Cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn có hành vi

Hầu hết các nhà quản lý tuyển dụng đều bao gồm ít nhất một vài câu hỏi hành vi trong mỗi cuộc phỏng vấn việc làm họ tiến hành. Bạn có thể mong đợi gì khi được hỏi các loại câu hỏi này? Trong một câu hỏi hành vi hoặc phỏng vấn việc làm, người phỏng vấn hỏi bạn về những kinh nghiệm làm việc trong quá khứ của bạn. Ví dụ, người đó có thể nói, "Nói với tôi về một khoảng thời gian mà bạn phải làm nhiều lần trong công việc" hoặc "Hãy cho tôi một ví dụ về xung đột bạn đã làm với nhân viên.

Làm thế nào bạn giải quyết nó? "

Nhà tuyển dụng sử dụng cách tiếp cận này đang tìm kiếm những bằng chứng cụ thể chứng tỏ ứng viên có những kỹ năng và khả năng cần thiết cho công việc. Ý tưởng đằng sau một câu hỏi phỏng vấn hành vi là hành vi trong quá khứ là một chỉ số về hành vi trong tương lai. Do đó, ví dụ từ quá khứ của bạn cho chủ lao động một ý tưởng về cách bạn sẽ xử lý một tình huống tương tự nếu bạn đã được thuê.

Những gì bạn có thể được hỏi

Những người phỏng vấn có thể đưa ra nhiều câu hỏi hành vi. Ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn bao gồm, "Bạn có thể cho tôi một ví dụ về cách bạn thúc đẩy một cấp dưới kém hơn để tăng năng suất?" và "Mô tả thời gian khi bạn thực hiện một chương trình mới thành công."

Nhà tuyển dụng đang tìm kiếm một giải thích chi tiết về một trải nghiệm từ quá khứ của bạn. Họ muốn biết kinh nghiệm là gì và làm thế nào bạn xử lý nó. Phản hồi của bạn sẽ cung cấp cho người phỏng vấn một chỉ dẫn về cách bạn xử lý các dự án và các vấn đề trong công việc.

Làm thế nào để chuẩn bị cho các câu hỏi phỏng vấn hành vi

Không thể cho các ứng viên dự đoán được tất cả các câu hỏi có thể bạn sẽ được hỏi trước cuộc phỏng vấn. Nhiều người sẽ được cụ thể cho công việc mà bạn đang được xem xét. Tuy nhiên, bằng cách xem xét cẩn thận danh sách việc làm và xem lại danh sách các câu hỏi phỏng vấn hành vi thông thường, bạn có thể chuẩn bị cho những câu hỏi có nhiều khả năng nhất.

Trước khi đi phỏng vấn, hãy dành thời gian để xác định phẩm chất của ứng viên lý tưởng cho vị trí đó. Xem qua danh sách việc làm để có danh sách các bằng cấp và quét bất kỳ từ khoá nào cho bạn một gợi ý về những gì nhà tuyển dụng muốn có trong một ứng cử viên. Sau đó kết hợp các bằng cấp của bạn với công việc, vì vậy bạn đã chuẩn bị các ví dụ liên quan đến kinh nghiệm và bằng cấp mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm.

Ngoài việc tìm kiếm bất kỳ dấu hiệu nào trong công việc, nếu thời gian cho phép, tiến hành phỏng vấn thông tin với các liên hệ chuyên nghiệp trong lĩnh vực này để có được đầu vào về các kỹ năng ưu tiên, cơ sở tri thức và phẩm chất cá nhân của nhân viên thành công trong loại công việc đó.

Một khi bạn nhận thức được những câu hỏi bạn có thể được hỏi, bước tiếp theo sẽ là đưa ra những ví dụ từ những kinh nghiệm trong quá khứ của bạn đã giúp bạn phát triển các kỹ năng và phẩm chất cần thiết cho công việc.Tạo một danh sách bảy đến 10 tài sản chính mà làm cho bạn một ứng cử viên mạnh mẽ cho công việc mục tiêu của bạn. Đối với mỗi tài sản, hãy nghĩ đến giai thoại hoặc câu chuyện về cách bạn đã sử dụng sức mạnh đó để tăng giá trị trong một số trường hợp. Bạn có thể sử dụng giai thoại từ vai trò của mình như một nhân viên, sinh viên, tình nguyện viên, hoặc thực tập sinh.

Làm thế nào để trả lời câu hỏi phỏng vấn hành vi Câu hỏi

Khi thực hành câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn hành vi, hãy xem xét những gì được gọi là kỹ thuật phỏng vấn STAR.

Đây là một kỹ thuật bốn bước để trả lời các câu hỏi về các hành vi trong quá khứ tại nơi làm việc:

• Tình huống. Mô tả tình huống hoặc đặt cảnh. Giải thích địa điểm bạn đang làm việc hoặc công việc bạn đã trao.
• Nhiệm vụ. Mô tả vấn đề hoặc vấn đề mà bạn đã gặp phải.
• Hành động. Mô tả hành động bạn thực hiện để can thiệp vào tình huống hoặc giải quyết vấn đề. Điều này sẽ giới thiệu nội dung chính mà bạn muốn minh họa.
• Kết quả. Mô tả kết quả hành động của bạn được tạo ra. Giải thích cách bạn đã giúp giải quyết vấn đề hoặc cải tiến công ty một cách nào đó.

Hãy tưởng tượng một chủ nhân hỏi bạn câu hỏi phỏng vấn về hành vi, "Nói cho tôi biết về thời gian mà bạn đã sử dụng kỹ năng tổ chức của mình để cải thiện tình huống trong công việc. "Một câu trả lời có thể sử dụng kỹ thuật STAR sẽ như sau:

Khi tôi đảm nhiệm công việc tại trợ lý Marketing Solutions, tôi đã sớm biết được rằng không có hệ thống truy cập dễ dàng để lấy thông tin về các chiến dịch trong quá khứ. Mỗi năm nhà tư vấn đều có hồ sơ máy tính riêng của họ. Tôi đề nghị giám đốc rằng chúng tôi thiết lập một hệ thống nộp đơn trực tuyến chung với các tài liệu chiến dịch trước đây mà tất cả nhân viên có thể truy cập. Tôi phỏng vấn từng nhân viên để có được đầu vào về làm thế nào để phân loại các tập tin và đề xuất một hệ thống đã được thực hiện. Hệ thống đã thành công; nó vẫn còn ở vị trí bốn năm sau đó. Người giám sát của tôi đề cập đến thành tựu này là một trong những lý do nâng cao của tôi trong cuộc đánh giá hiệu suất gần đây của tôi.

Đọc thêm: Làm thế nào để chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn hành vi | Các câu hỏi phỏng vấn hành vi mẫu | Cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn không có câu trả lời đúng hay sai