Phải làm gì Khi Đèn đi ra Trong Giờ Cửa hàng

Tất cả chúng ta đều hy vọng chúng ta không bao giờ phải đối mặt với việc phải vận hành một cửa hàng bán lẻ mà không có điện. Tuy nhiên, hành vi của thiên nhiên, các vấn đề cơ khí và các tình huống khẩn cấp khác có thể dẫn đến mất điện tại cửa hàng của bạn.

Đó là khôn ngoan cho tất cả chủ cửa hàng và người quản lý để có một kế hoạch tại chỗ để bạn và nhân viên của bạn biết phải làm gì trong tình huống này.

Xây dựng kế hoạch cho mất điện

Vậy bạn làm gì khi đèn tắt trong giờ làm việc?

Bắt đầu bằng cách chuẩn bị thủ tục mất nguồn trước khi nó xảy ra. Giữ kế hoạch này trong sổ tay chính sách của cửa hàng và thông báo nó với tất cả nhân viên cửa hàng.

Có một kế hoạch vững chắc tại chỗ có thể giúp giảm bớt sự phức tạp của việc kinh doanh mà không có điện. Nó cũng sẽ giúp giữ cho mọi người bình tĩnh vì họ biết chính xác phải làm gì. Nhân viên có thể chuyển tiếp thái độ thoải mái này đến những khách hàng có thể hoảng sợ (điều đó xảy ra).

• Đặt đèn pin dưới mỗi thanh toán, trong văn phòng và một trong phòng kho. Hãy chắc chắn kiểm tra và thay pin theo định kỳ. Những đèn pin này có thể được sử dụng để cung cấp bảo mật cho khách hàng và nhân viên.
• Nhân viên ngay lập tức khóa cửa trước. Đặt một biển hiệu trên cửa giải thích lý do tại sao cửa hàng đóng cửa trong những giờ làm việc thông thường. Kẻ trộm muốn tận dụng lợi thế của các doanh nghiệp dễ bị tổn thương, vì vậy tốt nhất là chỉ cần khóa.

• Liên hệ với công ty tiện ích. Báo cáo sự cúp điện và xác định nguyên nhân và thời lượng điện sẽ tắt.

• Bạn nên đưa nhân viên về nhà? Nếu sức mạnh sẽ không được phục hồi trong vòng một giờ, hãy xem xét sa thải nhân viên theo giờ. Không có điểm trả tiền cho họ nếu không có khách hàng. Yêu cầu họ gọi vào hoặc trở lại vào một thời gian nhất định.

  • Quản lý cửa hàng sẽ cần phải viết tay thời gian họ để lại trên thẻ thời gian vì hầu hết các đồng hồ thời gian sẽ không hoạt động.

Điều gì về khách hàng?

Nếu có bất kỳ khách hàng nào trong cửa hàng khi nguồn điện bị tắt, hãy kết thúc kiểm tra ra ngoài nhanh nhất có thể. Đăng ký tiền mặt và hệ thống POS trên một nguồn cung cấp điện liên tục không bị gián đoạn (UPS) sẽ có thời gian để hoàn thành giao dịch và đúng cách tắt hệ thống.

Nếu đăng ký của bạn không ở trong hệ thống sao lưu và không còn hoạt động mà không có điện, hãy sử dụng máy tính dùng pin để tổng số tiền bán, nếu có thể. Có thể mở nhiều sổ đăng ký tiền mặt bằng chìa khoá để kiếm tiền và kiểm tra bán hàng đấu thầu. Giữ các bản ghi văn bản tốt để thêm các giao dịch này vào sổ đăng ký sau.

Nếu khách hàng có hàng hóa và việc bán hàng không thể hoàn thành, đề nghị giữ giỏ hàng hoặc giỏ của họ cho đến khi họ có thể quay trở lại. Bạn không muốn mất bán hàng và nó sẽ cho họ thấy rằng bạn quan tâm đến dịch vụ khách hàng.

• Nhận tên và số điện thoại của khách hàng.
• Liên hệ với họ khi nguồn điện trở lại hoặc nếu họ không trả lại như đã hứa.

Các cửa hàng bán lẻ theo dõi doanh số hàng ngày trong cuốn sách Beat Yesterday (hoặc nhật ký tương tự so sánh lịch sử bán hàng) nên ghi lại sự mất điện và khoảng thời gian cửa hàng đóng cửa.

Kiểm tra lại Cửa hàng

• Sử dụng đèn pin để hộ tống khách hàng ra khỏi cửa hàng.
• Cho nhân viên kiểm tra tất cả các bộ phận của cửa hàng cho khách hàng. Điều này bao gồm phòng vệ sinh và phòng thay đồ.
• Hãy chắc chắn rằng tất cả nhân viên đều được hạch toán và không ai bị mắc kẹt trong một kho, văn phòng hoặc một phần khác của tòa nhà.
• Kiểm tra và khóa thủ công tất cả các máy tính tiền và két an toàn.