Làm thế nào để Tạo nhân viên-Người hâm mộ tốt nhất của bạn

Nhân viên của bạn làm việc cho bạn. Họ được trả lương để làm các công việc cụ thể và mỗi nhiệm vụ có trách nhiệm cá nhân mà giữ cho công ty của bạn tiến lên phía trước với động lực tích cực. Bạn cung cấp cho họ mức lương ổn định, lợi ích hợp lý, và điều kiện làm việc thoải mái. Điều này có nghĩa là bạn đã thực hiện phần của mình, phải không?

Nếu bạn có thể làm nhiều hơn thì sao? Điều gì sẽ xảy ra nếu nhân viên của bạn cũng có thể đóng vai trò là người hâm mộ lớn nhất của công ty bạn hoặc thương hiệu?

Điều gì sẽ xảy ra nếu họ mang tin nhắn của bạn tới mạng của họ ngoài giờ làm việc? Có nhiều khả năng, tương tác xã hội này sẽ thu hút sự chú ý nhiều hơn bất kỳ chiến dịch tiếp thị của công ty nào có thể tự phát triển.

Để chuyển đổi nhân viên của bạn thành người hâm mộ, hãy làm theo các mẹo và chiến lược này.

Đẩy mạnh và sống theo sứ mệnh và giá trị của bạn

Có, nhân viên được rút ra để mô tả công việc và tiền lương. Nhưng chúng cũng được rút ra với những gì bạn tuyên bố để đại diện cho một công ty. Báo cáo nhiệm vụ mô tả tầm nhìn và giá trị mà công ty bạn đang sống và tuân theo.

Điều này rất quan trọng đối với khách hàng, nhưng nó cũng quan trọng đối với nhân viên. Thực tế, khi được thể hiện đúng cách, tuyên truyền sứ mệnh nên cung cấp nguồn cảm hứng và động cơ cho nhân viên đi xa hơn.

Để tối đa hóa phần thưởng của một tuyên bố sứ mệnh, bạn phải:

• Tạo một sứ mệnh phù hợp. Nếu công ty của bạn chưa tạo ra và gán cho một tuyên bố nhiệm vụ, bây giờ là thời gian. Đưa nhân viên của bạn vào quá trình để thúc đẩy quyền sở hữu.
  Hãy suy nghĩ về lý do tại sao bạn tồn tại, những gì bạn hy vọng đạt được và những giá trị nào sẽ làm bạn di chuyển theo hướng đó. Làm cho nó dễ nhớ và cái gì đó mà bạn thực sự tin tưởng.
• Kết hợp sứ mệnh vào văn hoá hàng ngày. Đa số các công ty đều có những tuyên bố sứ mệnh. Trên thực tế, họ thường phải tập hợp các giấy tờ để trở thành một thực thể pháp lý được thừa nhận. Tuy nhiên, đối với quá nhiều thương hiệu, đây là nơi nó dừng lại.
  Nhân viên không quen với tuyên bố sứ mệnh và người sử dụng lao động không làm những gì cần thiết để tuyên bố đó là một phần của văn hoá hàng ngày. Để thay đổi điều này, đăng tuyên bố sứ mệnh của bạn, gửi email cho nhân viên và cung cấp động cơ để thực hiện nó trong công việc của họ.

Tích hợp tuyên bố sứ mệnh của bạn vào văn hoá làm việc của bạn và đứng bởi nó cho thấy tầm quan trọng của sứ mệnh đối với tổ chức. Điều này thúc đẩy sự tin tưởng và là nền tảng vững chắc để biến nhân viên thành người hâm mộ.

Giữ nhân viên trong vòng

Là một nhà lãnh đạo kinh doanh, bạn có thể nhìn thấy bức tranh lớn hơn rõ ràng hơn so với nhân viên. Cho nhân viên biết những gì đang diễn ra với những cập nhật thường xuyên và truyền thông hiệu quả làm họ cảm thấy có giá trị và dẫn đến hiệu suất và lòng trung thành cao hơn.

Khi nhân viên là một phần của quá trình ra quyết định, khi họ nhận thức được quyết định và có thể nói lên ý kiến ​​của họ về những quyết định đó, họ có thể cảm thấy như một phần lớn hơn của đội. Có tiếng nói dẫn đến việc trao quyền và tạo quyền tạo ra người hâm mộ.

Nhìn xa hơn lương

Tiền lương là rất quan trọng. Nhân viên của bạn cần phải biết rằng họ đang kiếm được một khoản tiền mà họ có thể sống thoải mái. Sự ổn định là điều thiết yếu đối với sự kết nối của họ với công ty.

Nhưng, để xây dựng người hâm mộ, bạn cần cung cấp nhiều hơn mức bồi thường lớn. Một vài lựa chọn để xem xét vượt mức lương cơ bản bao gồm:

• Thích ứng nhu cầu của nhân viên với tính linh hoạt . Nhân viên có khả năng linh hoạt khi nào và ở đâu là tốt nhất cho họ - trong lý do và với các hướng dẫn - có nhiều khả năng sẽ cảm thấy hài lòng hơn trong công việc.
• Cấp đủ ngày nghỉ và ngày ốm . Nhân viên có nhiều khả năng cảm thấy hài lòng với công việc của mình khi họ cảm thấy thoải mái khi dành thời gian nghỉ ngơi để tận hưởng cuộc sống với gia đình và phải làm một ngày ốm khi cần thiết. Công việc vẫn sẽ được thực hiện, nhưng nhân viên sẽ cảm thấy sự đánh giá cao hơn đối với công ty.
• Cung cấp chương trình giáo dục thường xuyên chuyên nghiệp . Đầu tư vào việc giáo dục nhân viên của bạn cho họ cảm giác tự hào về công việc của họ và tạo cơ hội để tiến lên. Điều này rất quan trọng đối với cả công ty và tinh thần tự hào của nhân viên.
• Cung cấp các lợi ích khó tìm. Lợi ích rắn đôi khi rất khó khăn nếu không phải là không thể, đặc biệt khi nói đến lợi ích về sức khoẻ và lối sống, đó là lý do tại sao nhân viên đánh giá cao họ. Hãy xem xét các chương trình chăm sóc sức khoẻ tốt và các lợi ích khác như nghỉ phép của cha mẹ và chăm sóc trẻ nếu bạn muốn nâng cao hạnh phúc và phúc lợi cho nhân viên thông qua việc tăng cường sự hội nhập trong cuộc sống.

Mức lương hợp lý là một điểm khởi đầu tuyệt vời, nhưng đôi khi đó là những lợi ích thuần túy biến nhân viên thành người hâm mộ suốt đời.

Cho nhân viên tự do quyết định

Nếu bạn cho rằng dịch vụ khách hàng là một trong những giá trị hàng đầu của bạn với tư cách một công ty, bạn nên tích cực chuẩn bị để đứng về phía yêu cầu bồi thường đó. Nếu một nhân viên phải nhảy qua vòng và nói chuyện với ba người quản lý trước khi cung cấp giải pháp cho một khách hàng không hài lòng, cả nhân viên lẫn khách hàng đều không thích trải nghiệm.

Khi có hướng dẫn rõ ràng về quá trình khắc phục cùng với các giải pháp tiềm ẩn, nhân viên của bạn có thể tự quyết định. Tất nhiên, bạn có thể thảo luận những quyết định này sau đó và nói về những cách cải tiến.

Khi nhân viên có quyền tự chủ, họ quyết định tốt hơn và tự hào hơn trong công việc của mình - và công ty mà họ đang làm việc.

Nói một cách đơn giản, bằng cách đi xa hơn như một người sử dụng lao động và đầu tư vào cuộc sống của nhân viên, cả tiền bạc lẫn xa hơn, bạn có thể biến họ thành người hâm mộ lớn nhất của bạn.

Nhân viên là người hâm mộ sẽ khen ngợi công việc kinh doanh của bạn với những người xung quanh. Họ sẽ tạo ra sự phấn khích mà khó có thể đi qua đâu đó.Bây giờ là thời gian để tập trung vào bên trong, về việc phát triển nhóm người hâm mộ tốt nhất của bạn.