McDonald's Values ​​và người xây dựng thương hiệu

Doanh nhân Ray Kroc đã không bắt đầu chuỗi nhà hàng McDonald's. Nhưng nếu không có tầm nhìn của Ray Kroc, chuỗi siêu thị đồ ăn nhanh của Mỹ có thể không trở thành thương hiệu toàn cầu mang tính biểu tượng ngày nay. Chuỗi được thành lập bởi các anh em McDonald, Richard và Maurice, vào năm 1940.

Chỉ có điều tự nhiên là giá trị của người sáng lập ra bất kỳ công ty nào đã tìm ra cách để đạt được các triết lý của công ty và tuyên bố nhiệm vụ tổng thể của nó.

Tuy nhiên, đối với McDonald's, McDonald's đã là một chuỗi các nhà hàng thức ăn nhanh sáng tạo khi Ray Kroc vấp vào nó và cuối cùng mua nó vào năm 1961.

nền tảng của sứ mệnh của McDonald lần đầu tiên được xây dựng bởi hai anh em của McDonald và sau đó được củng cố dưới sự lãnh đạo của Ray Kroc. Khi nhìn vào cuộc đời ban đầu của Kroc và lịch sử của McDonald's, thật dễ dàng để biết tình huống cuộc sống của Ray Kroc ảnh hưởng đến ông như thế nào, và triết lý sống của ông sau đó ảnh hưởng như thế nào tới sự phát triển của thương hiệu McDonald's.

Nếu bạn không biết chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh nào thuộc về, bạn sẽ nghĩ rằng tuyên bố sứ mệnh của công ty McDonald's có thể thuộc về bất kỳ chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh nào ở Mỹ Nhưng ngoài tuyên bố nhiệm vụ, McDonald's bao gồm một tập hợp của bảy Giá trị độc đáo cho McDonald's và tạo ra những loại kinh nghiệm mà khách hàng trên khắp thế giới biết là độc đáo McDonald's.

Người sáng lập ảnh hưởng đến Nhà hàng McDonald's Mission

Sinh ra vào ngày 5 tháng 10 năm 1902 với cha mẹ từ Tiệp Khắc, Ray Kroc, lớn lên tại Oak Park, Illinois. Ông tham dự cả Oak Park và River Forest High Schools. Khi 15 tuổi, Ray Kroc nghe nói về Thế chiến thứ nhất, và sau khi nói dối về tuổi của mình, bắt đầu đào tạo như một tài xế xe cứu thương.

Trước khi Kroc thấy nhiệm vụ tích cực, cuộc chiến chấm dứt.

Trong quá trình đào tạo y khoa cho quân đội, Kroc gặp Walt Disney (người cũng đã giả mạo ngày sinh của mình trên hộ chiếu của mình để vào quân đội), và cả hai trở thành bạn. Thật dễ dàng để xem những con chim lông vũ đã đổ xô đi cùng với tình bạn này vì cả hai đều là những nhà sáng tạo sáng tạo và những người sáng tạo có tầm nhìn xa. Mặc dù con đường của Disney đã đưa anh đến ngành giải trí và Kroc đưa anh đến ngành công nghiệp bán lẻ, nhưng con đường của các công ty mà hai nhà lãnh đạo huyền thoại đã tạo ra sẽ lại tiếp tục trong tương lai.

Sự đào tạo của Kroc như một tài xế xe cứu thương trong thời chiến đã không giúp ông trong sự nghiệp sau chiến tranh của ông. Anh ta nhảy lên giữa công việc và ngành nghề. Anh đã từng làm nghệ sĩ piano, DJ của đài phát thanh, nhân viên bán hàng giấy, nhân viên bán hàng cà phê tận nhà, và anh đã trao đổi công việc tại một nhà hàng để ăn ở.Đó là công việc của ông với tư cách là nhân viên bán máy pha sữa, điều đó sẽ dẫn ông đến vận mệnh của mình ở đầu một trong những đế chế chuỗi nhà hàng lớn nhất trên thế giới.

Kroc đã đi du lịch qua U. S. bán máy trộn sữa Multi-Mix khi ông phát hiện ra anh em nhà McDonald. Dick và Mack McDonald đã có một chuỗi nhỏ gồm chín công ty thuộc sở hữu và 21 nhà hàng được nhượng quyền thương mại.

Sau khi tạo ra một quy trình tự động hoá và được hệ thống hoá để nấu ăn và phục vụ thức ăn tại một nhà hàng có giới hạn, anh em McDonald được cho là đã sinh ra khái niệm "thức ăn nhanh".

Bởi vì nhà hàng và kinh nghiệm bán hàng, Kroc đã chứng kiến ​​sự sáng tạo và tiềm năng trong nhà hàng thức ăn nhanh mà anh em của McDonald's đã tạo ra. Lần đầu tiên ông nghĩ đến việc tận dụng các ý tưởng chuỗi nhà hàng của McDonald thành công dựa trên quan điểm của việc bán máy rắc sữa. Tuy nhiên, thay vào đó, Kroc đã trở thành đại lý nhượng quyền thương mại quốc gia cho anh em của McDonald's.

Phép bán hàng đầu tiên của Kroc được bán cho chính mình. Địa điểm nhà hàng McDonalds đầu tiên của Kroc mở cửa vào ngày 15 tháng 4 năm 1955 tại Des Plaines, IL. Kroc dự định vị trí của McDonald's để trở thành cửa hàng nhượng quyền thương hiệu "mô hình", điều này sẽ giúp anh ta bán các hợp đồng nhượng quyền thương mại.

Trên thực tế, vào năm 1960, chuỗi cửa hàng McDonald's đã có 50 địa điểm nhượng quyền thương mại.

Các anh em của McDonald đã nhấn mạnh rằng tất cả những người được nhượng quyền tuân theo những hướng dẫn rất nghiêm khắc và tuân thủ chính xác hệ thống nhà hàng khi họ đã tạo ra nó. Kroc cảm thấy bị dập tắt bởi những hạn chế này, vì vậy vào năm 1961, ông đã mua chuỗi nhà hàng của McDonald từ anh em McDonald với giá 2 USD. 7 triệu.

Mặc dù Kroc đã nghĩ rằng anh em của McDonald's quá hạn chế với các đại lý của họ, theo như tin là Kroc cũng vậy. Anh ta từ chối bán bất kỳ một người nào hơn một địa điểm nhượng quyền và khẳng định rằng mỗi địa điểm nhà hàng vẫn duy trì tính nhất quán với hệ thống của McDonald. Mặc dù không có từ nào mô tả nó vào thời điểm đó, Kroc không chỉ là xây dựng một chuỗi nhà hàng mà còn xây dựng một trong những thương hiệu có giá trị nhất thế giới. Năm 1954, ngay cả trước khi Kroc mở cửa hàng McDonald's đầu tiên, ông liên lạc với bạn thân của ông là Walt Disney, hỏi liệu có cơ hội đặt một nhà hàng của McDonald ở công viên giải trí "Disneyland" mới chưa được khai trương. Được biết Walt thông báo thông tin cho phó chủ tịch phụ trách nhượng bộ, nhưng Kroc khẳng định ông không bao giờ được liên lạc lại. Công viên Disneyland mở cửa - không có nhà hàng McDonald's - ba tháng và hai ngày sau khi thương hiệu McDonald's đầu tiên của Kroc.

Cả Disney và Kroc đều xây dựng hai thương hiệu nổi tiếng của Mỹ, vì vậy chỉ có điều tự nhiên là các công ty sẽ giao dịch ở một số điểm. Vào những năm 1980, McDonald's đã bắt đầu quảng cáo phim Disney với đồ chơi Disney trong Happy Meals. Vào năm 1996, hai công ty này đã ký hợp đồng 10 năm trong đó McDonald's đã đồng ý quảng cáo phim Disney với chương trình khuyến mãi Happy Meal và tài trợ cho các điểm tham quan công viên Walt Disney World.McDonald's là chuỗi nhà hàng đầu tiên được phép mở các nhà hàng mang nhãn hiệu riêng trên tài sản của Walt Disney World.

Được báo cáo trong suốt 10 năm quảng cáo, McDonald's đã thu được hơn 1 tỷ đô la và đã trả khoản nhuận bút 100 triệu đô la của Disney. Tinh thần kinh doanh của cả hai người dẫn dắt họ thành công cá nhân và để lại một di sản phía sau, được phản ánh trong từng bản tuyên bố sứ mệnh của công ty.