Cán bộ Thông tin Công cộng là gì?

Các viên chức thông tin công cộng là nhân viên chính phủ với trách nhiệm chính trong việc tạo điều kiện giao tiếp giữa tổ chức chính phủ với cả giới truyền thông và công chúng.

Viên chức thông tin công cộng làm việc ở tất cả các cấp chính quyền. Họ có xu hướng làm việc ở các cấp cao hơn của tổ chức, nơi định hướng chính sách rộng. Họ có thể được giám sát bởi các giám đốc điều hành cơ quan liên bang hoặc tiểu bang, thẩm phán hạt, quản lý thành phố hoặc giám thị học đường.

Các phòng ban trong các cơ quan của chính phủ như cơ quan công an và sở cứu hỏa có thể có các viên chức thông tin riêng biệt riêng với các cơ quan phục vụ phần còn lại của tổ chức.

Các viên chức thông tin công cộng đảm bảo rằng bất kỳ thông tin nào xuất hiện trong tổ chức đều phù hợp với chỉ đạo điều hành. Một ví dụ điển hình của điều này là Thư ký Báo chí Nhà Trắng. Mỗi câu trả lời cho một câu hỏi trong một cuộc họp báo của Nhà Trắng phải hoàn toàn phù hợp với các tuyên bố trước đó của Tổng thống.

Các cơ quan chính phủ liên bang, tiểu bang và địa phương có thông tin quan trọng mà họ cần phải đưa ra công chúng. Họ phổ biến thông tin thông qua nhiều chiến lược. Hầu hết các kế hoạch truyền thông bao gồm việc sử dụng phương tiện truyền thông. Bằng cách thông báo cho báo chí, các nhân viên thông tin công cộng tận dụng các mạng lưới phân phối của các phương tiện truyền thông. Đây là lý do tại sao các tổ chức chính phủ tổ chức các cuộc họp báo. Các phương tiện thông tin đại chúng xuất hiện vào thời gian được chỉ định để nghe tin từ nhân viên thông tin công cộng, một quan chức cao cấp hoặc một nhóm các quan chức, và các thành viên truyền thông truyền tải thông điệp đó tới công chúng.

Một sự nghiệp như một nhân viên thông tin công cộng thường căng thẳng, nhưng với căng thẳng đến hứng thú. Các nhân viên thông tin công cộng đang trong giai đoạn hành động dày đặc trong thời khủng hoảng. Bởi vì họ thường làm việc với các phóng viên, các nhân viên thông tin công cộng đôi khi cảm thấy căng thẳng về thời hạn của các phóng viên.

Quá trình Lựa chọn

Các nhà quản lý tuyển dụng tìm kiếm các ứng viên quan chức thông tin công cộng có kỹ năng giao tiếp, tổ chức, giải quyết vấn đề, nghiên cứu, nói và viết mạnh mẽ. Các nhân viên thông tin công cộng được lựa chọn thông qua quá trình tuyển dụng thông thường của chính phủ. Ngoài người quản lý trực tiếp của vị trí, bảng phỏng vấn có thể bao gồm các giám đốc điều hành bởi vì người được lựa chọn để đảm nhiệm vị trí này sẽ làm việc với giám đốc điều hành trong những hoàn cảnh căng thẳng.

Đối với các tổ chức có nhân viên thông tin công cộng trước máy quay phim truyền hình thường xuyên, các tổ chức này có thể bao gồm một số mô phỏng trên máy ảnh. Điều này được thiết kế để xem làm thế nào ứng cử viên đối phó với áp lực trả lời các câu hỏi với sự hiểu biết rằng không có cơ hội thứ hai tại bất kỳ người trong số họ.

Trình độ học vấn và kinh nghiệm Bạn sẽ cần

Yêu cầu bằng cử nhân về công việc của cán bộ thông tin công cộng. Các nhân viên thông tin công cộng thường có bằng cấp về báo chí, truyền thông, quan hệ công chúng, tiếng Anh hoặc kinh doanh. Đối với các vị trí giám sát một nhóm cán bộ thông tin công cộng, cần phải có nhiều năm kinh nghiệm.

Những gì bạn sẽ làm

Các nhân viên thông tin công cộng hoạch định các chiến lược truyền thông để thông tin cho công chúng về các dịch vụ của tổ chức và hướng dẫn công chúng để đối phó với các thảm hoạ hoặc các tình huống khủng hoảng.

Viên chức thông tin công cộng thường là bộ mặt của tổ chức khi không có một nhà lãnh đạo được bầu chọn lên sân khấu. Ngay cả khi một viên chức được bầu ra phía trước, viên chức thông tin công cộng đang làm việc đằng sau hậu trường viết bài, thu thập thông tin và lập kế hoạch tổ chức sẽ làm gì tiếp theo.

Các nhân viên thông tin công cộng dành phần lớn thời gian làm việc với giới truyền thông. Họ viết thông cáo báo chí với hy vọng rằng các phương tiện truyền thông sẽ xuất bản chúng như hiện tại hoặc sử dụng chúng như một điểm nhảy để nghiên cứu một câu chuyện. Các viên chức thông tin công cộng thường lấy điện thoại và email từ phóng viên yêu cầu họ làm rõ hoặc mở rộng nội dung thông cáo báo chí.

Các phóng viên và công dân có liên quan có thể yêu cầu các tổ chức chính phủ cung cấp thông tin rằng công chúng có quyền truy cập theo các luật về hồ sơ mở.

Các tổ chức chính phủ dựa vào các nhân viên thông tin công cộng để kiểm soát cách các phương tiện truyền thông mô tả tổ chức. Các nhân viên thông tin công cộng chỉ có thể kiểm soát sự hiểu biết ở một mức độ nào đó. Họ đảm bảo rằng các phóng viên có thông tin chính xác và rằng bất kỳ dữ liệu số nào được cung cấp có thể dễ dàng diễn giải một cách chính xác. Theo số liệu năm 2014 của Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, các chuyên gia quan hệ công chúng trong tất cả các lĩnh vực đều kiếm được mức lương trung bình là 55 đô la mỗi năm, 680 đô la một năm. Khoảng bảy phần trăm các chuyên gia quan hệ công chúng là cán bộ thông tin công cộng trong chính phủ không bao gồm giáo dục công và bệnh viện.