Bên trong Danh sách Đấu thầu AS-IS - Văn hoá và Phong trào eBay

Nếu bạn mua hàng trên eBay nhiều lần hoặc hai lần, có thể bạn đã chạy qua nó: tuyên bố từ chối trách nhiệm "AS-IS", có nhiều biến thể:

"Mặc dù chúng tôi cố gắng hết sức để kiểm tra từng mặt hàng mà chúng tôi bán, chúng tôi không thể kiểm tra tất cả các mặt hàng một cách kỹ lưỡng và tất cả các doanh số bán hàng nên được coi là cuối cùng và AS-IS, không có trả lại hoặc yêu cầu bồi thường tiếp theo. "

" Mặt hàng này được đảm bảo là chính xác những gì được mô tả và mô tả ở đây, nhưng nếu bán AS-IS, không hoàn lại tiền hoặc trao đổi. "

" Tất cả bán hàng là AS-IS, không có trả lại. Kiểm tra phản hồi và tự tin đặt giá! "

Những tuyên bố này và những người khác giống như họ đặc biệt bực bội đối với những người mua sắm mới cho eBay, những người có lẽ không có ý tưởng gì về chúng. Làm thế nào một mục được "bảo đảm" ở đầu của một câu trở thành một "AS-IS, không hoàn lại tiền hay trao đổi" mục bởi kết thúc của cùng một câu? Tại sao bạn "chào giá một cách tự tin" trên một mặt hàng "AS-IS" mà không thể trả lại được?

Trên thực tế, nhiều người bán hàng sử dụng như vậy sẽ hoàn trả hoặc trao đổi các mặt hàng AS-IS một cách an toàn trong những trường hợp nhất định mặc dù họ sẽ không bao giờ công khai thừa nhận nó. Điều thực sự xảy ra ở đây là người bán tự bảo vệ mình trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp - họ đang đảm bảo bắt đầu từ vị trí mà họ có ít trách nhiệm pháp lý. Mặc dù điều này dường như là một hành động bán hàng bất chính, nhưng điều này thường là một điều rất lành mạnh đối với người bán vì một số lý do:

Đa dạng hàng hóa của eBay.

Hàng hoá xuất hiện để bán trên eBay có nhiều loại và điều kiện và giá trị gần như vô hạn, và điều này có nghĩa là đối với một số mặt hàng, đặc biệt là những mặt hàng độc nhất hoặc khôn ngoan, nó có thể rất khó khăn để giải thích cho người mua chỉ là những gì họ đang nhận được.

• Sự đa dạng của người mua trên eBay.

Những người mua khác nhau có thể có những kỳ vọng kỳ diệu khác nhau. Một cuộc bán đấu giá cổ tay "cổ tay" có thể thu hút được những người hâm mộ quen với việc bán hàng và chợ trời, những người thu mua quen với đồ trang sức cao cấp, và những đứa trẻ đại học chỉ muốn trông thật cool và giữ thời gian. Mỗi nhóm có thể có một sự hiểu biết khác nhau về "điều kiện tuyệt vời" có ý nghĩa và đòi hỏi gì, và mục là

• cho . Những người mua khó hoặc không hợp lý.

Một điều khiến doanh nghiệp eBay rất khác với doanh nghiệp thường xuyên là một số lượng tương đối nhỏ người mua không hài lòng (trong một số trường hợp, một số có thể đếm được trên một mặt) có thể đóng cửa toàn bộ doanh nghiệp của bạn nếu eBay quyết định bạn đã không công bằng trong các giao dịch của bạn.Cách đơn giản nhất để khắc phục vấn đề này là sử dụng mega-disclaimer "Tất cả hàng hoá là AS-IS" trong tất cả các đấu giá của bạn.

• Thực tế của một số doanh nghiệp của eBay. eBay là một trong những trung tâm tái phân phối hàng hoá trên thế giới, và hàng hóa của nhiều người bán được mua lại dưới dạng một phần lớn các mặt hàng đã qua sử dụng, các mặt hàng đã cho thuê, hàng hóa bị bỏ rơi, hàng cũ mới hoặc các loại phụ liệu lớn và đa dạng khác cổ phần. Người bán hàng có thể
• không có thời gian để kiểm tra mỗi chiếc điện thoại di động 4. 000 điện thoại mới đến và họ có thể không biết cách kiểm tra tải trọng của các máy X quang đang ngồi trong Kho. Khi tái chế loại này là một mô hình kinh doanh, người bán không có sự lựa chọn thực tế nhưng để bán trên cơ sở AS-IS. Nhiều người bán hàng chỉ đơn giản sử dụng nhãn cầu của họ để "kiểm tra" mặt hàng và đăng những thứ như "xuất hiện trong tình trạng tốt" trong mô tả của họ. Không thể nêu rõ điều kiện rõ ràng. Đối với một số mặt hàng, việc cung cấp một điều kiện rõ ràng là không thể. Đây là trường hợp có nhiều loại duy nhất, công việc / mòn mòn, "không làm việc cho các bộ phận chỉ," cổ xưa, và các danh sách đấu giá bất thường tương tự khác. Trong những trường hợp như vậy, người bán cho rằng người mua nhận ra rằng họ đang mua một số lượng hoàn toàn không rõ ràng, và đó chính là bản chất của loại mặt hàng được đề cập.
• Vào cuối ngày, điều quan trọng cần lưu ý là người bán hàng không bán AS-IS với đôi mắt của họ đóng cửa, và cũng không phải luôn luôn họ cần liệt kê hàng hóa để bán trên cơ sở AS-IS đơn giản chỉ vì họ ' kẻ lừa đảo. Người bán hàng biết rằng từ "AS-IS" trong một cuộc đấu giá có nghĩa là ít giá thầu hơn và do đó giảm giá bán. Đó là một tính toán có ý thức mà họ đã thực hiện về cách họ muốn điều hành doanh nghiệp của họ và những loại doanh thu nào (so với chi phí dịch vụ khách hàng) họ muốn duy trì. Tuy nhiên, biết cách tận dụng tối đa các cuộc đấu giá AS-IS phức tạp hơn một chút so với việc hiểu tại sao người bán có thể sử dụng chúng. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về cách mua sắm AS-IS trên eBay.

Thực tế là rất nhiều người bán hàng liệt kê hàng AS-IS, tuy nhiên, không phải làm cho cuộc sống eBay của bạn đau khổ. Đây là một số mẹo cần nhớ khi bạn lái thuyền trên biển giá rẻ, nhưng vẫn hấp dẫn với các mặt hàng "AS-IS" của eBay:

Đừng cho rằng không có rủi ro.

Chỉ vì bạn nghĩ rằng một sản phẩm trông đẹp trong một bức tranh, đừng cho rằng người bán

• sẽ trả lại bạn nếu có vấn đề gì đó xảy ra đơn giản chỉ vì việc bán AS-IS phổ biến trên eBay. Thực sự có một số người bán hàng rác trên eBay mà thực hiện một cuộc sống cầu nguyện trên hy vọng của mọi người nhận được cái gì đó cho không có gì bằng cách chấp nhận rủi ro. Nếu bạn ghét rủi ro, đừng lấy nó. Nếu bạn đang làm việc với ngân sách hạn chế, là một người mua khắt khe, hoặc đơn giản là không phải là người có nguy cơ, lời khuyên tốt nhất là tránh xa các mặt hàng AS-IS. Có những thỏa thuận tốt khác có trên eBay; không cần phải gây nguy hiểm cho tâm trí của bạn. Chỉ đạo rõ ràng về "một cái gì đó không có gì" AS-IS đấu giá.
• Giả sử một thứ gì đó sẽ chỉ được bán với một giá trị nhỏ nếu người bán biết ngay từ đầu rằng nó không tốt.Trong khi các cuộc đấu giá AS-IS có thể là những giao dịch tuyệt vời, chúng thường chỉ tốt cho việc tiết kiệm 10-40 phần trăm chi phí của mặt hàng nếu chúng đang lên trên. Hệ thống rạp hát gia đình trị giá 10 000 USD được bán với mức giá cố định là 100 đô la Mỹ và miễn phí vận chuyển hầu như không chỉ đơn thuần là AS-IS mà còn bị hư hỏng và hư hỏng. Sử dụng ý nghĩa thông thường của bạn, và tránh tránh rủi ro về giá trị đồng đô la đối với các mặt hàng AS-IS trừ khi chúng là đồ cổ hoặc bộ sưu tập độc đáo. Đọc mô tả sản phẩm một cách cẩn thận.
• Thường xuyên hơn không, đây là nơi người mua AS-IS mắc lỗi. Nếu một món hàng được biết là không hoạt động hoặc được biết là không đầy đủ, nhiều người bán hàng làm điều này rõ ràng trong mô tả mặt hàng. Đối với một mặt hàng với giá tốt được bán AS-IS, hãy đọc bản mô tả bằng lược trước khi quyết định chào giá. Kiểm tra phản hồi của người bán.
• Hồ sơ phản hồi của người bán là nơi đầu tiên để xem nhanh. Tìm kiếm một điểm số phản hồi cao, cho thấy rằng người bán có thể có kinh nghiệm bán các mặt hàng AS-IS trên eBay, cũng như tỷ lệ phản hồi cao, cho thấy người mua thường cảm thấy rằng họ đang bị đối xử công bằng. Đọc phản hồi còn lại cho người bán.
• Đừng chỉ nhìn vào các con số; nhấp vào liên kết điểm phản hồi và đọc thông tin phản hồi còn lại cho người bán này. Rất nhiều báo cáo phản hồi "hoạt động tốt" và "tốt hơn mong đợi" cho bạn biết rằng người bán này thực sự bán các mặt hàng có chất lượng tốt trên cơ sở AS-IS chỉ để bảo vệ hợp pháp và các lý do mô hình kinh doanh. Rất nhiều "không làm việc" và "Tôi ước gì tôi đã không có nguy cơ" báo cáo phản hồi cho bạn biết điều ngược lại. Yêu cầu người bán kiểm tra rộng rãi hơn cho bạn.
• Một số lượng đáng ngạc nhiên của người bán rất vui khi kiểm tra một mục một cách kỹ lưỡng hơn nếu họ biết có một người mua nghiêm túc đang chờ đợi ở cánh. Cân nhắc liên hệ với người bán về mặt hàng và yêu cầu họ thực hiện một vài kiểm tra đơn giản hoặc cung cấp một cái nhìn gần hơn cho bạn. Nhiều người sẽ vui vẻ làm như vậy và báo cáo một cách trung thực. Thực hiện một đề nghị.
• Trong trường hợp sử dụng tính năng Phiếu mua hàng hay nhất, hãy chào giá thấp hơn cho người bán nếu bạn cảm thấy không thoải mái khi thanh toán giá được liệt kê cho một mặt hàng AS-IS. Yêu cầu giúp đỡ nếu có vấn đề.
• Mặc dù các từ "AS-IS" trong phiên đấu giá, đừng ngần ngại hỏi người bán để được giúp đỡ nếu mặt hàng đó đến và không hoạt động như mong muốn cho bạn. Nếu bạn lịch sự và chuyên nghiệp và người bán tin rằng yêu cầu của bạn là hợp lý, nhiều người sẽ thực sự phân chia sự khác biệt, chấp nhận trả lại, hoặc hoàn lại tiền của bạn. Hãy nhớ để lại phản hồi tuyệt vời nếu họ làm điều này, vì họ không có nghĩa vụ phải giúp đỡ bạn, nhưng đã làm anyway - dấu hiệu của một doanh nhân trung thực và dịch vụ khách hàng tốt. KHÔNG bắt đầu bằng cách gây rắc rối.
• Hãy nhớ rằng bất kể khiếu nại của bạn là gì, mặt hàng đó được liệt kê là "AS-IS" khi nó được bán, có nghĩa là bạn không có đòn bẩy khác với ý chí tốt của người bán. Nếu bạn liên hệ với người bán bằng súng phát nổ yêu cầu hoàn lại tiền trong khi tạo ra các mối đe dọa bị che giấu, người bán sẽ bỏ qua bạn và bạn sẽ bị mắc kẹt khi mua hàng. KHÔNG liên hệ với eBay hoặc PayPal hoặc đệ trình một tranh chấp.
• Nếu danh sách đấu giá nói rõ rằng mặt hàng đã được bán trên cơ sở AS-IS, bạn sẽ lãng phí thời gian của mọi người bằng cách nộp các tranh chấp hoặc liên hệ với eBay. Đuổi của bạn và tiếp tục, hiểu bản thân bạn một chút tốt hơn và chăm sóc thời gian tới không
• để chào giá trên hàng hoá AS-IS vì chúng rõ ràng không phải cho bạn. Vào cuối ngày, khó có thể biết được mua AS-IS cho bạn cho đến khi bạn đã thử vài lần và phát hiện ra kết quả. Mặc dù rủi ro của loại hình này không phải là dành cho tất cả mọi người và chắc chắn không phải là mua sắm quan trọng cho hạnh phúc của bạn bằng cách này hay cách khác, nhiều danh sách của AS-IS có thể mang lại kết quả hạnh phúc. Tôi đã mua máy tính, máy ảnh và quần áo trên cơ sở AS-IS và chưa bao giờ thực sự nhận được một mặt hàng không sử dụng được hoặc không có chức năng nhưng tôi cũng đã cẩn thận nghiên cứu phản hồi của người bán của tôi chặt chẽ, liên lạc với họ bằng email, yêu cầu thêm ảnh chi tiết hoặc các bài kiểm tra bổ sung khi thích hợp và đảm bảo tôi không đặt giá thầu vào danh sách không đáng giá đáng ngờ. Trong vùng đất của eBay,

caveat emptor

có thể trở thành cụm từ phức tạp hơn nhiều so với trong "cuộc sống thực. "Giữ trí thông minh của bạn và bạn có thể thấy rằng các danh sách AS-IS không phải là một bí ẩn.