Sử dụng Quản trị Ăn trưa để Xây dựng Cầu với Nhân viên

Một trong những công việc hàng đầu của Giám đốc điều hành (CEO) và các nhà quản lý cao cấp là duy trì mối quan hệ tốt đẹp với tất cả các bên liên quan của công ty. Các bên liên quan bao gồm cổ đông, thành viên hội đồng quản trị, khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh, và dĩ nhiên là nhân viên.

Tuy nhiên, thỉnh thoảng các CEO và các nhà quản lý hàng đầu khác gặp khó khăn để tìm hiểu nhân viên của họ, và quan trọng hơn lắng nghe những ý tưởng và mối quan tâm của họ.

Bài báo này đưa ra các gợi ý nhằm củng cố truyền thông giám đốc điều hành và giám đốc điều hành thông qua một chương trình ăn trưa đơn giản và có giá trị.

Một định dạng đơn giản nhưng hiệu quả cho sự tương tác giữa nhân viên điều hành và nhân viên:

Một chương trình tiếp cận điều hành không phải là phức tạp hay tốn kém. Định dạng đơn giản này giúp các nhà điều hành hàng đầu ưu tiên và nhận ra thời gian đối mặt với nhân viên, và điều quan trọng là nó mang lại cho nhân viên cơ hội đặt câu hỏi và đề xuất các ý tưởng trong một khung cảnh thoải mái.

• Nhân viên có cơ hội đặt câu hỏi về kết quả, chiến lược và hướng tổng thể của công ty.
• Các nhà quản lý có cơ hội để đánh giá sự hiểu biết của nhân viên và mua vào các chiến lược và chương trình.
• Cả hai nhóm đều có cơ hội liên kết ở mức vượt quá lối đi truyền thống chào mừng.

Giám đốc điều hành và giám đốc điều hành rời khỏi các cuộc họp này thông báo và nhận thức tốt hơn về những mối quan tâm và thách thức của nhân viên của họ.

Nhân viên thường đánh giá cao nỗ lực và cơ hội để lắng nghe và đặt câu hỏi trong một môi trường thân thiện hơn so với các cuộc họp chung của thị trấn rộng lớn và phổ biến.

Định hướng nhân viên mới với các nhà quản lý:

Một công ty phần mềm tôi gặp phải đã tổ chức một cuộc họp ăn trưa hàng tháng, nơi các giám đốc điều hành và nhân viên mới gặp nhau và chia sẻ kinh nghiệm và quen biết nhau.

Đây là một phương pháp phá vỡ băng giá tốt đẹp và rẻ tiền với nhân viên mới và giúp họ cảm thấy thoải mái khi tham gia vào quản lý hàng đầu của công ty.

Theo thời gian tiến triển, chương trình đã được mở rộng để bao gồm tất cả các nhân viên. Khi công ty tăng trưởng, mỗi giám đốc điều hành đều chịu trách nhiệm gặp gỡ một số nhân viên nhất định để đảm bảo mỗi người đều có cơ hội tham gia một bữa ăn trưa mỗi năm một lần.

Một ví dụ nhấn mạnh tầm quan trọng của sự kiện này là khi một nhân viên mới nhìn vào người bên cạnh và hỏi, "Bạn làm gì ở đây?" Cá nhân trả lời, "Tôi là Giám đốc điều hành, và tôi quan tâm đến những gì bạn nghĩ tôi nên làm." Họ đã có một tiếng cười tuyệt vời và trao đổi ý tưởng tốt.

Thiết lập một chương trình CEO và Executive Lunch:

Hậu quả của chương trình Ăn trưa với chương trình CEO phụ thuộc vào quy mô, vị trí, và văn hoá của công ty.Các chương trình mẫu được mô tả dưới đây. Các yếu tố từ những ví dụ này có thể được sắp xếp lại để tạo ra một chương trình "Ăn trưa với CEO" phù hợp với công ty của bạn.

• Công ty nhỏ hoặc chương trình nhỏ: Mỗi tháng một lần, Giám đốc điều hành hoặc một nhóm nhỏ các giám đốc điều hành chọn một vài cá nhân để mời ăn trưa. Nếu công ty là rất nhỏ, Giám đốc điều hành hoặc điều phối phối hợp nên mời nhân viên trực tiếp. Nếu công ty lớn hơn một chút, các giám đốc điều hành có thể yêu cầu các khuyến nghị từ các báo cáo trực tiếp của họ.
• Công ty hoặc chương trình có quy mô trung bình: Mỗi phòng đề cử ai đó ăn trưa với giám đốc điều hành. Người quản lý bộ phận có thể chọn đại diện hoặc yêu cầu tình nguyện viên. Một số phòng ban có thể cho phép các nhân viên trong nhóm chọn người tham dự. Một số có thể bỏ phiếu cho ai để đề cử. Nếu công ty có phòng ăn hoặc phòng ăn trưa, tốt nhất nên để cho tất cả nhân viên thấy cuộc họp đang diễn ra. Rốt cuộc, một chương trình tốt sẽ đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội của họ tại một thời điểm nào đó.
• Công ty hoặc chương trình lớn: Các đơn vị khác nhau do các đơn vị đề cử. Một nhóm nhỏ hoặc 3 hoặc 4 được lựa chọn dựa theo hoặc để thưởng cho hiệu suất cao hoặc xoay vòng. Những người này đi đến phòng họp hoặc phòng họp để ăn trưa và cơ hội thảo luận với ban quản lý.

Các yếu tố thành công quan trọng trong việc làm bữa ăn trưa với các nhân viên điều hành Chương trình làm việc:

Dễ dàng cho các chương trình như thế này đi lạc vào một cái gì đó ít hơn tích cực. Dưới đây là một số yếu tố thành công quan trọng trong việc đưa các chương trình này sống và giữ chúng có giá trị cho tất cả các bên:

• Cam kết là cam kết. Nếu các giám đốc điều hành đưa ra ý tưởng này cho bữa ăn trưa hàng tháng và không tuân theo cam kết này thì chương trình sẽ kiếm được một danh tiếng xấu và nhanh chóng mất đi sự quan tâm của nhân viên.
• Các nhà quản lý phải đến bàn để chia sẻ thông tin về các chiến lược và các chương trình chính của công ty.
• Nhân viên phải đến các sự kiện và nhanh chóng vượt qua sự khó chịu của họ khi tham gia với các nhà lãnh đạo cao cấp của công ty và bắt đầu đặt những câu hỏi đầy thách thức.
• Nếu các nhà quản lý cam kết thực hiện hành động hoặc theo dõi một mặt hàng, tốt thì cam kết là cam kết.
• Các nhà quản lý nên xem xét công khai các câu hỏi chính mà nhân viên đưa ra trong giờ ăn trưa, cho tổ chức rộng hơn … cùng với các câu trả lời thích hợp.

Dòng dưới cùng:

Ăn trưa không bao giờ là vấn đề với các cuộc họp này. Giá trị đến từ cơ hội để tất cả các bên gặp nhau, nêu ra vấn đề, đưa ra ý tưởng và để bắt đầu tạo ra mối quan hệ mới. Đây là một trong những chi phí thấp, cách tiếp xúc cao để tăng cường tinh thần và nâng cao sự cam kết của nhân viên.

-

Cập nhật bởi Art Petty