Thông tin Liên lạc của Giám đốc FedEx Fred Smith

Có thể liên hệ trực tiếp với người sáng lập, Giám đốc điều hành, Chủ tịch và Chủ tịch FedEx? Nó thực sự là. Một địa chỉ email, số fax, số điện thoại, và địa chỉ vật lý đều có sẵn nếu bạn muốn nhận thông điệp cho Giám đốc điều hành Fred Smith. Anh ấy có thể dễ dàng tiếp cận thông qua các phương tiện truyền thông này.

Thông tin liên hệ qua email cho Giám đốc điều hành Fred Smith

• FWSmith @ fedex. com

Số fax cho Fred Smith

-1->

• 901-818-7570

Địa chỉ Địa chỉ để Gửi Thư Trực tiếp đến Fred Smith

• FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120

Liên lạc với Trợ lý Điều hành Fred Smith

• Carmine Echols: Điện thoại 901-369-3600 hoặc email executiveservices @ fedex. com

Sử dụng Social Media

FedEx đã chứng minh được sự quan tâm của mình đối với các phương tiện truyền thông xã hội, vì vậy việc đăng một tin nhắn cho Fred trên các tài khoản Twitter hoặc Facebook của FedEx có thể sẽ được chú ý và thông qua.

Tại sao thông tin này là một bí mật sâu, tối?

Thật dễ hiểu tại sao người tiêu dùng lại muốn thông tin liên lạc cho các CEO của công ty. Nó không phải là dễ dàng để tìm ra lý do tại sao CEO sẽ muốn người tiêu dùng có những thông tin liên lạc.

Trong thời đại của người tiêu dùng được trao quyền, truy cập không giới hạn không chỉ là mong đợi của khách hàng. Nó thường là một yêu cầu. Người tiêu dùng muốn những gì họ muốn khi họ muốn, và họ đã truy cập chưa từng có trong những ngày này để đưa ra những lời than phiền không bị kiểm duyệt của họ trong một số không giới hạn các diễn đàn công khai khi họ không có được.

Không tốt, không tốt cả. Bất kỳ thông báo nào công khai chỉ là một tweet, chia sẻ, hoặc repost xa khỏi trở thành một hiện tượng virus hoặc một cơn ác mộng quan hệ công chúng.

Đó là lợi ích của mọi công ty để khuyến khích mọi người liên lạc trực tiếp và riêng tư với đại diện công ty thay vì đưa nó lên phương tiện truyền thông xã hội. Cung cấp truy cập dễ dàng vào Giám đốc điều hành có thể quản lý dễ dàng hơn nhiều so với truy cập không kiểm soát đến công chúng.

FedEx là một ví dụ

Thông tin liên lạc của Giám đốc điều hành FedEx Fred Smith ban đầu được cung cấp cùng với việc kể lại câu chuyện về sự thất bại của dịch vụ khách hàng thực tế.

Tiếp xúc cấp cao là một phần quan trọng trong phục hồi dịch vụ và giải quyết cuối cùng sau bộ phim dịch vụ khách hàng của FedEx. Và đó là lý do phổ biến nhất tại sao người tiêu dùng, nhà đầu tư hoặc nhân viên trung bình muốn thông tin liên lạc của Fred Smith hoặc bất kỳ giám đốc điều hành công ty bán lẻ nào - để giải quyết các tranh chấp, đúng sai, hay phàn nàn về một trải nghiệm không hài lòng.

Lý do phổ biến nhất để người tiêu dùng dành thời gian và cố gắng giao tiếp với CEO của công ty là mọi thông tin liên lạc đến CEO hoặc trợ lý cá nhân của Tổng giám đốc sẽ thường được chú ý. Nó sẽ nhận được phản hồi và hy vọng mọi người ở những vị trí chủ chốt sẽ hành động.Ngay cả những CEO bận rộn và quan trọng nhất của các công ty bán lẻ lớn nhất cũng có khuynh hướng cho rằng mọi thông tin liên lạc đến tài khoản truyền thông xã hội, hộp thư đến, tài khoản của họ đều rất quan trọng.

Giám đốc điều hành biết rằng người tiêu dùng thích cảm thấy quan trọng, và khách hàng thường không tìm ra Giám đốc điều hành các công ty bán lẻ trừ khi và cho đến khi nhân viên khác làm cho họ cảm thấy không quan trọng.

Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo

Bất kể truyền thông của bạn có tích cực hay tiêu cực, nó thường di chuyển dọc theo các kênh nhất định sau khi nhận được. Thông thường thường không dừng lại ở bàn làm việc của CEO, hộp thư đến hoặc tài khoản phương tiện truyền thông xã hội.

Thông tin liên lạc của các bên liên quan có thể tìm thấy trong một bản tin của nhân viên như là một ví dụ về thực tiễn tốt nhất hoặc tồi tệ nhất cùng với khuyến khích lặp lại - hoặc không bao giờ lặp lại - thực hành đó.

Truyền thông tích cực do Giám đốc điều hành thực hiện thường đưa nó lên trang web của công ty, vào hồ sơ nhân sự của nhân viên, và ngay cả trong các chương trình đào tạo của doanh nghiệp. Nếu một thông điệp đặc biệt bất thường hoặc đau lòng, nó thậm chí có thể tìm đường vào một chiến dịch tiếp thị đại chúng với sự tham gia của người gửi thư.