hàng bên ngoài mà còn vì nhiều lợi ích khác đối với các vị trí bán hàng bên trong.

Nếu bạn là người mới mua hàng hoặc xem xét chuyển sang một vị trí Bán hàng Bên trong, bạn có thể tự hỏi mình sẽ trông đợi điều gì, những gì không mong đợi và những hành động chủ động mà bạn có thể làm để tăng cơ hội sự thành công. Loạt bài viết này xem xét một số yếu tố và "điểm suy nghĩ" những người nhìn vào Bán hàng Bên trong nên được nhận thức.

Yếu tố đầu tiên mà Các đại diện bán hàng bên trong nên xem xét là nơi họ sẽ làm việc. Về cơ bản, mong muốn làm việc tại một trong ba địa điểm: Một trung tâm gọi, một văn phòng chi nhánh hoặc từ sự thoải mái của nhà riêng của bạn.

Call Centers

Nếu bạn báo cáo làm việc trong trung tâm cuộc gọi, đừng mong đợi cô đơn. Bạn sẽ làm việc trong một khu vực văn phòng rất rộng với rất nhiều Nhân viên bán hàng bên trong hoặc sẽ được nhóm lại theo một bộ tiêu chí cụ thể.

Thường thì các nhà tuyển dụng sẽ nhóm các Nhân viên bên trong của họ theo các sản phẩm tập trung cụ thể của họ. Ví dụ: nếu bạn làm việc cho một nhà cung cấp dịch vụ CNTT lớn để bán phần cứng, bạn có thể làm việc trong một khu vực chứa đầy các đại diện khác bán phần cứng CNTT trong khi các nhân viên bán phần mềm nằm ở một khu vực khác.

Việc "nhóm khu vực tập trung" này hoạt động tốt vì nhiều lý do. Một lý do là một chuyên gia "khu vực tập trung" cũng có thể được đặt trong một khu vực cụ thể để cung cấp cấp độ tiên tiến hoặc hỗ trợ "Cấp 2" cho nhân viên bán hàng. Sử dụng ví dụ trung tâm cuộc gọi IT, một nhóm Nhân viên bán hàng bên trong làm việc cùng nhau trong một nhóm thường sẽ có một kỹ sư CNTT chuyên về phần cứng CNTT cung cấp hỗ trợ cho các nhân viên trong khu vực của họ.

Các trung tâm cuộc gọi thường có tiếng xấu. Họ đã được gọi là "phòng gia súc," "nhà kho," và một vài tên khác không nổi bật. Mặc dù bạn vẫn có thể tìm thấy các trung tâm dịch vụ điện thoại rất khó khăn để làm việc, nhiều hơn và nhiều hơn nữa các nhà tuyển dụng đang làm cho trung tâm cuộc gọi của họ thú vị và thoải mái cho công nhân của họ càng tốt. Đối với những người đang xem xét một vị trí bán hàng bên trong trong một trung tâm chăm sóc khách hàng, môi trường làm việc của bạn nên là một yếu tố chính trong quá trình ra quyết định của bạn.

Văn phòng chi nhánh

Nếu bạn ở Văn phòng chi nhánh, bạn nên hỗ trợ nhóm nhân viên bán hàng bên ngoài hoặc là một thành viên của nhóm Reps Reps nhỏ hơn nhiều so với những người được tìm thấy trong trung tâm dịch vụ khách hàng.Nhìn chung, Inside Reps người có văn phòng tại các chi nhánh ít chuyên về các sản phẩm họ bán. Điều này có nghĩa là bạn sẽ được dự kiến ​​sẽ bán nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn và sẽ có thêm kiến ​​thức về đào tạo và kiến ​​thức.

Mặc dù nhiều nhân viên bên trong làm việc trong một văn phòng chi nhánh bán một danh mục rộng, đừng ngạc nhiên khi chủ nhân của bạn vẫn là nhân viên văn phòng đại diện tập trung vào các sản phẩm tập trung cụ thể. Các sản phẩm tập trung có thể dựa trên khu vực hoặc khu vực mà văn phòng chi nhánh nằm trong hoặc đơn giản dựa trên những gì nhà tuyển dụng muốn tập trung.

Cuối cùng, trong khi hầu hết các nhà tuyển dụng có văn phòng chi nhánh đều có cả nhân viên bên trong và bên ngoài, không phải tất cả đều làm. Một số người sử dụng lao động có văn phòng chi nhánh ở các khu vực khác nhau để tăng cường tiếp xúc địa phương hoặc khu vực, để giúp kiểm soát chi phí phân phối hoặc đơn giản để cung cấp nhiều hơn "cụ thể khu vực" bảo hiểm. Vì vậy, đừng ngạc nhiên khi tìm một chủ nhân có văn phòng chi nhánh nhưng chỉ tuyển dụng rất ít chuyên gia bán hàng bên ngoài.

Ảo

Thuật ngữ "ảo" là một thuật ngữ kỳ diệu có nghĩa là bạn sẽ được làm việc ra khỏi nhà của bạn. Trong khi làm việc ở nhà là một "công việc mơ ước" của nhiều người, những người khác đấu tranh với việc không có người giám sát "nhìn qua vai" trong khi làm việc. Và không mong đợi rằng kỳ vọng của bạn sẽ thấp hơn kỳ vọng của những người trong trung tâm dịch vụ cuộc gọi hoặc văn phòng chi nhánh. Nhiều nhà tuyển dụng cho rằng làm việc từ nhà một đặc ân và có những kỳ vọng nghiêm ngặt đối với cả hoạt động và kết quả.

Những người làm việc ở nhà cần phải có động lực, tự chủ và đạo đức làm việc mạnh mẽ. Sự hấp dẫn của việc không được giám sát là sự sụp đổ của các đại diện bán hàng vô số. Nếu bạn không chắc chắn bạn có thể giải quyết được sự tự do làm việc tại nhà, hãy tự mình làm, chủ của bạn và tất cả các Chuyên gia bán hàng bên trong và tìm kiếm vị trí văn phòng.