BBB - Báo cáo lừa đảo tới Văn phòng Kinh doanh Tốt hơn

Cách tốt nhất để tránh lừa đảo là tìm hiểu về các thủ thuật lừa đảo mà lừa đảo sử dụng và cách tìm kiếm cơ hội hợp pháp. Tuy nhiên, nếu bạn nghĩ có thể đã lừa bạn hoặc hoặc đang gặp vấn đề với một công ty, bạn có các tài nguyên để giúp đỡ. Một trong những lựa chọn đó là nộp đơn khiếu nại với Better Business Bureau (BBB).

Mỗi năm, BBB giúp người tiêu dùng giải quyết các tranh chấp liên quan đến bán hàng, hợp đồng, dịch vụ khách hàng, bảo hành, hóa đơn, hoàn phí và hơn thế nữa.

BBB chấp nhận khiếu nại ngay cả khi công ty không thuộc Better Business Bureau.

Bằng cách nộp đơn khiếu nại với BBB, bạn đang tạo hồ sơ khiếu nại của bạn. Hơn nữa, BBB cũng theo dõi phản hồi của công ty đối với khiếu nại của bạn. Khi những người khác tìm kiếm BBB về cùng một công ty, danh sách khiếu nại và nỗ lực của công ty để giải quyết vấn đề.

Chỉ vì một công ty có hồ sơ khiếu nại BBB không làm cho nó giả mạo, nhưng nó chắc chắn có thể là một lá cờ đỏ mà có thể ngăn cản người khác nhảy vào và nhận được scammed hoặc có một kinh nghiệm xấu . Điều cốt yếu là xác định bản chất của khiếu nại và phản ứng của doanh nghiệp.

BBB là gì?

BBB - Better Business Bureau là một tổ chức tư nhân có tầm nhìn đề ra nhằm cung cấp: "Một thị trường đạo đức nơi người mua và người bán có thể tin tưởng lẫn nhau" và sứ mệnh của nó là "Trở thành người tiên phong trong việc thúc đẩy lòng tin của thị trường". Mục đích là để người tiêu dùng có một nguồn không thiên vị để hướng dẫn họ.

Thành viên trong BBB là tự nguyện và doanh nghiệp phải trả lệ phí thành viên, cộng thêm phải đáp ứng một bộ tiêu chuẩn đạo đức do BBB ban hành.

Khiếu nại của khách hàng đối với các doanh nghiệp thành viên BBB thường được giám sát bởi chuyên gia giải quyết tranh chấp và theo sau để kết luận. BBB hoạt động như một trung gian giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Tuy nhiên, BBB cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì hồ sơ khiếu nại đối với các công ty không phải là thành viên. Bằng cách này, người tiêu dùng có thể biết doanh nghiệp có khiếu nại trước đó và có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về việc tin tưởng vào việc kinh doanh đó hay không.

Các công ty xếp hạng BBB dựa trên hồ sơ của họ theo thang từ A + tới F (BBB trước đây đã sử dụng thang đo số).

Có 128 văn phòng BBB ở U. S., Canada và Puerto Rico. Mỗi văn phòng duy trì các hồ sơ về các doanh nghiệp có trụ sở chính tại khu vực dịch vụ của mình. Mọi BBB ở U. và Canada đăng các báo cáo độ tin cậy của mình trên web thông qua mạng trực tuyến BBB.

Vì BBB không phải là cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan hành pháp, không thể thực thi luật pháp hoặc buộc một công ty phải hành động. Tuy nhiên, sự không sẵn lòng của một doanh nghiệp để đáp ứng với BBB được ghi nhận trong hồ sơ của công ty và có thể là một dấu hiệu cho thấy rằng nó là một công ty bạn sẽ là tốt nhất để tránh xa.

Nộp Đơn Khiếu Nại

Nếu bạn nghĩ bạn bị lừa, bạn có nhiều tài nguyên để giúp đỡ, bao gồm cả việc nộp đơn khiếu nại với BBB. Cục Doanh nghiệp Tốt hơn chấp nhận các khiếu nại liên quan đến tất cả các loại hình kinh doanh - trực tuyến, ngoại tuyến, các thành viên BBB (các doanh nghiệp được công nhận) và các doanh nghiệp không phải là BBB.

Họ cũng chấp nhận khiếu nại chống lại các tổ chức từ thiện và phi lợi nhuận.

Bởi vì BBB sẽ không xử lý các khiếu nại nặc danh, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin liên lạc của bạn trong bất kỳ khiếu nại bạn gửi cho họ. Ngoài ra, khiếu nại của BBB phải bao gồm tên công ty và đủ thông tin để chuyển đơn khiếu nại cho công ty. Cuối cùng, khiếu nại phải liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp tới doanh nghiệp có liên quan đến hoặc bán một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Nơi để báo cáo Làm việc ở nhà lừa đảo với BBB

BBB cho phép bạn nộp đơn khiếu nại trực tuyến. Để bắt đầu:

1. Truy cập BBB trực tuyến.
2. Tìm kiếm công ty. Nếu đó là một doanh nghiệp trên toàn quốc, hãy tìm kiếm vị trí bạn đã kinh doanh cụ thể.
3. Từ danh sách kết quả, nhấp vào công ty bạn muốn gửi đơn khiếu nại.
4. Trên hồ sơ công ty, nhấp vào liên kết có nội dung "Gửi khiếu nại".
5. Bạn được đưa ra ba lựa chọn; 1) nộp đơn khiếu nại, 2) nộp bản đánh giá, hoặc 3) nộp báo cáo lừa đảo. Nếu bạn đang tìm kiếm tiền của mình trở lại hoặc giải pháp khác, hãy chọn tùy chọn "nộp đơn khiếu nại" để BBB có thể hòa giải thay cho bạn. Nếu bạn không giải quyết được khiếu nại của bạn, bạn có thể gửi báo cáo đánh giá và / hoặc báo cáo lừa đảo.

Những điều cần mong đợi Sau khi bạn nộp đơn khiếu nại

Sau khi bạn đã gửi khiếu nại thành công đến BBB, bạn sẽ nhận được một email xác nhận. Sự xác nhận đó thường bao gồm thông tin về văn phòng BBB đang giải quyết khiếu nại của bạn và cung cấp liên kết đến tệp PDF về khiếu nại của bạn để bạn xem xét. Từ thời điểm đó, bạn có thể nhận được liên lạc trực tiếp từ Chuyên gia Giải quyết Tranh chấp, người sẽ làm việc với bạn cho đến khi vấn đề được giải quyết hoặc BBB kết thúc.