Làm thế nào để Reverse Engineer Đối thủ cạnh tranh của bạn Truyền thông xã hội nỗ lực

Bạn đã nhận thấy rằng các đối thủ cạnh tranh đang tăng hoạt động truyền thông xã hội của họ. Người theo dõi họ đang gia tăng cũng như nhận xét và thích. Họ đang làm gì mà bạn không? Đó là câu hỏi lớn, đúng không?

Cũng giống như bất kỳ lĩnh vực tiếp thị nào, phân tích cạnh tranh có thể giúp bạn trau dồi ý tưởng và phát triển một cuộc trò chuyện được chú ý trong lĩnh vực xã hội.

Phương tiện truyền thông xã hội là một diễn đàn mở, làm cho phân tích cạnh tranh dễ dàng hơn nhiều so với các phân tích cạnh tranh khác đòi hỏi phải đào bới và điều tra ít hơn.

Chúng ta có thể theo dõi những đối thủ cạnh tranh đang làm gì, những gì họ đang nói, chúng hấp dẫn như thế nào.

Vì vậy, khi nói đến phân tích cạnh tranh của chúng tôi, chúng ta nên tìm kiếm cái gì?

• Đề cập đến công ty hoặc thương hiệu của bạn.
• Công ty đối thủ cạnh tranh hoặc thương hiệu đề cập đến.
• Hoạt động trang fan hâm mộ trên Facebook của bạn.
• Hoạt động trang fan hâm mộ trên Facebook của khách hàng của bạn.
• Người theo Twitter của bạn.
• Người theo dõi Twitter của đối thủ cạnh tranh của bạn.
• Chi tiêu quảng cáo xã hội trả tiền của đối thủ cạnh tranh so với chi tiêu của riêng bạn.

Rõ ràng, có rất nhiều phương tiện truyền thông xã hội khác, nhưng chúng tôi sẽ tập trung vào Facebook và Twitter vì chúng phổ biến nhất và nếu bạn quan tâm đến việc tiến hành phân tích các mạng xã hội truyền thông khác, bạn sẽ có thông tin mà bạn cần làm như vậy.

Bước 1: Giám sát truyền thông xã hội

Khi tiến hành phân tích, sẽ rất quan trọng khi được cảnh báo khi công ty hoặc thương hiệu của bạn hoặc đề cập đến. Tương tự với các đối thủ cạnh tranh của bạn.

Bước này sẽ giúp xác định và đánh giá những gì đang được nói về các công ty, thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ. Các cuộc đối thoại truyền thông xã hội cung cấp cho chúng tôi rất nhiều dữ liệu, cả về các công ty chúng tôi đại diện cũng như đối thủ cạnh tranh của chúng tôi. Lắng nghe các kênh truyền thông xã hội có thể cung cấp cho chúng ta rất nhiều thông tin tình báo của khách hàng, vì vậy hãy để tai nghe của bạn.

Bạn muốn lắng nghe thương hiệu của đối thủ cạnh tranh, tên sản phẩm của bạn và thậm chí những tên điều hành hàng đầu. Có rất nhiều công cụ có sẵn, cả dịch vụ miễn phí và thanh toán. Rõ ràng, để nghe sâu, nhiều công cụ được trả tiền cung cấp dữ liệu rất toàn diện. Các công cụ sau đây mà tôi đã chọn có sẵn và có giá trị miễn phí hoặc rất thấp. Họ là tuyệt vời để bắt đầu và sẽ cung cấp cho bạn những điều cơ bản của những gì bạn cần để tiến hành phân tích của bạn.

Google Alerts - Tôi yêu Google Alerts. Chúng rất dễ thiết lập và chúng gửi kết quả ngay tới hộp thư đến của bạn. Họ sẽ không nắm bắt tất cả mọi thứ, nhưng đó là một cách hay để có được thông tin cơ bản thông qua một truy vấn mà bạn chọn.

Đề cập đến xã hội - Nói đến xã hội kết hợp dữ liệu trên nhiều nền tảng.Bạn có thể thu thập dữ liệu từ Facebook, Twitter, YouTube và nhiều hơn nữa. Nó cũng cung cấp cho bạn các phân tích để xác định xem tình cảm có tính chất tích cực hay tiêu cực.

• Hootsuite - Hootsuite không chỉ là một công cụ giúp bạn quản lý tất cả các tài khoản truyền thông xã hội, nhưng bạn có thể thêm một cột tìm kiếm sẽ quét Twitter theo thời gian thực. Tôi thích khía cạnh thời gian thực vì bạn có thể chạy nền và kiểm tra nó vài lần một ngày để xem những gì đang được nói về bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn. Một công cụ siêu dễ sử dụng.
• Tweetdeck - Tweetdeck rất giống với Hootsuite và thực sự cũng vậy. Hootsuite có nhiều quyền lực hơn nếu bạn chọn phiên bản trả tiền, nhưng cả hai đều hoạt động rất tốt, đó là vấn đề lựa chọn cá nhân.
• IceRocket - Được phát triển bởi Meltwater, IceRocket tập trung là một công cụ tìm kiếm sẽ tìm kiếm blog, Twitter và Facebook. Đó là một công cụ tìm kiếm vì vậy bạn sẽ phải truy cập trang web của họ để lấy dữ liệu mà bạn muốn, thật không may, nó sẽ không được tự động gửi cho bạn.
• Thật không may, không ai trong số họ cung cấp cho bạn một cách toàn diện, nhưng nếu bạn chạy tìm kiếm mỗi ngày, sẽ chỉ mất vài phút để xem lại bất cứ điều gì mới xuất hiện. Tạo danh sách kiểm tra hàng ngày để truy cập các công cụ trên mà bạn sẽ sử dụng. Mặc dù không phải là công cụ toàn diện nhất, họ sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cơ bản mà bạn cần bắt đầu thu thập dữ liệu phân tích của bạn và đó là một điểm khởi đầu tuyệt vời.

Bước 2: Đánh giá hoạt động của Facebook Fan Page Facebook là một trong những mạng truyền thông xã hội chính, do đó, để thực hiện phân tích của bạn, điều quan trọng là phải có sự hiểu biết về trang Facebook fan hâm mộ của bạn so với các trang của bạn đối thủ cạnh tranh. bạn nên tìm cái gì?

Có bao nhiêu người theo họ?

Có bao nhiêu người hâm mộ tương tác với bài đăng của họ?

Họ đăng bài là gì? Những bài viết nào được chú ý nhiều nhất?

Một số công cụ có thể trợ giúp cho việc này bao gồm:
Đơn giản chỉ cần Đo
- Nhận báo cáo điểm chuẩn miễn phí trong hai tuần vừa qua. So sánh và phân tích tối đa 10 trang fan hâm mộ trên Facebook.
Agora Pulse

• - Agora Pulse cũng cung cấp một báo cáo chuẩn miễn phí được gọi là Máy đo áp suất Agora. Báo cáo cho thấy người hâm mộ đạt được, tương tác và hiểu biết về trang và xếp bạn vào các trang khác đã sử dụng công cụ này. Fan Page Karma
• - Fan Page Karma cung cấp một phiên bản miễn phí của một phân tích sẽ cho phép bạn so sánh trang Facebook với trang của đối thủ cạnh tranh. Bạn sẽ nhận được thông tin như KPIs sẽ cung cấp cho bạn đánh giá ban đầu về trang của bạn dựa trên số liệu nhất định. Một công cụ thực sự mát mẻ và dưới 50 đô la mỗi tháng, bạn thậm chí có thể xem xét phiên bản trả tiền nếu Facebook là một kênh quan trọng cho bạn. Bước 3: Đánh giá Twitter Followers
• Twitter có thể cung cấp cho chúng tôi rất nhiều thông tin tình báo của khách hàng khi nói đến đối thủ cạnh tranh của chúng tôi. Theo dõi những gì đang được nói trên Twitter có thể cung cấp cho chúng ta rất nhiều cái nhìn sâu sắc. Bạn nên tìm gì?

Ai tương tác với bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn?

Điều gì đang được nói?

Ai đang theo dõi bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn?

Những người theo bạn ở đâu?
FollowerWonk
bởi Moz là một ứng dụng tuyệt vời có thể giúp bạn có được những chi tiết cụ thể. Mặc dù ứng dụng của họ là một ứng dụng trả tiền, họ sẽ cung cấp cho bạn tất cả dữ liệu ở trên. Tin tức tuyệt vời là họ cung cấp một bản dùng thử miễn phí trong 30 ngày.
Bước 4: Tiến hành Phân tích Chi tiêu Quảng cáo Xã hội
Bước này có thể khó hơn một chút nhưng rất quan trọng đối với phân tích tổng thể của bạn. Rốt cuộc, nếu bạn thấy họ có số lượng người theo dõi và thích thích đáng, bạn phải đánh giá xem họ có "thúc đẩy" hay trả giá cho việc tiếp xúc nhiều hơn để có được đánh giá chính xác hay không. Với điều đó đã được nói, hãy để tôi chia sẻ với bạn một công cụ tôi đã tìm thấy rất hữu ích. Nó được gọi là Social Ad Ninja. Giá của nó ở mức 150 đô la một tháng, nhưng đáng giá nếu bạn có thể xoay sở đầu tư. Tôi đã cố gắng để tìm một sự thay thế đó là chi phí thấp hơn nhưng đã không thành công. Nếu bạn biết một người, kết nối với tôi và cho tôi biết.

Công cụ này sẽ cung cấp cho bạn skinny vào những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang trả tiền cho việc quảng cáo trên Facebook và không chỉ đó mà nó sẽ cho bạn biết họ là ai họ đang nhắm mục tiêu. Điều này, theo ý kiến ​​của tôi, giúp bạn cân bằng giữa sân chơi và giúp bạn xác định liệu bạn có nên xem xét chi tiêu quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội hay không.

Bước 5: Kéo Tất cả Cùng

Bây giờ, bạn có dữ liệu nhưng bạn nên làm gì tiếp theo?
Tại sao không lấy dữ liệu và đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn. Lập biểu nó. Xây dựng dữ liệu theo cách hợp lý với bạn, giúp xác định xem bạn nên tập trung vào các kênh truyền thông xã hội và truyền cảm hứng cho bạn để tạo ra một kế hoạch hành động chủ động và dễ thực hiện. Nếu bạn cần một số trợ giúp trong việc kết hợp phân tích cạnh tranh, bạn có thể tìm thấy Mẫu Phân tích Cạnh tranh Truyền thông Xã hội hữu ích. Một khi bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chiến lược của mình, bạn sẽ tìm thấy một số hướng dẫn trong năm bước của tôi đối với Chiến lược Chiến lược Xã hội Chiến thắng.