Làm thế nào trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp bán lẻ

Trong vài năm gần đây, công nghệ trí tuệ nhân tạo đã có những tiến bộ thú vị trong nhiều ngành công nghiệp. Mặc dù người tiêu dùng cuối có thể không rõ ràng nhưng trí thông minh nhân tạo đã được áp dụng trong ngành bán lẻ. Mặc dù không phải tất cả các nhà bán lẻ đã sử dụng nó vì chi phí cao, không thể tiếp cận và các hệ thống độc quyền, nhưng các nhà cung cấp lớn nhất trong lĩnh vực bán lẻ đã khá tích cực về nó.

Không có gì ngạc nhiên khi đem lại những lợi ích mà AI có thể mang lại cho các doanh nghiệp thực tế.

Vậy chính xác trí thông minh nhân tạo có thể giúp chủ cửa hàng bán lẻ như thế nào? Trước tiên, giả sử một vài từ về cách AI và máy học thực sự hoạt động. Cụ thể, công nghệ trí tuệ nhân tạo lấy một tập dữ liệu lớn về một cái gì đó, chạy nó thông qua các thuật toán AI như mạng thần kinh và sau đó tạo ra một mô hình có thể cung cấp câu trả lời giống như một con người thực. Câu trả lời được đưa ra dựa trên bất cứ điều gì AI có thể tìm hiểu về vấn đề này từ bộ dữ liệu.

Như có thể rõ ràng tại thời điểm này, các dữ liệu mà AI học từ trong ví dụ ngành công nghiệp bán lẻ, là dữ liệu bán hàng thực tế liên quan đến dữ liệu khách hàng. Khi thông tin này được chạy thông qua các thuật toán học máy, một mô hình AI được tạo ra để phát hiện ra thông tin có thể hành động về một doanh nghiệp, khách hàng và khoảng không quảng cáo vốn không thông thường rõ ràng hoặc được biết đến với chủ doanh nghiệp.

Với điều này trong tay, một nhà bán lẻ có thể làm nhiều thứ để có lợi cho việc kinh doanh của mình.

Ví dụ, AI bán lẻ có thể tìm hiểu về khách hàng, sở thích và hành vi của họ để tìm hiểu về họ. Và, trong những năm gần đây, nó có thể hiểu rõ chúng đến mức nó biết những gì họ cần và khi nào họ cần.

Và nó biết điều này ngay cả trước khi họ làm. Khi AI có khả năng tạo ra những thông tin như vậy trên bay, có rất nhiều lợi ích có thể thu được ngay lập tức cho dòng tiền kinh doanh và kinh nghiệm chung. Đầu tiên là để có được khách hàng để mua nhiều hơn nữa. Nếu AI biết những gì họ cần trước khi họ làm và phát hành phiếu giảm giá cho một sản phẩm nhất định, điều này sẽ khiến họ mua một mặt hàng bổ sung mà họ không đến trong khi tạo thêm thu nhập cho doanh nghiệp. Một lợi ích nữa là cải thiện trải nghiệm của khách hàng bởi vì nếu bạn cung cấp cho họ chính xác những gì họ cần với giá tốt hơn, bạn sẽ bắt đầu xây dựng mối quan hệ bán hàng cá nhân với khách hàng.

Một lĩnh vực mà AI bán lẻ có thể trợ giúp rất nhiều là cách thức vật chất được đặt ra trong cửa hàng. Chúng ta đã nghe thấy câu chuyện về cách các chuỗi bán lẻ lớn đặt hàng để chúng tôi có thể mua thêm. Và tất cả chúng ta có thể nghĩ rằng có một số công thức kỳ diệu mà chúng tôi có thể hiển thị khoảng không quảng cáo của chúng tôi và thu hút khách hàng mua nhiều hơn.Tuy nhiên, không có công thức như vậy. Ngay cả cùng một cửa hàng với cùng một mặt hàng nhưng ở vị trí khác nhau có thể có một gây nên hoàn toàn khác nhau gây ra cho khách hàng cơ sở của mình. Vì vậy, không có một kích cỡ phù hợp với tất cả các giải pháp ở đây. Tuy nhiên, những gì có sẵn là công nghệ trí tuệ nhân tạo có thể giúp đỡ trong việc này.

Khi được cung cấp dữ liệu bán hàng, học máy có thể khám phá các mẫu trong sở thích mua của khách hàng và tìm hiểu những gì họ mua với nhau. Dựa vào điều này, AI có thể cung cấp cho bạn các đề xuất về những thứ cần đặt bên cạnh nhau trong cửa hàng của bạn để có được khách hàng của bạn để mua nhiều hơn. Và vì những đề xuất này dựa trên dữ liệu thực được cung cấp bởi khách hàng thực sự đang thực sự mua hàng tại cửa hàng cụ thể, chắc chắn họ sẽ đảm bảo cung cấp kết quả và kích hoạt khách hàng của bạn.

Có rất nhiều AI có thể làm cho các doanh nghiệp bán lẻ. Các ví dụ được liệt kê ở trên chỉ là đỉnh của tảng băng trôi. Cho dù bạn có thể cung cấp dữ liệu cho doanh nghiệp, AI có thể trích ra các thông tin chi tiết có giá trị thực sự cần được coi là vàng. Nó có thể được sử dụng để cải thiện doanh thu hàng tồn kho của bạn, tối ưu hóa kho của bạn, dự đoán doanh thu trong tương lai và nhiều hơn nữa.

Có một lần bắt. Cụ thể, với những thứ như họ đang có, hệ thống Trí tuệ nhân tạo chủ yếu là sở hữu và chỉ có sẵn cho các chuỗi bán lẻ lớn có ngân sách công nghệ lớn. Sẽ rất thú vị để xem không gian này trong vài năm tới để xem các giải pháp sắp ra sẽ được tạo ra nhiều hơn cho các nhà bán lẻ nhỏ hơn so với các nhà cung cấp lớn. Một số công ty đã bắt đầu sự phát triển này nên sẽ không lâu để nhà bán lẻ độc lập tiếp cận với những công cụ tương tự như các thương hiệu quốc gia.